4p A L International

marketing Unity Snowboards F E V R I E R 2 0 1 1 SOMMAIRE Introduction 3 I. Analyse de l’environnement et du marché 3 A. Forces et faiblesses 3 B. Opportunités et menaces 5 II. La segmentation 6 A. L’enquête 6 B. Les résultats 7 C. La segmentation 7 III. La détermination du prix 9 A. Le prix psychologique 9 B. L’estimation des coûts de production 9 C. L’analyse des prix et offres des concurrents 11 D. Détermination du prix 12 Conclusion 13

Description de l'unité commerciale Salarié : UNITÉ COMMERCIALE : Raison sociale : Orange Agence Pro Adresse :55 rue Jean Jacques Rousseau 75 001 Paris Introduction France Telecom a ouvert ses portes le 1er Janvier 1988 pour répondre à une directive européenne sur la mise en concurrence des services publics. En 2000, elle fait l’acquisition de l’opérateur mobile britannique Orange, pour un montant de 40 milliards d’euros, et créée une filiale nommée Orange

par le fabricant avec ou sans le concours d’intermédiaires à partir du moment où les produits sont finis et prêts à être consommés au lieu au moment sous les formes et dans les quantités correspondant aux besoins des clients. La distribution comprend la vente de produits mais aussi de services (ex : banques, assurances…) mais n’inclut pas forcément de magasins (ex : vente par Internet, à domicile, distributeurs automatiques…) et il n’y a pas forcément d’intermédiaire (ex : les marchés). La distribution

dans le système complexifié ? Quel est le rôle des distributeurs ? On reprend le marketing mix pour les canaliser dans le secteur distribution où on parle de « Retail mix », avec des leviers complétement différents de celles du marketing. On cherche à comprendre le rôle de la distribution, puis on verra qui sont les acteurs de la grande distribution et comment on place la distribution dans la filière. Les explications seront dans l’optique des producteurs, qui veulent comprendre comment fonctionne

commercialisation) ethnique. En effet, la société a acheté Softsheen Products Inc en 1998, le leader dans des produits de cheveux ethniques et deux ans plus tard, Carson Inc., leader mondial dans cosmétique ethnique. SoftSheen-Carson a réalisé le chiffre d'affaires de 200 millions de dollars en 2003. Aujourd'hui, la part de marché de la société aux États-Unis est 28 %. Le succès était si haut que le leader mondial cosmétique met en place un centre de recherches à Chicago pour développer son offre en étudiant

PLAN Introduction I- L’OUA, une institution qui a inspiré l’UA 1-La mise en place de l’UA 2-Les organes de base de l’OUA II- Les objectifs et Les principes de l’OUA 1-Les objectifs 2-Les principes III- L’UA, une institution qui se démarque de l’OUA 1-Une démarcation par ses organes 2-Une démarcation par ses objectifs et principes VI- Pour une gestion courageuse et cohérente de la démocratisation et de la bonne gouvernance par l'UA. 1-Le Plan

purger l'air et l'eau dans un filtre à gazole ? 2. Vidange l’huile de moteur 3. Changement d’une roue 4. Changement des mâchoires Conclusion………………………………………7 Annexe…………………………………………..8 Dédicace Je dédie ce modeste rapport en premier lieu A’mes chers parents dont je souhaitebonne et longue vie inchallah . A’tout mes fidéles amis: lahbib,rachid,abdrahmane,omar,mustapha,salah,skikra,….a tout mes amis de C.R.M group B ,et

08 11 12 14 16 19 29 45 53 70 77 88 99 115 127 149 155 160 165 169 179 182 184 192 200 202 211 2 SYSTEME NORMATIF La normalisation est un facteur de progrès qui contribue à la compétitivité des entreprises et à la protection des consommateurs. Elle participe à la maîtrise du marché intérieur et favorise le développement des exportations. La norme est le résultat d’un choix collectif et raisonné en vue de servir de base d’entente (référence) pour la solution de

Pages 2 à 10 I. Evolution de la place des activités commerciales dans l’entreprise et développement du marketing Pages 2 à 4 II. Les dimensions du concept marketing Pages 4 à 6 III. Facteurs d’évolution et impacts sur les méthodes et les approches du marketing Pages 7 à 9 IV. Les limites du marketing Pages 9 à 10 V. Méthodologie générale d’élaboration d’une stratégie marketing Page 10 MARCHE, CIBLAGE, SEGMENTATION, POSTIONNEMENT Pages 11 à 24 I. Le marché

IVL’enregistrement de la réservation VLes cas spéciaux Chapitre III : les techniques de ventes à la réception VILe secret d’accueil A. B. C. D. E. F. Le sourire L’écoute Le calme Le regard L’enthousiasme La tolérance VII- Le service et règles de langage VIII- Le Yield management Chapitre IV : Check-in & check-out du client IIIIIIIVV- Arrivée et accueil du client Le système d’information à la réception Le fichier client Les 4 P d’accueil Schémas récapitulatifs des opérations