Acheter Via Internet Le Contrat Commercial

l’EDI. - le rôle des places de marché et le rôle de la commission européenne Public BTS SIO 2ième année Place dans le programme THEME En droit : D 1 – 3 : les sources du droit 3.1 Les principes généraux des contrats 3.2 Les différents types de contrats liés à la production et la fourniture de services  3.3 Le commerce B to B THEME D 4 – 1 4.1 La protection des logiciels par le droit d'auteur  En économie-management : 1.1 Les acteurs de l’industrie informatique 2.5 Les TIC

I. Historique A. la découverte du commerce * « Un client n’est satisfait que si le produit qu’il achète fonctionne et rend les services que l’on attend de lui » : c’est le constat des jeunes frères Natan, Marcel et Bernard Darty au contact de la clientèle. Ce constat va devenir le socle de leur politique commerciale. Dans les mois qui suivent la création de l’enseigne en 1957, ils proposent donc des prix bas, la livraison et le dépannage rapides. Les premières années sont ainsi consacrées

les agents commerciaux, les détaillants, l’internet,…etc. -Grossistes : ➢ Ils séparent la marchandise en « gros ». ➢ Ils achètent aux producteurs et revendent aux détaillants, ils ont la propriété des biens, par contre les agents. ➢ Ils disposent de facilités de stockage. ➢ Le grossiste réduit les coûts de contact entre les fabricants et le consommateur (coût du service clients, coût de force de vente,…) -Agents commerciaux :

Définition  On appelle « Commerce électronique » (ou e-Commerce) l’utilisation d’un média électronique pour la réalisation de transactions commerciales. La plupart du temps il s’agit de la vente de produits à travers le réseau internet, mais le terme de e-Commerce englobe aussi les mécanismes d’achat par internet (pour le B-To-B). Le client effectuant des achats sur internet est appelé cyberconsommateur. Le e-Commerce ne se limite pas à la seule vente en ligne, mais englobe également : la réalisation de

économique et monétaire atteint aujourd’hui certaines limites, que ce soit au niveau économique, social ou écologique. Notre monde a connu depuis 2008 une succession de crises financières et économiques et cela semble perdurer. Les populations ont réagi via la création d’un marché parallèle. Face à cette crise qui réduit le pouvoir d’achat, une partie de la population qui ne cesse de grandir se sent prête à remettre au goût du jour des pratiques parfois très anciennes, le troc, et à innover dans un marché

des chiffres d’affaires, nombre d’acheteurs) 4 II. Principe et fonctionnement du e-commerce 4 1. Les différentes branches du e-commerce : leurs avantages et leurs limites 4 2. Les différents types de sites marchands 9 3. La publicité sur Internet 10 4. La sécurité 11 5. Gestion de la relation client 13 6. Principe des enchères en ligne 14 III. Les avantages du e-commerce pour le client et pour l’entreprise 16 1. Pour le client 16 2. Pour l’entreprise 17 IV. Les limites du

existantes : i. contrat paiement de proximité ii. vente par correspondance pour les ventes initiées à distance iii. commerce électronique ou e commerce III) Les enjeux de la monétique a. Cibles potentielles de la monétique : i. Secteurs les plus appétant, secteurs en phase d’équipement, nouveaux clients à équiper ii. Quand proposer les offres monétiques aux professionnels ? iii. Tarification b. Avantages de la monétique i. Pour le client ii. Pour la banque iii. Action commerciale : renouvellement

RELATIONS ECONOMIQUES : Acheter via Internet Question 1 : Le 3 décembre N Mme Marine Adresse Code postal, Ville Coordonnées téléphonique e-mail Dénomination sociale ou Nom de l’entreprise Adresse sociale Code postal, Ville e-mail Objet : Service Après-Vente de la société Top-technic : Retour de marchandises pour marchandises défectueuses : Madame, Monsieur, Suite à la livraison d’un téléviseur écran plat (marque+ référence) que j’ai acheté à 760 euros sur votre site

Vente Assistée par Tourismatique Préparé par : Kamal EL KHAZAN Concepts généraux d’Internet  1- Histoire d’Internet  2- Un site Internet c’est quoi ?  3- Comment rendre accessible un site ?  4- Dépôt d’un nom de domaine  5- Internet, Intranet, Extranet  6- Intermédiation et désintermédiation  7- Les différents type d’échange  8- L’importance d’un site de qualité (intro au webmarketing) 1- Histoire d’Internet (1/3)  1962 : Un réseau révolutionnaire

e-commerce Mme Soudan 2012 Thème : Internet / web ; accès à la consommation Problématique : L'évolution des achats sur Internet par le biais de site comme Sarenza ou Vente Privée modifie t-elle le comportement du consommateur ? Identification du problème marketing 1. Définition E-commerce : le commerce électronique ou vente en ligne, désigne l'échange de biens et de services entre deux entités sur les réseaux informatiques, notamment Internet. (source : Wikipédia) Comportement