Actes Orange

[pic] ORANGE GROUP ANALYSIS SUP 4 AUDREY MARCOTTE ADEL HEMAN School year 2009 - 2010 SUMMARY Introduction I. GENERAL DATA OF THE COMPANY 1. HISTORY 2. GENERAL POLITIC OF THE COMPANY II. FINANCIAL ANALYSIS III. MARKETING ANALISIS 1. MARKETING STRATEGY 3.1.1 Goals: 3.1.2 Mission: 3.1.3 Strategic goal: 3.1.4Governance and organization: 3.1.5 Strategic field: 3.1.6 Strategic Activities: 3.1.7 Strategic themes 3.1.8 Strategic

en plus la technologie mobile, qui les accompagne dans les transports en commun par exemple. Ce qui est un avantage face à un téléphone avec fil, un ordinateur sur un bureau … CONCURRENTS Les 3 principaux opérateurs SFR Mobile, Bouygues Télécom et Orange Mobile détiennent les plus grosses parts sur le marché du mobile. La plupart des consommateurs sont clients chez eux. Les consommateurs ont également l'ambition de faire des économies sur l'internet mobile et sur le forfait de téléphone mobile. Il

septembre 2010, le marché français de la téléphonie mobile se décompose de la façon suivante sur la base d'interprétation des résultats communiqués par les opérateurs et l'ARCEP (chiffres ARCEP)8 (chiffres Bouygues)9 (chiffres Orange France)10 (chiffresVivendi)11 :  42,62% pour Orange  33,78% pour SFR  17,41% pour Bouygues Telecom  6,19% des abonnés sont clients d'opérateurs virtuels tels que debitel, Tele2 Mobile, NRJ Mobile, Carrefour Mobile, Virgin Mobile, et autres ... Fin Septembre 2010, Bouygues

espagnole » où le narrateur clos le film sur cette anaphore. Question 3 L'activité principale de l'entreprise Orange, est la télécommunications, anciennement France Télécom, l'entreprise est présente dans tous les secteurs principaux de la communication, la téléphonie fixe et mobile, la télévision et internet. Le groupe France Télécom à créer la Fondation devenue Fondation Orange en 1987. Elle tente d'aider les personnes les moins aptes à la communication, ses actions couvrent trois domaines :

France Télécom est l’opérateur historique français. Le groupe a connu de nombreux changements au cours de son histoire et surtout en l’année 2000, date d’acquisition par France Télécom de la société de téléphonie mobile Orange. Cette opération d’acquisition a provoqué d’importants changements au sein du groupe notamment en matière d’organisation interne mais également au niveau de ses concurrents. Aussi nous sommes-nous posés la question suivante : En quoi l’acquisition d’Orange par le groupe

Mestivier. Le reste du personnel étant composé d'une comptable et d'une équipe de vendeurs. La boutique ouvre 8000 lignes de mobiles par an. Situation juridique: France Télécom est une Société Anonyme (S.A) et Orange France est une S.A au capital de 2 096 517 960 €. Marché: Orange France Télécom est leader sur ses marchés en France. L'agence France Télécom rue Taillefer est très souvent première sur le secteur 24/47 en matière de chiffres d'affaire. Concurrents: Les principaux concurrents

Bienvenue à la découverte du Groupe ! Orange est la marque phare de France Télécom, un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde. Elle compte plus de 131 millions de clients, pour l’internet, la télévision et le mobile dans la majorité des pays où le Groupe est présent. En 2009, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 44,8 milliards d’euros (33,7 milliards d’euros au 30 septembre 2010) pour l'ensemble de ses activités. Au 30 septembre 2010, le Groupe comptait plus de

questions Pour toute information relative à une résiliation, contactez votre service clients qui vous guidera dans votre démarche ( 39 00 - choix 2). Vous devez ensuite envoyer un courrier en précisant votre demande de résiliation à l'adresse suivante : Orange - Service Clients Internet - Division 60 TSA 90008 59878 Lille Cedex 9 pour nous écrire : service clients - - - 33734 BORDEAUX CEDEX 9 pour règler exceptionnellement par chèque, écrire à : France Télécom - CENTRE 172-45925 ORLEANS CEDEX 9

Orange Orange c’est : - le premier opérateur de téléphonie mobile en France avec 43 % de part de marché - 50,9 milliards d’euros de CA en 2009 - 193 millions de clients dans le monde Orange propose une large gamme de services et se positionne sur le marché mobile, fixe, internet et entreprises. Historique : - Création en 1994 : lancement sur le marché brittanique. Dès son entrée sur le marché, Orange a pour vocation de se démarquer de la concurrence pour s’imposer sur un marché

Question 1 : SFR est présent dans un marché très concurrentiel, celui de la téléphonie mobile ; pour se démarquer de ses concurrents l'entreprise met en place une démarche de marketing relationnel aussi bien avec ses clients professionnels que particuliers. Ainsi, dès sa souscription, le client bénéficie de nombreux avantages et sa fidélité est récompensée par un système de points et des offres régulières. Tout nouvel abonné intègre « le club SFR » qui propose des événements, invitations ou autres