Agence bancaire

opérationnel Des événements récents comme la crise des subprimes et la fraude interne à la Société Générale ont mis en évidence la fragilité des différents dispositifs de maîtrise des risques en vigueur dans les établissements financiers, les agences de notation et les autorités de surveillance des marchés financiers • Surtout, de tels événements ont renforcé le caractère indispensable d’une mise en place d’un dispositif de risque opérationnel au sein des institutions financières •

consiste à mettre en place une enquête de satisfaction sur les voyages proposés par une agence donnée : Prêt-à-Partir, sur la base de leur fichier client. Ce questionnaire a été confectionné dans le but d’améliorer la connaissance sur les besoins des prospects quant aux types de voyages et de destinations, quant aux services attendus. Ainsi, il en a résulté le comportement des prospects vis-à-vis des agences de voyages et vis-à-vis de l’offre Internet. Par ailleurs, il semble indispensable qu’une

une machine à idées ou à conseils. Ou elle disparaîtra. (Axel Vandebotermet, Germaine, in « Knack » - Février 2006) Je note 3 types de créneaux possibles : celui des agences spécialisées (en ce compris les hot shops créatifs), celui des agences membres de réseau dont le rôle est principalement de ‘distributeur’ et enfin les agences de ‘Communication Planning’ qui allieraient media, stratégie et planning créatif sans compromettre leur conseil par une trop grande dépendance à leur fiche de paie, les

consommateur? Analyse du processus L’axe marketing 1) Objectifs et stratégies de campagne  2) Eléments de marketing 3) Les objectifs de marketing 4) Infos sur le marché en général La copy strategy 1) Definiton de la copy stratégie et de agence de publicité  2) Historique de la copy stratégie 3) les éléments de la copy stratégie  4) application de la copy strategy L’evaluation de la communication 1) La publicité n'est qu'un des éléments: 2) Les checks lists de critères de jugement

* Nom de la société Egencia France * Statut juridique Egencia France SAS (5 établissements : Paris la Défense, Marseille, Lille, Lyon, Nantes) * Capital  800 000 000 € * Date de création  14 septembre 2000 * Activité Agence de voyages d’affaire B to B (Business to Business) * Portefeuille client  Nous avons + 2000 clientes en Europe : Atos, Lanvin, Saipem, Eiffage, PPR, BIC, Mc Donald, HSBC, Alcoa, Compass, Auchan… ORGANIGRAMME FRONT OFFICE BACK OFFICE ORGANISATION

transporteurs, prestataires d’activités, qui voient dans ces systèmes de réservation l’opportunité de s’adresser en direct à leurs clients et d’éviter les intermédiaires. Les intermédiaires du voyage et du tourisme, centrales de réservation, touropérateurs, agences de voyages, qui voient leur modèle économique traditionnel menacé et s’efforcent de redéfinir leur valeur ajoutée. Les organismes territoriaux qui, soucieux de ne pas perdre des clients potentiels pour la destination, cherchent dans la réservation

les méthodes de quantification ont été normalisées. L'objectif de ce dispositif, mis en place dans les banques européennes en 2008, est d'éviter le risque systémique. Les risques opérationnels ont pris une importance considérable dans le contexte bancaire né de la dérégulation, de l'imbrication croissante des acteurs du monde financier, de l'augmentation des capitaux manipulés et de la sophistication des produits comme l'ont montré les affaires Barings et Kerviel. Dans le cadre du dispositif Bâle

peu de banque Selon UFC Que Choisir, moins de 4 % des Français changent de banque chaque année. C’est l’un des plus faibles taux de mobilité bancaire en Europe. À comparer aussi avec la mobilité d’autres secteurs d’activité : la mobilité serait de 15 % dans l’assurance automobile et de 20 % dans la téléphonie mobile. Parmi les freins à la mobilité bancaire : les frais de transfert de comptes vers un nouvel établissement (UFC Que Choisir les estime à 300 euros) et le poids des formalités administratives

les personnes nous pousse à adapter nos attitudes aux leurs et de tester notre capacité d’adaptation. PLAN INTRODUCTION............................................................................................. 4 PARTIE I : Les opérations bancaires de la BMCE- BANK ............................... 5 CHAPITRE 1 : Présentation de la banque ..................................................... 6 Section 1 : Bref aperçu historique ..............................................................

déroulé de 15 juillet au 15 Aout, ce mois de stage rentre dans le cadre de formation de l’Institut National des Postes et Télécommunications. Mon choix est porté sur AL BARID BANK du fait qu’il constitue un sujet d’actualité dans les secteurs bancaire et économique ainsi que la rapidité du développement qu’il connait. Ce stage m’a permis d’enrichir mes connaissances, de s’adapter à la vie du groupe ainsi d’observer les relations entre les agents entre eux d’une part et les agents et la clientèle