4p Fnac

Le réseau va varier en taille selon le concept et les choix stratégiques de l’unité commerciale. 10 points de vente minimum = Réseau de distribution. Il y’a différents types de réseaux : Réseau de distribution (Exemple : Gifi, La FNAC) Réseau de production (Exemple : Sushi Shop, Macdo, Danone) L’UC va créer des relations permanentes avec son réseau. En terme de communication : le moyen d’identifier l’uc pour le client, cette identification ce fait grâce à différents

 reconstruire, invention des premiers  travaux pour informer ces consommateurs.  ‐ Cohérence entre le produit (cœur) le prix (price), la promotion (communication) et la  place (distribution) DONC les 4P !!     le marketing fonctionnel est le même depuis 1950, à savoir il tourne autour de comment  articuler les 4P.           Années 60 : Focus consommateur :    The American way of life !!, on ne produit plus ce qui peut être vendu uniquement, on fait  une  recherche  sur  les  besoin  d’éventuels  clients

sur l’activité des distributeurs : on remarque des préoccupation pour la santé : augmentation de l’offre santé beauté ; l soif temps lire et réalisations personnelles : succès des surfaces de bricolage et jardinage magasins comme nature et découverte Fnac... ; La nostalgie du bon vieux temps : développement des MDD » reflets de France » ; recherche d’émotions aménagement des magasins utilisation des parfums musiques, couleurs pour créer des ambiance spécifiques ; préoccupations écologiques et éthiques :

qui permet la comparaison entre deux produits et suppose une collecte préalable d’informations. Cette démarche répond d’abord à la recherche d’un besoin, à une attente d’obtenir un produit de qualité efficace et peu onéreux. La concurrence locale Fnac, Darty et E. Leclerc ont une demande qui se rapproche de celle de mon unité commerciale. Besoin d’acquérir une clientèle plus grande mais en générale ils pratiquent des prix égaux aux notre en fonction de la gamme étudiée. Cependant on trouve aussi

une démarche volontariste de conquêtes des marchés existants avec comme horizon le court-moyen terme. Il s’agit de la démarche commerciale classique centrée sur la réalisation d’un objectif de chiffre d’affaires qui s’appuie sur des moyens tactiques : 4P : promotion, prix, produit, place ou product, prise, place, promotion. * Place : force de vente et gestion des circuits de distribution. * Promotion : communication avec les médias (presse, TV, radio, cinéma, affichage, internet) et les hors

Objectifs : Décrire l’évolution et les origines du marketing. Définir ce qu’est le marketing. Expliquer la différence entre besoin et désir. Rendre compte de la notion d’utilité. Définir le concept de marché. Expliquer les « 4P » du marketing mix. Plan du chapitre L’optique marketing. Définition Evolution du marketing La démarche marketing. Marketing stratégique Marketing opérationnel L’optique marketing Définition : Toutes les définitions

Sommaire Partie 2 I : Définir le concept 3 A : Concept 3 B : Fournisseurs 5 C : Nom, slogan et logo de l’entreprise 7 II : Le marché 9 A : Evolution du marché 9 B : Positionnement de l’entreprise (4P) 10 C : SWOT 10 III : Les cibles 11 A : Critères de segmentation 11 B : Comment les atteindre et pourquoi  13 IV : Etude de la concurrence directe et indirecte 13 A : Concurrence directe 13 B : Concurrence indirecte 23 V : Web Experience de Biotiphone.com 27 Partie 2

un acteur, il vit une expérience et tisse un lien avec l’enseigne. Les avancées technologiques permettent d’en savoir plus sur les consommateurs et de nombreuses innovations sont proposées aux clients, comme par exemple la vitrine audio active de la FNAC de Rennes. Le fond de la vitrine bouge en fonction des passants ; dès que l’individu touche l’écran l’un des 4CD audio représentés sur l’écran se lance. Le passant peut ainsi changer de musique à tout moment. Il devient alors spect’acteur ! Contexte

* Pinault- Printemps-Redoute (PPR) Gucci-Group N°3 Mondial 4, 010 milliards € de ÇA en 2010. * Mode et accessoires : Gucci, YSL, Alexander Mc Queen… * Horlogerie et Joaillerie : Boucheron, montres Bédat & Co. * Hors Luxe : FNAC, Conforama, * Sport : Puma * Hermès  2,4 milliards d’€ de ÇA en 2010, (+25%). * Mode et maroquinerie ; Hermès, Jean Paul Gaultier, chaussures John Lobb. * Arts de vivre : la table Hermès, Cristal Saint Louis, L’Orfèvrerie Puiforcat

Définir l’environnement (pouvoirs d’achats, réglementation…) Analyser le marché (segment, besoins, concurrence…) Définir le positionnement Définir le marketing mix (selon les cibles et le positionnement) Une stratégie classique → Les 4P Une conception différente de la stratégie par la distribution : Définir l’offre globale : l’assortiment et les services qu’il offrira Définir la politique de prix de la chaîne Disposer d'une logique efficace Influencer le choix du