Accenture

Economiste, Directeur de recherche au CNRS, chercheur à l’École d'économie de Paris Jolanta BAK, Consultante en Innovation, Présidente du Cabinet Intuition Bruno BERTHON, Directeur monde de l'offre de services développement durable du groupe Accenture Jean Michel BLANQUER, Directeur général de l’enseignement scolaire - Ministère de l’Education nationale Gérard DE BOISSIEU, Professeur à Sciences Po Paris et Président du Groupe santé Hervé BOULHOL, OCDE, Chef du bureau France, Département

réglementaires les nouvelles technologies occupent aujourd’hui une place centrale dans le secteur bancaire, les maîtriser devient donc impératif. Les investissements informatiques reflètent largement les priorités des banques. Ainsi selon le baromètre Accenture pour 2010, c’est l’amélioration du contrôle des risques et l’adaptation aux nouvelles normes qui arrivent en tête des projets. Les conséquences de la crise financière sur le secteur sont ici clairement mises en évidence. Les établissements financiers

fait par une application standard facilement disponible, la plupart du temps un navigateur Web. Forrester, Gartner et d’autres analystes ont chacun leur définition. La plupart de ces définitions évoluent encore. Celle de la société de conseil Accenture est très pragmatique : « ... allocation dynamique des ressources informatiques (matériels, logiciels ou services) de tiers sur un réseau » La définition « officielle » (la plus largement admise) du Cloud Computing est celle du NIsT (North American

prestataires 4 PL peuvent être soit des prestataires 3 PL diversifiant leur offre, soit des cabinets de conseil en management ou spécialisés en Supply Chain (gestion de la chaîne logistique globale). Le cabinet de conseil Arthur Andersen (devenu Accenture) a proposé en 1996 la définition suivante : « Le 4 PL est un intégrateur qui assemble ses propres ressources, capacités et technologies et celles d’autres prestataires pour concevoir et piloter des Supply-Chain complexes ».11 Le 4PL implique de nouvelles

contribué à diminuer les risques sur les projets et à améliorer le taux de succès des initiatives offshore. Dans le même temps, l’offre offshore « indirecte » s’est développée à travers les Société de Services traditionnelles comme EDS, CapGemini, Accenture ou  IBM qui ont multiplié leurs implantations dans les pays à faible coût de main d’œuvre par des implantations directes ou des partenariats. Les domaines qui sont les plus concernés par l’externalisation offshore sont le développement d’applications

aussi parvenues à tirer profit du phénomène de banque en ligne, au détriment de leurs concurrentes virtuelles, en évitant ainsi une « défidélisation » de leurs clientèles. Pour preuve, appuyons nous sur le constat qu’il évoque, émis en 2002 par Accenture dans l’édition 2002 du baromètre de la banque en ligne : le top 8 des sites de banques traditionnelles drainait ainsi un trafic six fois supérieur au top 8 des nouveaux entrants. L’omniprésence des banques de réseaux sur le marché français est confirmée

apporté, la résolution des problèmes et l'amélioration des processus. À une échelle plus ambitieuse, de grandes multinationales externalisent leurs services dans une optique de services partagés. Prenons par exemple Accenture et British Telecommunications. Toutes deux sont propriétaires de la société e-peopleserve, specialisée dans les ressources humaines. Alors qu'auparavant les deux sociétés n'avaient externalisé qu'une partie de la gestion de leurs ressources humaines

Colorado, spécialiste des opérations téléphoniques nous rappelle ainsi que les centres d’appels emploient 280 000 personnes en France pour moins d’une dizaine de milliers de positions délocalisées essentiellement au Maghreb. Selon le cabinet Accenture, le secteur du crédit à la consommation est aujourd’hui mûr pour être délocalisé. Les organismes de ce secteur envisagent de regrouper au Maroc ou en Roumanie les plateaux de recouvrement de créances et de scoring. Une telle opération devrait

véritable vitrine face aux utilisateurs/candidats, de façon active.48 Des applications professionnelles ont également vu le jour, telles que BeKnown de Monster, Qapa et BranchOut. Exemple de recrutement via Facebook De LCL et son social Game e-banker, à Accenture Carrières et L‟Oréal Talent Recruitment sur Facebook, de nombreuses entreprises utilisent les médias sociaux pour donner à voir l‟envers du décor et apporter une dimension interactive à leur politique RH. Récemment c‟est Sephora qui s‟est lancé à

VUITTON HONDA SAMSUNG DELL FORD PEPSI NESCAFE MERRILL LYNCH BUDWEISER ORACLE SONY HSBC NIKE PFIZER UPS MORGAN STANLEY JPMORGAN CANON SAP GOLDMAN SACHS GOOGLE KELLOGG’S GAP APPLE IKEA NOVARTIS UBS SIEMENS HARLEY-DAVIDSON HEINZ MTV GUCCI NINTENDO 51. ACCENTURE 52. L’OREAL 53. PHILIPS 54. XEROX 55. EBAY 56. VOLKSWAGEN 57. WRIGLEY’S 58. YAHOO! 59. AVON 60. COLGATE 61. KFC 62. KODAK 63. PIZZA HUT 64. KLEENEX 65. CHANEL 66. NESTLE 67. DANONE 68. AMAZON.COM 69. KRAFT 70. CATERPILLAR 71. ADIDAS 72. ROLEX 73