Accueil Des Clients Au Showroom

marques de luxe. L’énorme potentiel offert par le marché du luxe en Chine, marché de plus en plus mature, présente des défis sans commune mesure avec la situation d’il y a 20 ans. Seules les marques qui seront le plus à l’écoute des exigences de leurs clients et qui offriront le service le plus personnalisé sortiront vainqueurs de l’immense bataille qui se joue actuellement dans le marché du luxe en Chine. Josephine Chien, Managing Director cartier china 卡地亚中国区行政总裁简雅汶 中国奢侈品市场现状浅析 1990年代初， 包括卡地亚在内最早一批进驻

réalisation de mon travail mais aussi pour la confiance qu’il m’a accordé en me laissant mener des missions en parallèles de mon stage. J’en profite pour remercier Marie Christine LOPEZ pour sa collaboration et la CCI de Bayonne, Pays Basque pour son accueil. Je tiens aussi à remercier tous ceux qui ont pris le temps de répondre à mes questions ou m’accorder de temps pour mon étude. Je pense tout particulièrement à Johann LOUSTAN de la ligue Aquitaine de Surf. 1 TABLE DES MATIERES INTRODUCTION

INDE SOMMAIRE AVANT- PROPOS - L’OPPORTUNITE D’INVESTIR EN INDE ......................................9 Pourquoi faut-il être présent en Inde ? .................................................................................................... 9 Accueil des investissements directs étrangers en Inde ........................................................................ 9 Forces et faiblesses du marché...............................................................................................

domaine depuis maintenant quelques années. Pour finir, l‟univers des produits blancs connectés va énormément se développer dans les années à venir. Aujourd‟hui il est vrai que l‟on croise peu ces produits, mais le marché futur est impressionnant. Les clients potentiels sont nombreux et demandent à être guidés. Je le démonterai d‟ailleurs à partir d‟une étude que j‟ai constituée et par l‟analyse d‟autres rapports. Dans un monde où la population est vieillissante et les modes de vie stressants, les produits

parfaitement la communication à 360°, comme peut le faire Coca-Cola ou encore Nike, c’est la pertinence d’un système global. De la publicité télévisée au point de vente, en passant par le packaging des téléphones mobiles, tous les points de contact avec le client sont la déclinaison d’une idée forte fédératrice, d’un concept en somme. La réussite de cette marque, qui était à l’origine réservée à la téléphonie mobile et qui est devenue en 2006 la marque de convergence regroupant l’ensemble des services et produits

parfaitement la communication à 360°, comme peut le faire Coca-Cola ou encore Nike, c’est la pertinence d’un système global. De la publicité télévisée au point de vente, en passant par le packaging des téléphones mobiles, tous les points de contact avec le client sont la déclinaison d’une idée forte fédératrice, d’un concept en somme. La réussite de cette marque, qui était à l’origine réservée à la téléphonie mobile et qui est devenue en 2006 la marque de convergence regroupant l’ensemble des services et

| |Proof |Epreuve. | |Prospective customer |Client éventuel. | |Psychological make-up |Profil psychologique. | |Publication date

de communication persuasive p.197 2.2.2. Merchandising ZARA et H&M p.199 Implantation et Zoning p.199 La politique produit p.203 Segmentation et agencement des articles p.206 6 2.2.3. Parcours d’achat p.208 Le mode de déplacement des clients p.213 Les outils des équipes de vente p.215 2.3. La rhétorique H&M et ZARA serait-elle sous la menace du « Slow Wear » ? p.220 Une mode jetable p.225 Une mode éphémère p.228 2.3.2. Le style vestimentaire, un instrument de distinction p

numéro de téléphone du fabricant. 2. Premier contact par téléphone: demande rendez-vous avec un responsable et envoi des questions par mail. 3. Interview téléphonique avec un responsable: questions posées une à une. Demande du n° de téléphone d'un client utilisateur. L'utilisateur 1. Premier contact par téléphone: prise de rendez-vous et envoi des questions par mail. 2. Interview téléphonique avec un responsable Les questions qui ont été posées sont les suivantes: Fabricant: 1. Quelle entreprise représentez-vous

Mesurer la force d’une marque Naissance d’une marque Croissance d’une marque Maturité d’une marque Déclin, relance et mort d’une marque Marques globales, marques locales Chapitre 5 ■ Le client des produits de luxe Qui sont les clients du luxe ? Les « excursionnistes » Le nouveau consommateur Les clients des différents pays sont-ils similaires ? L’étude RISC Chapitre 6 ■ L’identité de la marque Une notion encore trop peu répandue Autres modèles analytiques Les limites de la notion d’identité