Agence de voyages

diverses formules, plus ou moins élaborées. Il est possible de choisir son voyage « à la carte », en assemblant, selon son désir, le transport, les hébergements, les visites et animations... Le tout constitue un forfait. Le marché est particulièrement hétérogène. Certains opérateurs possèdent leurs propres structures hôtelières, et parfois même leur compagnie de charters. Puis la plupart gèrent un réseau d'agences de voyages en propre ou passent par les réseaux d'indépendants pour la distribution de

compagnies aériennes optent pour différentes stratégies et voient la naissance de nouveaux acteurs. 19 Section2- Créés par les compagnies aériennes, les GDS deviennent des intermédiaires entre les prestataires touristiques 21 Section3- Les agences de voyages et les tour-opérateurs changent de stratégie. 22 Section4- L’hôtellerie se lance dans le tourisme en ligne. 24 Partie 2 - Effets du développement de l’e-tourisme sur la distribution et la commercialisation via le marketing. chapitre1 :

LE RECEPTIF / TOURISME DE NICHE ___________________________________________________________________________ A – Introduction au Tourisme Le Tourisme est l’une des composantes de l’Industrie du Voyage au même titre que le Voyage d’affaires (se déclinant en Individuel et en MICE) et le Voyage privé. Si le Tourisme a démarré au 19ème siècle avec les premiers circuits organisés par Mr.Thomas Cook en Angleterre, il a connu un déclin pendant la première moitié du 20ème siècle, du bien évidemment

Agence Tour du Monde Siege social Fort de France  0696 48 40 00  www.voyage.com Fort de France, le 30 octobre 2005 A l’attention de Madame Dupont Paulette 2 Cité la Falaise 97228 Sainte Luce Madame Nous avons le plaisir de vous communiquer le sommaire de notre catalogue de voyage pour cet été. Pour tout renseignement complémentaire, veuillez contacter notre agence. Nos salutations. Le responsable M. Georges Séjours Bulgarie 1 Crète 4 Italie 6 Grèce 8 Maroc 10 Mexique 11 Tunisie

l’organisation et à la vente de voyages et de séjours, loi du 23 décembre 1992 modifiée portant répartition des compétences dans le domaine du tourisme. Ces lois sont à présent codifiées dans le code du tourisme, loi de développement et modernisation des services touristiques du 22 juillet 2009. Les principaux apports de la loi du 13 juillet 1992 C’est pour protéger le consommateur que le législateur a prévu, par la loi du 13 juillet 1992 de rendre responsable l’agence de voyage qui a vendu le forfait.

sont payantes mais offrent des réductions sur tous les trains, des facilités d’échange ou de remboursement, un programme de fidélité d’accumulation de « smiles » permettant d’obtenir des cadeaux et des billets gratuits avec le programme « Gagner à Voyager »:  la carte 12-25, pour toute personne âgée de 12ans au minimum et n’ayant pas atteint l’âge des 26ans à la date de début de validité de la carte, elle permet de bénéficier de -60% à -25% selon la classe choisie.  la carte Senior, pour toute

secteur qui se définit peu à peu 6 La segmentation du tourisme sportif 6 Les différentes activités que propose le secteur 8 Les enjeux du tourisme sportif 9 L’industrie du tourisme sportif 10 Les agences organisatrices d’évènements 10 Les principales Agences de circuits sportifs et d’aventure en ligne 11 Les tours opérateurs spécialisés. 12 Le Tourisme Sportif au travers d’évènements concrets 13 Les manifestations sportives Internationales 13 Quelques exemples

INTRODUCTION La société Carlson Wagonlit Travel est une filiale du groupe Américain Carlson spécialisé dans les voyages d’affaire. Carlson wagonlit travel est le résultat de la fusion de Carlson travel network et de la partie agence de voyage de la compagnie internationale des wagons lits (CWILT), une société qui gère les déplacements professionnels d’entreprises nationales et internationales et touristique. L’entreprise est présente dans 153 pays (104 partenaires et 49 joint ventures

développement et la maintenance de grands systèmes de réservation avec leur réseaux de télécommunications associés ». Dans un premier temps, les GDS ont été les alliés des compagnies aériennes et ont permit de faciliter les relations avec les agences de voyages, premier canal de distribution avant la démocratisation d’Internet. Cependant la situation a très vite évolué et les GDS sont devenus des intermédiaires coûteux et de moins en moins indispensables pour les compagnies aériennes avec le développement

Les célibataires et les loisirs Les voyages des célibataires « Un voyage est un déplacement effectué vers un point plus ou moins éloigné dans un but personnel (tourisme) ou professionnel (affaires). Le voyage s'est considérablement développé et démocratisé, au cours du XXe siècle avec l'avènement de moyens de transports modernes et de plus en rapides et confortables : le chemin de fer d'abord, puis l'automobile et l'avion. » Quelques types de voyages : - Autostop - Balade - Camping