Accueil Et Suivi De La Clientèle Dossier De Vente

de formation en milieu professionnel, dispense d’épreuves …) sont précisées par cet arrêté. Vous pouvez consulter ces informations sur le site internet du C.N.D.P. (Centre National de Documentation Pédagogique) à l’adresse suivante : www.cndp.fr/accueil Cliquer sur : - onglet « secondaire » - la base des diplômes de l’enseignement professionnel dans la rubrique « examens, diplômes » - diplômes de l’enseignement professionnel : sélectionner « CAP » - saisir «Esthétique Cosmétique Parfumerie » en mot

BAC PROFESSIONNEL ESTHÉTIQUE COSMÉTIQUE PARFUMERIE SOUS-ÉPREUVE A3 (U31) Suivi de clientèle et animation Précisions académiques sur le contenu du dossier (février 2008) AC-ORLEANS-TOURS Page 1 sur 4 ÉPREUVE E3 : EPREUVE PRATIQUE PRENANT EN COMPTE LA FORMATION EN ENTREPRISE SOUS EPREUVE A 3 : Suivi de la clientèle et animation Précisions sur le contenu du dossier 1. Présentation du dossier ( DOCUMENT OBLIGATOIRE) A réaliser en deux exemplaires dont un est remis au centre d’examen à la

Financements * COMMERCIAL - VENTE * Tous les Articles * Le Livre sur la Vente * Formations Commerciales * Conseils et Astuces * Fiches Pratiques * Métiers de la Vente * TELEPROSPECTION * Tous les Articles * Livre Téléprospection * Formations Téléphone * Centres d'Appels * Testez-vous... * Citations Téléphoniques * ACCUEIL TELEPHONIQUE * Tous les Articles * Livre Accueil Téléphonique * Formations

3h30 |0h42 |4h15 | |Back Office Vente |0h45 2h25 1h30 |0h18 |1h50 | |Back Office Livraison |1h30 4h30 3h00 |0h36 |3h35 | |Accueil Clientèle | 4h10 1h40 |0h20 |2h00

l’entreprise): N° de SIRET (obligatoire) : N° NAF/APE (obligatoire) - (4 chiffres + 1 lettre) : Statut juridique (S.A. ou S.A.R.L…..) (obligatoire) : Effectif de l’établissement (obligatoire) : Adresse : Code Postal : Téléphone : Ville : RESPONSABLE DU SUIVI DANS L’ENTREPRISE : Nom : Prénom : Fonction : Adresse mail (obligatoire) : 6 Annexe 2 Liste des entreprises et des missions 2006 – 2007 – 2008 Stages en NOM DE L'ENTREPRISE ADRESSE N° TEL PERSONNE A CONTACTER 2006 ALLERGOORA ALLIANCE EMPLOI

VENTE GESTION BP Esthétique – Académie de BORDEAUX Nicole NOILHETAS IEN économie Gestion – Académie de BORDEAUX Avril 2005 Brevet Professionnel Esthétique Arrêté du 23 Juillet - J.O du 2 Août 2003 Note à l’attention des enseignants de vente et de gestion EPREUVES PONCTUELLES EPREUVE E3A : Suivi de clientèle et animation : C.12. C.13. C.14. C.24. C.31. C.34. C42. C44 Cette épreuve, de coefficient 3, évalue les compétences relatives aux activités suivantes: - Accueil et suivi

Architecture de la future norme Accueil et information 1.1 Approche, environnement, aménagement des locaux - Positionnement de l’OT dans un endroit stratégique - Faciliter l’accès - Choisir les horaires d’ouverture adaptés à l’activité touristique et en informer les publics (clients et partenaires) - Faciliter l’accès aux informations en dehors des heures d’ouverture Promotion-Communication 2.1 La politique de promotion et de communication - Définir et planifier une stratégie de communication

BOURJILA Myriam ------------------------------------------------- DOSSIER ACRC BTS Management des Unités Commerciales session 2011 SOMMAIRE * Présentation générale page 1 * Contexte organisationnel page 2 * Contexte commercial page 3 * Système de l’information commerciale pages 4 à 5 DENOMINATION SOCIALE : | Les banques populaires forment aujourd’hui le 4e réseau bancaire français. Ce dernier compte : * 3430 agences bancaires. * 7.5 millions

E31 – Suivi de clientèle et animation EPREUVE PONCTUELLE Information à l’attention des commissions d’interrogation Définition de l’épreuve (valable jusqu’en 2019) Coefficient 3 Finalités de l’épreuve La sous épreuve permet d’évaluer les compétences mises en œuvre durant les périodes de formation en milieu professionnel et portant sur les activités : - d’accueil et de suivi de la clientèle:  accueil de la clientèle  suivi du client au cours de la prestation  suivi de la

LIVRET DE FORMATION EN MILIEU PROFESSIONNEL ET EN CENTRE DE FORMATION Baccalauréat Professionnel Accueil Relations Clients et Usagers Nom : Prénom : Classe : années scolaires ______________ PRÉAMBULE Ce document unique est destiné à l’usage des professeurs, des tuteurs et des élèves. Il couvre les 3 années de formation en Baccalauréat Professionnel ARCU, tant au niveau des évaluations en centre de formation qu’en milieu professionnel. En outre, chaque établissement