Agence spatiale

défavorable. II - Organiser un voyage d’affaires Dans les grandes entreprises, la politique de voyage définit : - la fréquence des voyages - qui est autorisé à voyager - en quelle classe - qui valide les demandes L’assistant peut recourir à une agence de voyages ou préférer gérer les déplacements par l’intermédiaire d’internet. L’assistant suivra les étapes suivantes : 1 - Analyse des besoins des utilisateurs 2 - Préparation de démarches 3 - Réservation A) Analyser les besoins du voyageur

INTRODUCTION Dans le cadre de ma formation de technicien supérieur en commerce international, j’ai réalisé un stage au sein dans La Société Tunisienne de Transit d’Agences et de Transports « STTAT » dans l’agence de billetterie (agence de voyage). Ce stage a été l’opportunité pour moi d’appréhender un nouveau secteur. L’objectif principal était de me permettre de comprendre la réalité du monde de l’entreprise Au delà des connaissances techniques que j’ai pu acquérir et des compétences que

moyenne du séjour à l’étranger : 10,4 nuits (6,5 jours pour la France)  Les sources d’information des vacanciers espagnols pour la préparation des vacances :  Internet (42% des Espagnols qui voyagent à l’étranger)  Brochures de TO ou / et visite en agence de voyages  Guides touristiques  Contacts avec les OT/SI  Principaux journaux espagnols : La Marca (journal sportif), El Pais, El Mundo, AS, El Periodico de Cataluna, ABC, La Vanguardia, El Correo, La Voz de Galicia, La Razon. Spécialisés tourisme

les informations nécessaires lors de ma recherche de stage. 3 Synthèse Lors de mes précédentes études en DUT Gestion des Entreprises et des Administrations, j’avais eu l’opportunité d’effectuer un stage qui s’était déroulé au sein d’une agence immobilière. Bien que très intéressant, ce domaine ne m’avait pas vraiment séduite. En intégrant l’ISC Paris, l’option traitant des industries du Luxe m’avait très rapidement interpellée. Cette option étant réservée à la dernière année du cursus

aux produits de soin et de toilette. Enfin, on peut noter que plus de 92% de la population tunisienne possède un téléviseur. Dans cette fiche de synthèse, nous présentons les principaux acteurs du marché de la publicité et de la communication : les agences spécialisées mais également la presse écrite et télévisée qui, à l’aide d’outils et de méthodes de plus en plus sophistiqués, véhiculent des messages afin de susciter des opinions et comportements chez les consommateurs. Les organisateurs de salons

Internet, en novembre dernier, fait partie aussi de ces nouvelles formes de distribution. D'autres changements sont-ils à envisager dans le domaine du marketing et de la communication ? Nous avons lancé une consultation pour choisir une nouvelle agence de publicité, car nous voulons trouver un concept publicitaire fort après "Froid, moi... jamais", qui a incontestablement marqué une époque. Damart a changé également de cabinet de relations presse et fait appel maintenant à Pietri. Notre maxime aujourd'hui

du service est double. Il y a les instruments nécessaires au service (pour une agence de voyage, c’est la salle d’attente, la banque, les promontoires, pour un pays d’accueil touristique, c’est une vallée, son parc naturel, etc.) et l’environnement matériel où se passe le service (le quartier, la décoration, l’agencement, etc.). Le personnel de contact est celui qui est en contact direct avec le client. Dans une agence de voyages, ce sont les agents de comptoir, dans un pays d’accueil touristique

II) MON ACTIVITE PRINCIPALE EN AGENCE : L’ACCUEIL A) Les tâches quotidiennes: 1. La tenue du guichet : La tenue du guichet consiste à prendre en main la demande de chaque client qu’il soit présent physiquement ou non. Il faut donc savoir être polyvalent en sachant à la fois satisfaire le client en agence et le client au téléphone. Cela a été une de mes plus grosses difficultés de savoir gérer deux demandes différentes à la fois tout en optimisant le temps afin de ne pas faire trop

production et de commercialisation du produit touristique TO – agence de voyages – client Les entreprises prestataires du tourisme o Le transport o L’hébergement o La restauration o Prestataires d’activités de loisirs o Prestataires d’activités sportives o Infrastructures muséales et culturelles o Guides touristiques Agent de voyage : Il jongle avec les tarifs, les horaires et les réservations. Il travail en agence ou il accueil et renseigne le client ou en plateforme téléphonique

liquidité (mais aucune coordination) • Le fonctionnement des agences de notation o Aucune agence de notation n’a su prévoir de crise financière ces dix dernières années or leur objectif est d’évaluer le risque des emprunteurs o Les agences de notations ne sont pas transparentes (on ne sait pas trop sur quels critères elles se basent pour l’évaluation) o Ce sont les émetteurs qui paient les agences de notations ( conflit d’intérêt • La régulation des fonds