Analyse De La Concurrence Norauto

entreprises VI ............................................................................................................ 23 Mobilité professionnelle des jeunes CAP MMV VP ............................................................................... 24 Analyse des activités des premiers niveaux de qualification en entreprise .................................... 26 Les contacts avec la clientèle .............................................................................................................

avec les PME et les producteurs locaux pour proposer l’offre en produits régionaux ou issus de filières agricoles. Les produits alimentaires et non alimentaires sont contrôlés et testé en permanence. Les services qualité effectuent des tests et analyses lors du référencement du produit, à l’occasion de son embarquement et de sa réception, pour les produits d’importation. La démarche d’élaboration des produits Auchan intègre les mêmes exigences. Les autres services offerts par les hypermarchés

Sommaire I. Notions et présentation de l’entreprise 3 A. Le Car Wrapping 3 a. Le film de couleur 3 b. Le film de protection 3 B. Diagnostic interne 4 II. L’environnement, propice à notre venue ? 6 A. Analyse des tendances du marché : 6 a. L’environnement géographique 6 b. Environnement socio-culturel : 6 c. Environnement technologique : 6 d. L’environnement économique 7 e. Environnement politco-légal 7 B. Retour d’expérience : Directeur de Visiorama, concurrent

( conséquence sur la politique commerciale, perspectives plus larges. EMC² Optique Marketing Stratégique : De même ordre mais elle ne vise pas la recherche des besoins, mais des opportunités. C’est une logique stratégique, on va analyser les produits des concurrents. Actuellement la maîtrise des informations est capitale, il faut mettre en place des systèmes de plus en plus puissants et fiables. |L’ENTREPRISE |Avant 1960 |1960- 1970

Un Panorama des Grandes Surfaces Spécialisées en France Étude réalisée pour la DECAS Décembre 2000 Stratégies de distribution & Analyses de marchés 14 rue de la Pépinière – 75008 Paris Tél. : 01 44 83 04 94 Préambule RHO DE … A propos de l'analyse des Grandes Surfaces Spécialisées en France Le commerce français présente une très grande richesse. De nombreux instituts et organismes l'auscultent et l'étudient en permanence. Le commerce non alimentaire spécialisé, directement concerné

pour que l'économie ne stagne pas. On retrouve cette idée dans la thèse de Robert Solow, qui affirme que le progrès technique empêche la stagnation du PIB par tête. Schumpeter n'allait pas aussi loin car il insistait surtout sur le marché et la concurrence. Mettre en oeuvre l'innovation, c'est s'impliquer fortement dans la recherche et le dépassement de soi. De ce fait il y a eu des grands innovateurs considérés comme des génies. Par exemple Alfred Krupp né en 1812. À la mort de son père

de Pau et à l’Institut des Théories Décisionnelles à l’Université de Karlsruhe (RFA). Responsable du groupe de recherche Franco-Allemand “International Research Group for Relationship- and E-Marketing”. Mots clés : Programme de fidélisation, CRM, Analyse factorielle des correspondances multiples, Cluster Analysis. La littérature en marketing donne peu de réponses sur les problématiques liés à la gestion d’un programme de fidélisation. L'objet de notre recherche est de contribuer à une meilleure connaissance

de son service au cours de phases d’accueil. Un point sera d’autant plus névralgique que : la responsabilité et l’autonomie du personnel de contact y jouent un rôle prépondérant (information, conseil, diagnostic…) ; le client se trouve « en concurrence » avec ses homologues pour la réalisation de la prestation (files d’attente) ; la prestation est personnalisée, atypique, sur mesure (résolution d’une panne, construction d’un circuit touristique) et son résultat n’est pas sûr. Les principales

4 I. ANALYSE DE L’ENTREPRISE ET DE SON ENVIRONNEMENT 1. Préambule 6 2. Règlementation 7 3. Historique 10 4. Le marché: les acteurs majeurs 12 5. La typologie de clientèle très particulière 21 6. L’entreprise par rapport au secteur 23 7. L’approche marketing de l’entreprise 33 II. MES MISSIONS AU COURS DU STAGE 1. Présentation et analyse de mes différentes

l’Université de Karlsruhe (RFA), responsable du groupe de recherche Franco-Allemand “International Research Group for Relationship-and E-Marketing”. Résumé Mo ts clés : Programme de fidélisation - CRM - Analyse factorielle des correspon- dances multiples - Cluster Analysis. Abstract K ey w o r ds : Loyalty Program - CRM - Multiple Factor Analysis - Cluster Analysis. 9 5 A D E T E M