Analyse De La Performance Cas Tic Tac

Nutella Politique stratégie et outils de la communication Sommaire Introduction I. Analyse stratégique Analyse externe Nutella et son marché Mix Marketing de Nutella II. Comment communique Nutella ? Historique de la communication offline jusqu’à aujourd’hui La communication de Nutella en ligne Conclusion Introduction Depuis plus de 40 ans, Nutella du groupe Ferrero, fait la pluie et le beau temps dans l’univers de la pâte à tartiner et fait parler d’elle bien au‐delà des frontières

l’audit de performance de l’entreprise. Module avec approche « théorique » (cours) et pratique (dossier). Comprendre et analyser le niveau de performance de l’entreprise, cet audit se veut transversal (audit touchant l’ensemble des dimensions de l’entreprises : stratégique, ressources, environnemental) et global (analyse complète). 2 dossiers : - audit généraliste SNCF - audit transversal Lafarge Diaporama sur e-campus à partir du 27/10/2011. Faire un audit : 1. Analyse globale de la

7 1. Les lois et règlements 7 2 8 3. Analyse et perspective du marché 8 a. Les facteurs économiques 8 b. Facteurs institutionnels 14 c. Le marché 16 d. Le secteur 17 e. Le client 19 f. Les prescripteurs : 20 g. Les systèmes d’information mis en place 20 II. L’entreprise : diagnostic interne 22 6. Le cadre du diagnostic 22 2. Les systèmes de valeurs 26 3. Les DAS 28 4. L’analyse fonctionelle 32 5. Analyse des différents risques 39 6. Le diagnostic

Recherche en Psychologie Sociale) a porté sur les technologies de communication (TIC) dans le monde des cadres. Une enquête qualitative a été réalisée par entretiens semi-directifs auprès de cadres dirigeant, manager, expert, d’un âge moyen de 42 ans, avec 10 ans d’expérience. Le résultat général est assez déconcertant au premier abord car il fait apparaitre à la fois un sentiment globalement positif sur l’utilité des TIC à côté d’un ressenti négatif dû à la dispersion voire de la déqualification qui

sa force de vente, à savoir les chefs de secteur. Avec une forte image de marque, et un large panel de marques différentes comme Tic Tac Nutella et Kinder, son positionnement est tout à fait unique et il est intéressant d'analyser le climat concurrentiel. De plus, sa culture d'entreprise, basée sur une diversification, la promotion des compétences et de la performance sont ses mots clés. J'ai pu étudier cette entreprise en interviewant Madame Aurélie Queralt, chef de secteur senior chez Ferrero

p Résumé L’objectif de cette communication est de montrer les rôles complémentaires joués par le système d’information informatisé, l’existence d’une communauté de pratiques et la vigilance individuelle dans la réalisation d’une performance collective fiable. En prenant, comme cadre théorique initial, les travaux concernant les organisations hautement fiables, nous nous sommes intéressés ici aux opérations d’assistance rapatriement qui constituent des situations qui ne tolèrent pas l’échec et réclament

entre la communication de masse et la communication personnalisé. La politique de communication de masse supporte les 2 stratégies suivantes : stratégie de pénétration (domination par les coûts) Stratégie de différentiation par le produit ou le prix (TIC TAC – Inwi comprends une stratégie de communication de masse destiné à un large publique pour récupérer les clients insatisfaits de méditel). La politique de communication personnalisée supporte une concentration sur les niches à fortes valeurs ajoutées

                                            II/-­‐  MATRICE   SWOT………………………………………………………………………………………………………..      page   4             o ANALYSE  EXTERNE                                                                                              

- L’arbitrage : éduqué, informé, le consommateur souhaite faire des achats intelligents. - La réclamation : est devenue un acte légitime. Un client qui se manifeste sans obtenir de réponse de la part d’une marque est un client perdu dans 50% des cas et devient un véritable propagateur, par plaisir et sens du devoir, d'une image néfaste de la marque. - Le chantage ou le boycott : relève d’une démarche collective qui devient un acte de civisme. Pour répondre à cette nouvelle donne, les marques

dents, ou encore dans les produits proposés par le groupe contenant une faible teneur en sucre. Un segment de client se rattache à celui de l’adulte : la famille. Les marques proposent un conditionnement adapté à tout évènement festif : c’est le cas des sachets familiaux, ou encore des articles vendus à la pièce répondant au besoin de grignotage lié aux sorties familiales. Un dernier segment de client significatif serait celui représenté par la clientèle de cinéma. En effet, des marques (comme