Agence européenne de la sécurité aérienne

bien s’il vous a été vendu un forfait comprenant une chambre avec vue sur mer et qu’il vous a été attribuée une chambre avec vue sur jardin, vous pouvez engager la responsabilité de votre agence de voyage. D’autre part, cette même loi du 13 juillet 1992 (qui transpose en droit français la directive européenne du 13 juin 1990), encadre la révision des prix. Ainsi, les prix prévus au contrat ne peuvent être révisés que si et seulement si le contrat le prévoit expressément et uniquement pour tenir

professionnels ……………………………………………………….42 5-3 Mettre en évidence la réglementation en usage………………………………………….....43 Séquence 6 45 6-1 Présenter l’organisation aérienne internationale : l’OACI et IATA…………………………46 6-2 Caractériser la réglementation en usage au Maroc…………………………………………50 6-3 Déterminer les éléments du contrat de transport……………………………………………50 6-4 Identifier les problèmes de sécurité aérienne………………………………………………..55 Séquence 7 57 7-1 Identifier les principaux éléments de la réglementation sur les prestations de transport

à ma cher amie : Assya El hallami Enfin, je remercie l’ensemble des employés de ZITOUNA VOYAGE pour les conseils qu’ils ont pu me prodiguer au cours du mois de stage. Dans le cadre de ma deuxième année de Technicien Spécialisé en Agence de Voyages et de Tourisme à l’ISHT (Institut Spécialisé en Hôtellerie et Tourisme) de Meknès, je devais mettre en pratique les outils théoriques et méthodologiques acquis au cours de ma formation, identifier mes compétences et me conforter dans mon

LE CIEL UNIQUE EUROPÉEN Rapport du groupe de haut niveau COMMISSION EUROPÉENNE LE CIEL UNIQUE EUROPÉEN Rapport du groupe de haut niveau Novembre 2000 COMMISSION EUROPÉENNE Direction générale de l’énergie et des transports Le présent rapport est basé sur les travaux de hauts représentants des autorités nationales. Les opinions exprimées et les recommandations formulées ne sauraient être assimilées à une position officielle de la Commission européenne. De nombreuses autres informations

PESTEL 4. Matrice BCG Partie 3 : Résultats Etude de Marché 1. Questionnaire 2. Principaux résultats Partie 4 : Recommandations 1. Identification & Choix DAS 2. Stratégie Marketing Problématique Avec l’émergence des nouvelles compagnies aériennes Low-cost, la Royal Air Maroc voit sa compétitivité s’accroitre de manière exponentielle, d’ou la nécessité de jouer sur un autre terrain de jeux. Les questions que nous nous posons se poser désormais sont les suivantes : La RAM devra tel revoir

E. Analyse de marché F. Concurrents G. Risques liés aux activités II – Les stratégies de communication A. L’innovation B. L’éthique et la responsabilité sociale C. Le sponsoring et les partenariats D. Les agences de communication E. La communication Corporate F. La communication sur l’A380 G. La campagne « I’m EADS » H. La communication B to B I. La communication interne J. La communication du concurrent Boeing K. EADS et l’avenir

Panorama du tourisme électronique, un secteur composé d’une multitude d’acteurs et de micromarchés. 19 Section1- Les compagnies aériennes optent pour différentes stratégies et voient la naissance de nouveaux acteurs. 19 Section2- Créés par les compagnies aériennes, les GDS deviennent des intermédiaires entre les prestataires touristiques 21 Section3- Les agences de voyages et les tour-opérateurs changent de stratégie. 22 Section4- L’hôtellerie se lance dans le tourisme en ligne. 24

des séjours incluant le transport, l’hébergement et des activités • Un tour opérateur fortement intégré – Une compagnie aérienne Corsairfly, des hôtels-club, un réseau d’agence exclusive et un site Web NouvellesFrontières.fr, … • 236 agences (dont 143 magasins en « succursales » - 80% du CA- et le reste en franchise • Mais racheté par l’allemand TUI (N°1 européen), un tour opérateur intégré – Depuis 2007, Marmara et NF dans le même groupe TUITravel => N°1 en France devant Club Med et

300.000 DH. Royal Air Maroc a pu à travers les années acquérir une place très importante parmi le flux aérien mondial, grâce à une flotte d'un très grand calibre et des équipages d'une très grande rigueur, compétence et professionnalisme. J'ai eu l'occasion de passer mon stage d’alternance au sein de la direction marketing de cette grande et importante compagnie aérienne. La direction marketing Maroc est une nouvelle entité récemment créée pour publier les services et les

les visiteurs locaux, d’autres régions ou extérieurs au territoire. Ces métiers sont variés : Métiers du « réceptif » ou « incoming » : accueil des publics étrangers, organisation de visites et circuits sur place. Cette branche concerne les agences dites réceptives et les Offices de Tourisme/ Syndicats d’Initiative, ainsi que d’autres acteurs publics du tourisme tels que les Comités Départementaux de Tourisme, mais aussi des personnes physiques comme les guides, et les structures telles que