3 Processus De Communication Commerciale

appliquer les techniques du marketing 9 FONCTION2 : argumenter une vente 13 FONCTION 3 : assurer le processus achat-vente 15 FONCTION4 : communiquer en milieu professionnel 17 FONCTION5 : utiliser les outils informatiques 19 FONCTION6 : appliquer les règles de sécurité et d’hygiène 20 FONCTION7 : s’intégrer dans la vie professionnelle 22 LES PROFESSIONS COMMERCIALES 24 Guide de travaux pratique 26 Suggestions d’activités pratiques 27

personnelles. Toute reproduction, utilisation collective à quelque titre que ce soit, tout usage commercial, ou toute mise à disposition de tiers d’un cours ou d’une œuvre intégrée à ceux-ci sont strictement interdits. Sommaire Séquence 1 L’organisaiton informatisée p. 7 1. Pourquoi la qualité du système d’information est-elle un enjeu pour l’organisation ? A. Le rôle de l’information dans le processus de gestion B. Pertinence et validité de l’information C. Acteurs et manipulateurs de l’information

force. Ex : directeur Autorité : capacité à se faire obéir de façon volontaire domination considérée comme légitime. Ex : employés Leadership : capacité à mobiliser des hommes et à les entraîner derrière soi. Ex : politique Max WEBER distingue 3 sources d’autorité : * Traditionnelle : coutume * Charismatique : tient à la personne, affectivité * Rationnelle légale : tient à la fonction de la personne, se maintient lorsque la personne change III. -------------------------------------------------

Gestion LA COMMUNICATION COMMERCIALE I – L’univers de la communication : A - 3 objectifs de toute communication : -faire connaitre : informer. -faire aimer : donner envie, créer le besoin -faire agir : faire se déplacer, acheter. B- Les partenaires de la communication : a) Les annonceurs : Entreprise qui ont besoin de communiquer. Chef de produit négocie avc l’agence de pub => il determine la campagne de pub => il organise les

LE SITE DE VENTE EN LIGNE DE JOUETS DU MONDE 1) A l’aide du document 1,citez cinq données que l’internaute peut être amené a saisir lor de ce processus de commande en ligne. : Les cinq données que l’internaute peut être amené a saisir lors du processus de commande en ligne sont : - Il doit remplir son panier virtuel (correspondant à sa commande) - Il doit ensuite s’identifié - Il doit validé sa commande et les modalités de livraison - Il doit fournir ses informations bancaire

opportunité pour amplifier la communication sur les résultats de l’entreprise, son image, sa stratégie commerciale, ainsi que sur tous les autres thèmes pertinents relatifs à la vie de l’entreprise.   Lorsque l’on parle de communication, on pense souvent aux échanges informels et quotidiens : on en conclut que l’on communique puisque " l’on se parle " ; cela paraît suffisant. Sinon, il semble que l’on perd son temps.   Il est donc nécessaire d’organiser cette communication, de la codifier et, pour

Il aborde d’ailleurs certains thèmes qui vont au-delà du programme de l’UE7. Légende Les principaux auteurs sont cités en gras souligné. SOMMAIRE 1.1 – LES ORGANISATIONS ET LEUR CONTEXTE 3 1.2 – LE MANAGEMENT 5 1.3 – LES CONTEXTES DE MANAGEMENT 8 2.1 – L’ANALYSE DES ORGANISATIONS 10 2.2 – LES CLASSIQUES 14 2.3 – L’ECOLE DES RELATIONS HUMAINES 18 2.4 – LES NEO CLASSIQUES 23 2.5 – L’ORGANISATION, SYSTEME COMPLEXE

Le B.O. N° 7 30 JUIL. 1998 253 HORS-SÉRIE GESTION DES ENTREPRISES ET DES ADMINISTRATIONS SOMMAIRE OBJECTIFS TRONC COMMUN A - LANGAGES FONDAMENTAUX M1- Expression et communication M2 - Psychologie sociale M3 - Langue vivante M4 - Mathématiques B - ENVIRONNEMENT ÉCONOMIQUE ET JURIDIQUE M5- Économie M6 - Droit M7 - Politique générale et stratégie C - SYSTÈME D’INFORMATION DE GESTION M8- Système d’information comptable M9 - Informatique et système d’information M10

utilisant Internet est devenu une pratique plus que naturelle pour un grand nombre de consommateurs. Internet a complètement révolutionné les pratiques et habitudes commerciales avec la dématérialisation aussi bien des marchés que des instruments de paiement. L’interaction du commerce avec les technologies de l’information et de la communication a donné naissance au commerce électronique qui regroupe l’ensemble des échanges de biens et services via Internet. Ce secteur offre des opportunités de croissance

sauf le secteur de l’informatique, n’a connu d’aussi profonds bouleversements sur une période aussi brève. Il est donc utile de connaître les spécificités actuelles du marketing dans le secteur bancaire. Notamment dans l’optique des nouveaux BTS commerciaux pour lesquels les banques sont évidemment des partenaires importants. L’ouvrage est émaillé de nombreux encadrés intéressants intitulés « Repères » qui mettent l’accent sur les points théoriques essentiels de façon synthétique. CONCEPTS ET IDEES