4p Nature Et Découverte

facteurs clés de succès qu’un bon commercial doit mettre en place pour réussir une relation client ? Entre aptitude (savoir être) et compétence (savoir-faire) notions complémentaires. - Reformuler les besoins du client, connaissance, étape de découverte qui est cruciale. - Etre à l’écoute, si on pose les questions il faut savoir écouter les réponses, se taire, le commercial n’a pas à intervenir. - Intéresser le client, si on ne capte pas nos clients c’est un échec. Proverbe chinois : connaitre

Terminal STG Mercatique Dossier 1: Les bases de la mercatique Chapitre 1: Définition, origine et évolution de la mercatique Notion de base: Le commerce définit comme un échange entre les hommes, des divers produits de la nature ou de l'industrie est l'une des principales activités humaines. La fonction commerciale est une activité intermédiaire, elle se situe entre la fonction de production et la fonction de commerciale, elle a pour objet l'achat de produit en vue de leur revendre.

vont intéresser l’entreprise)  Comment je vais servir ces consommateurs ? On se pose la question du positionnement (l’image que je souhaite renvoyer au consommateur). Marketing opérationnel : appliquer la stratégie (Marketing MIX : les 4P). C’est par le biais des 4P III) Le marché des études Parmi les 10 premiers instituts privés d’étude en France, il y a GfK France, Ipsos France, Médiamétrie (cabinet de sondages spécialisé dans les médias), etc. Les entreprises font de plus en plus d’études quantitatives

mon unité commerciale est le libre-service assisté, chaque vendeuse doit assistée son client, pour l’achat d’un produit en lui proposant des offres… Les clients sont des hommes et des femmes, fidèles au magasin ou non fidèles mais de passage. La nature du contact est alors la relation client, puisqu’ils faut les assistés dans l’achat de leurs produits. Comportement type : Type d’achat souvent réfléchis, ou routinier pour certain Panier moyen : 53 euros mais durant la période de fête de

saladier Ajouter les pâtes cuites, le haddock et les champignons égouttés et rincés Verser le tout dans un petit moule à gratin Mettre au four et cuire 10 à 15 mn Peut se manger aussi froid que chaud et peut se réchauffer TARTELETTE A LA COURGETTE 4P 30grs de pâte brisée 1 courgette moyenne 1 tomate moyenne ¼ d'oignon 1cc d'huile d'olive 2cs de lait écrémé 1 blanc d'œuf sel poivre Préchauffer le four Th 8 (240°C) Etaler la pâte dans le moule de 10 -12 cm de diamètre Laver et

Kooples, Blédina, MacDo, Fanta Les deux marques hors exposés Volvo et Twitter Ensuite Windrows, MacDo, Tobleronne, Nivea, Lego, Jaguar, Asos, Apple et StarBuck Les signatures et des marques, à vous de retrouver l’élément manquant La signature 4p La marque On n'a pas fini de vous faire aimer la viande Perrier c’est fou Buvez, éliminez ! Dormez comme vous aimez Les parodies de pub à vous de retrouver la marque initiale Air France Libération 2p Hoover Toyota Le sens caché des logos

d’esthétique (ex : on utilisera plus des produits avec un beau design pour la salle de bain.) o Le temps et l’espace fragmenté (ex : offrir un spectacle à part en pleine journée : on nous fait changer d’atmosphère (jeu de lumières, bruit de nature, … (nature et découverte)) 5. Nouvelles formes d’offre pour séduire ce consommateur.  Surprendre le consommateur  Répondre au besoin inattendu. Ex : Rainforest café (aux USA, resto + salle de spectacle dans une ambiance tropicale.  Proposer de nouvelles

 structure plus simple (>50%)  Niveau 3. Usage/ innovation de technique (>100%)  Niveau 4. Busines nouvel (?)                Marketing   28.09.2015    Semences de France  Communication opérationelle      Le plus grand producteur en France  Marketing mix – 4P – Promotion : direction (DG) + chef produit  Communication – rôle de marketeur, influencer les attitudes et les comportements des  différents public – clients, prospects, prescripteurs, distributers...  Communication d’une entreprise – tous que clients (et autres) communiquent 

Fondement du plan mercatique Chapitre 1 – A la découverte du marketing Page 2 Section 1 – Définitions Page 2 1 – Qu’est-ce que le marketing ? Page 2 2 – La démarche marketing Page 3 Section 2 – Comprendre le marché et les besoins des clients Page 3 1 – Besoins, désirs et demandes des consommateurs Page 3 2 – Comment satisfaire le consommateur ? Page 3 3 – Les différentes approches du marché Page 5 a)

produits ou services Auprès de publics variés (B To C : Business to Consumer. Le client n’est pas la seule cible. C’est le B to B). Tentative de définition Le marketing concerne tout type d’organisation s’adressant à un public Ce public est de nature diverse On cherche à influencer les comportements ou les attitudes mentales de ces publics En utilisant diverses techniques, nourries par la connaissance la plus précise possible des publics Afin de remplir les missions diverses de l’organisation