4p The Body Shop

catégorique de toute forme d’expérimentation sur les animaux A l’origine du projet : Mark Constantine, Président Directeur de LUSH depuis peu, et son equipe. Ils creent en 1976 la marque "Constantine & Weir" en collaboration avec la marque "The Body Shop" . Ils proposent alors une gamme de produits capillaires aux herbes, naturel et écologique. Dériseux de gagner en independance l'equipe crée en 1988 la société « Cosmetics To Go » une opération de vente par correspondance qui fût un succès au

Historique de la marque the body shop : Partant du principe que Le tout premier The Body Shop ouvre ses portes le 26 mars 1976 à Brighton sur la côte sud de l’Angleterre. En 1978, le premier magasin franchisé est ouvert à l’étranger, soit à Bruxelles. Jusqu’en 1982, en moyenne deux nouveaux magasins sont inaugurés chaque mois.  The Body Shop Suisse est fondée en été 1983 par Sheela et Ivan Levy qui ouvrent leur premier magasin le 15 août 1983 à Zurich.  Dans les débuts, Sheela et Ivan Levy s’occupent

Giorgio Armani, Shu Uemura, Redken et SoftSheen Carson. Les produits dermatologiques représentent 2,8% du CA : activité assurée au travers des Laboratoires Galderma. Le solde du CA (4,2%) concerne les produits cosmétiques d'origine naturelle (marque The Body Shop). Les activités cosmétiques du groupe représentent 97,5% du chiffre d’affaire, les activités dermatologiques sont gérées dans le cadre d’une coentreprise (joint-venture) avec Nestlé. Dans cette étude nous nous concentrerons sur les activités

produits grand public…………………………………………………………….....7 b) Les produits professionnels……………………………………………………………..7 c) Les produits de luxe……………………………………………………………………..8 d) La cosmétique active……………………………………………………………………8 e) The Body Shop………………………………………………………………………….8 II. L’ENVIRONNEMENT : LES 5 FORCES DE PORTER…………………………8-11 1. Intensité concurrentielle.............................................................................................9-10 a) Procter et

puissance américaine. Enfin détendu. En ce vendredi 17 mars, au siège de L'Oréal, à Clichy, Lindsay Owen-Jones, patron du n° 1 mondial des cosmétiques, apparaissait, pour la première fois depuis longtemps, très souriant. Bien sûr, le rachat de The Body Shop, annoncé le jour même, n'était pas étranger à cette joie sans mélange. Mais, surtout, le Britannique, qui a régné durant dix-huit ans sur l'une des plus belles entreprises du CAC 40, va quitter sa présidence opérationnelle le 25 avril, avec l'enivrant

Kérastase : luxe rituel de soin : haut de gamme h. Redken : New Yorkais mode science inspiration i. Matrix : gamme étendue aux USA j. Mizani : haut de gamme ethnique k. Shu Uemura art of hair : raffinement cérémonie du thé Japonais création l. Kesraskin esthetics : massages et soins instituts 3. Produits de luxe m. Lancôme : élégance à la française n. YSL beauté : Parisian daring elegance / liberté laissée aux femmes o. Giorgio armani :

deuxième argument majeur de Lush. * On remarque que l’entreprise utilise actuellement deux logos :  Le plus ancien (vert) est jugé passé de mode et ne sera pas utilisé. * La concurrence sur le marché de la cosmétique éthique (The Body Shop etc…) a une organisation des magasins (concept, intérieur des magasins) similaire aux autres entreprises de cosmétiques concurrentes non éthiques comme Yves rocher… Intérieur de la boutique Lush Lille Intérieur de la boutique Lush Lille LUSH

Analyse synthétique de la mission Contexte : Dans la boutique « The Body Shop », les vendeuses ont un rôle de conseillères vis-à-vis des clients pour réaliser des ventes performantes et fidéliser une clientèle potentielle et développer le chiffre d'affaire de N par rapport à N-1. Les conseillères de ventes ont des missions bien spécifiques : s'adapter et comprendre les besoins du client, l'accueil, la prise de contact, la découverte des besoins, la reformulation des besoins, la présentation de

forum dédié au développement durable Kiehl’s et The Body Shop ont également sensibilisé les consommateurs à leurs impacts sur l’environnement. En 2012, l’Oréal chine a créé un guide pédagogique de consommation responsable « Blue Book » incitant les consommateurs à faire leurs achats sans se fonder sur le seul critère du prix, mais aussi sur leurs impacts écologiques Le cas”the Body Shop” Depuis son rachat par le groupe l’Oréal, the body shop est une enseigne stratégique en terme d’implication

géographique Nombre total des salariés embauchés en 2013 11.949 embauches (en CDI, y compris les transformations de CDD à CDI)* 18,1% de l’effectif au 31/12/2013 Rotation du personnel 9.006 départs* 13,6 % de l’effectif au 31/12/2013 *hors The Body Shop L’Oréal ne rencontre pas de difficultés en matière de recrutement, que ce soit pour les cadres ou les autres catégories de personnel. L’Oréal poursuit sa politique active de recrutement et ce, pour tous les métiers et toutes les catégories