Air France Avantage Concurrentiel

Gestion de la Relation Client : le cas Air France Introduction Première compagnie aérienne française, Air France a été fondée en 1933 sous forme de SA au capital de 120 millions d’euros dans laquelle l’Etat détenait au moins 25% des actions et était représentée au conseil d’administration dans les mêmes proportions. Elle est nationalisée au lendemain de la seconde guerre mondiale, le 25 juin 1945. Il faudra attendre le 10 février 1999 pour qu’Air France soit partiellement privatisée.

| | | | | |I- Analyse concurrentielle de NIKE…………………………………………. |11 | |PESTEL …………………………………………………………….

les prix des billets d’avion dans le transport aérien ? | Délimitation du sujet | * Comment les compagnies aériennes ( régulières et low-cost ) fixent-elles leurs prix des billets d’avions ? * Qu’est-ce qui est pris en compte ? * Les avantages et limites de ces compagnies à bas prix ? Le secteur aérien est un marché très important , il sera question de s’intéresser dans le but de cette étude , à la stratégie des compagnies régulières et celle des low-cost dans la fixation du prix

marque Opinel bénéficient d’un savoir faire authentique qui a traversé les générations. Une baisse des ventes constatée depuis la fin des années 80 a amené l’entreprise a changer sa stratégie afin de se diversifier pour renforcer son image tant en France qu’à l’international et lutter contre la concurrence. L’entreprise familiale propose donc désormais de nouveaux produits répondant à une demande plus jeune, plus urbaine et plus spécifique. Ces innovations ont permis à Opinel de redynamiser les ventes

difficultés du fait des évènements tels que les attentats, les épidémies, les guerres, les chocs pétroliers. Nous allons par cette étude nous demander si les compétences et les moyens de la maison mère transmis à Promovol pourront lui donner un avantage sur le marché européen des vols à bas coûts, sachant que deux compagnies détiennent déjà deux tiers de ce marché ? Nous allons d’abord étudier l’offre concernant les transporteurs aériens et plus particulièrement ceux positionnés sur le bas de

marché. CES FCS sont des éléments sur lesquels nous allons nous baser pour obtenir les avantages concurrentiels. Ex : image de marque. Application : analysez les forces concurrentielles 1) Dans le domaine du GPS, la concurrence acharnée et la forte concentration des leaders ont eu raison de vénalités de Michelin qui a décidé de stopper son activité sur ce secteur. Modèle de Porter : rivalité concurrentielle du secteur. 2) Dans le secteur automobile, l’effondrement du marché et la concurrence

* Les caractéristiques du marché de l’outdoor : L’entreprise travaille sur le marché de l’outdoor car il représente 26% du marché de sport. L’outdoor recouvre tous les équipements nécessaires aux activités de loisir en plein air, de la chasse et de l’équitation, de la voile et du surf ; il se décompose en 5 univers renvoyant aux différentes pratiques : * blanc : ski, snowboard, alpinisme… * bleu : surf, nautisme, plongée, pêche en mer… * Vert : golf, pêche

macro environnement PESTEL B) Analyse selon le modèle PORTER C) Facteurs clé de succès III) Diagnostic stratégique interne de Maghreb Oxygène A) La chaîne de valeur B) L’analyse des ressources C) Le profil concurrentiel D) Les facteurs clé de succès IV) Synthèse du diagnostic stratégique de Maghreb Oxygène A) Opportunités et menaces B) Forces et faiblesses Conclusion générale

marché Page 8 Partie II : « Le diagnostic stratégique de Nike Page 10 1. L’analyse concurrentielle de Nike Page 10 A. L’environnement de Nike (Modèles Pestel et Porter) Page 10 B. Les groupes stratégiques Page 16 C. L’analyse SWOT ou LCAG Page 18 D. Les facteurs clés de succès Page 19 E. L’hypercompétition Page 19 2. La construction de l’avantage concurrentiel Page 22 A. La chaîne de valeur Page 22 B. L’analyse des voies de développement

des plus grandes réussites du secteur du tourisme, en France et en Europe.  Aujourd’hui, FRAM reste encore le seul indépendant qui n’a pas été racheté par de grands groupes.  L’HISTOIRE DE FRAM est cependant entaché par la longue guerre que se livre Marie-Christine Chaubet fille de Philippe Polderman et Georges Colson son beau-fils. Philosophie : Confiance, qualité, disponibilité, générosité, joie de vivre FRAM Fiche d’identité (Fer Route Air Mer) Création : 1949 Forme juridique : Société Anonyme