3 Processus De Communication Commerciale

Marketing Opérationnel Fiche de révisions Cours n°1 Positionnement et Segmentation a) Segmentation Marketing Mix : Produit, Prix, distribution et communication -> 4p en anglais : product, price, place, promotion. Le Marketing mix est l’ensemble cohérent de décisions relatives aux politiques des 4p. Cohérence au sein de chaque variables des 4p, mais aussi avec le marché/plans d’action entre eux/potentiel et culture de l’entreprise/dans le temps. Un Segment est un groupe d’individus caractérisé

l'essentiel pour les managers..... ( p32 ) Droit des sociétés pour les non juristes..... ( p33 ) Droit des affaires pour les non juristes..... ( p34 ) Contrat commercial pour les non-juristes..... ( p35 ) ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 1 / 35 Séminaire de 3 jour(s) Réf : MBA MBA, l'essentiel du management OBJECTIFS Présenter les concepts et outils majeurs du management afin de permettre à tous les responsables

est la vente directe pour les industrielles via des commerciaux . a) Etant donnée que la stratégie de BRILLODOR est de distribué les produits uniquement pour les industrielles ,nous distinguons deux principaux segments : * Segment Diffus : * PME : composé de restaurants ,hôtels , etc... * Collectivités * Commerçants * Segments des Grands Comptes : * Les grandes groupes * Les multinationales . b) Le processus de vente : * Segment Diffus : BRILLODOR utilise

sauf le secteur de l’informatique, n’a connu d’aussi profonds bouleversements sur une période aussi brève. Il est donc utile de connaître les spécificités actuelles du marketing dans le secteur bancaire. Notamment dans l’optique des nouveaux BTS commerciaux pour lesquels les banques sont évidemment des partenaires importants. L’ouvrage est émaillé de nombreux encadrés intéressants intitulés « Repères » qui mettent l’accent sur les points théoriques essentiels de façon synthétique. CONCEPTS ET IDEES

tâches et les rôles de la direction 3 L’exercice du pouvoir II : Les structures 1. Définition et caractéristiques d’une structure 2. les différents types de structures 3. les facteurs d’évolution des structures Chapitre 2: L’organisation et ses fonctions : I.La fonction commerciale 1. Définition 2. le plan Marketing 3. l’organisation commerciale. II. La fonction de production 1. Le contenu de la fonction de production 2. L’organisation de la fonction de production 3. la gestion de production. III.La

certains thèmes qui vont au-delà du programme de l’UE7. Légende Les principaux auteurs sont cités en gras souligné. SOMMAIRE 1.1 – LES ORGANISATIONS ET LEUR CONTEXTE 3 1.2 – LE MANAGEMENT 4 1.3 – LES CONTEXTES DE MANAGEMENT 6 2.1 – L’ANALYSE DES ORGANISATIONS 8 2.2 – LES CLASSIQUES 10 2.3 – L’ECOLE DES RELATIONS HUMAINES 12 2.4 – LES NEO CLASSIQUES 15 2.5 – L’ORGANISATION

Belhassan, a été parmi ces premières entreprises adoptants une démarche de certification, ainsi, en 1994, L'HSB a obtenu son certificat de La qualité ISO 9002-1994, cette dernière a été développée en nouvelle version ISO 9001-2000. AKIDI Mohamed 3 ENCG-Agadir Audit du système de Management de la qualité Les Huileries de Souss Belhassan C'est dans le cadre d'étudier l'importance de la qualité pour l'entreprise, et de maîtriser et analyser son Système de management de la qualité que

collecte> diffusion (mémorisation/ archivage) > traitement > analyse/ validation > utilisation B) L’étude 1) Délimitation du marché > acteurs/ produits ou services 2) Evaluation globale du marché > nbre d’UC vendues / CA réalisé 3) Segmentation de marché/ pdt = ventilation en fonction de différents critères > lieux de vente/ usages faits du pdt/ structure de ventes 4) Segmentation marché/ public ciblé 5) Prévision > évolution de ventes (en volumes), des comportements

d’incertitudes qui portent sur l’achat ou l’utilisation d’un produit 3- Les attentes : Les attentes = « Caractéristiques que le consommateur souhaite pour un produit, un service, un point de vente,… » Avant achat : critères d’évaluation et de choix, Après achat : degré de satisfaction 4- Les attitudes : Les attitudes = « Est une prédisposition à l’égard d’un produit, d’une marque, d’une pub,… » 3 composantes : - Composante cognitive : ce que le consommateur

acteurs insuffisante  | |Information insuffisante du personnel | | |Absence d’utilisation des outils modernes de communication (Intranet) | | |Retard d’acheminement des prototypes |Préparation et suivi insuffisant des produits exposés | |Choix tardif