Actions Commerciales Dans Une Agence De Voyage

 Chapitre 1 LE MARKETING TOURISTIQUE 1) LE CONCEPT DE MARKETING TOURISTIQUE A) Définition du marketing C’est l’ensemble des actions destinées à détecter les besoins et à y adapter de façon continue la promotion et la communication. Il ressort de ces définitions que le marketing est tout à la fois : Un ensemble de techniques et d’activités pour détecter les besoins du consommateur (en particulier à travers les études quantitatives et qualitatives) et à les satisfaire au moyen d’une

évolution et sa démarche. Il s’agit d’aborder ici les notions de base qui donnent un sens aux parties suivantes du programme. 1.1. Définition, origine et évolution La mercatique est présentée comme un processus social (une approche de l’activité commerciale) qui privilégie la satisfaction des besoins et des attentes d’individus ou d’organisations dans le cadre d’un échange volontaire où chacun des acteurs s’efforce d’exercer un pouvoir d’influence (subordonné à son pouvoir économique). Dans une optique

fabriqués étaient de première nécessité. Le marketing n’était pas complètement absent mais était considéré comme une fonction accessoires et peu prestigieuse. L’ingénieur ou le financier étaient placés au dessus du vendeur. Les préoccupations commerciales prennent de l’importance au XXe siècle avec la crise de 29 et la nécessité de développer de nouvelles techniques de ventes afin de créer des débouchés. Alors que l’entreprise était perçue par ses dirigeants comme un agent de production situé

anniversaire et est élu meilleurs chaîne d’hôtel de l’année. L’avenir s’annonce brillant pour Hyatt International avec l’ouverture de nombreux hôtels dans le monde entier. Les hôtels Hyatt sont principalement des propriétés appartenant à des unités commerciales ou des institutions locales et gérées par Hyatt International ou Hyatt Corporation. 2.2 L’histoire du Hyatt Regency Casablanca En 1974 l’hôtel Casablanca Safir est construit, il sera géré pendant dix ans par CMKD filiale du CIH.

Présentation du secteur : Le secteur aérien représente un segment très important du transport, c’est un levier de développement touristique par excellence et un outil de renforcement de l’intégration socio-économique des régions. Cette activité de nature commerciale permet aujourd’hui de transporter quelques passagers à des horaires et sur des itinéraires négociés. Elle était à ses débuts utilisée par les riches, les hommes d’affaires, les personnalités politiques mais aujourd’hui par les particuliers. Le

faveur de la clientèle. ............................................................75 Article 94.- Obligation d’établissement d’un bordereau de change. .................................................75 Article 95.- Transmission de la liste des agences ou guichets exerçant l’activité de change manuel. ..............................................................................................................................................76 Article 96.- Automates de change. .................

La vinothérapie………………………………………………………………… p13 • Petite anecdote………………………………………………………………………………p14 ❖ Analyse de la demande………………………………………………………... p15 • Population consommatrice de vin : Critères d’âge…………………………………………p15 • Population qui voyage : Evolution dans le temps………………………………………….p16 ❖ Analyse du comportement du consommateur……………………..…… p17 • Etudes statistiques……………………………………………………………………..……..p17 • Les prescripteurs……………………………………………………………………..…….. p22 ❖ Analyse de

petite brasserie. Une remise en cause personnelle m’amène à effectuer un bilan de compétences afin de faire le point sur mes acquis et mes envies professionnelles. La conclusion de ce bilan me dirige naturellement vers les métiers à tendance commerciale. Afin de parfaire mes connaissances acquises sur le terrain et d’atteindre mes objectifs fixés lors de ce résultat de bilan, il m’est alors impératif de me qualifier. Je décide de passer mon bac professionnel Commerce par Validation d’acquis

l’évolution des échanges intérieurs et extérieurs facilités par des moyens de transport et de communications de plus en plus rapides, le boom de l’informatique et de la télématique, suscitèrent la multiplication et la diversité des opérations commerciales, financières et bancaires et provoquèrent ainsi le développement des moyens de paiement et des instruments de crédit devenus aujourd’hui nombreux. Nous étudierons les moyens de paiement à travers : -La monnaie -le chèque -les virements

« Ryad Mogador Mènara ». Elle se distingue par son rôle interne (organisation des activités de tous les services et la signature des documents concernant l’hôtel..), et externe (l’intermédiaire entre l’hôtel et ses différents partenaire : Etat, Agences, fournisseurs, …). B - La secrétariat : ✓ Rôle et fonction : Elle assiste et organise le travail de la direction générale. Pour cela, elle est dotée d’un ordinateur, téléphone, fax et de toute la logistique nécessaire à la correspondance