Analyse De La Valeur Perçue

(problématiques externes) sur les problématiques internes de l’entreprise » (Grégory, 199) Démarche marketing  Etude de marché Analyse Segmentation et ciblage Détermination marketing mix Prod. Prix Distr. Com Résultats Marketing stratégique vs marketing opérationnel Etude et analyse Segmentation Ciblage Positionnement Marketing mix Etude et analyse : attentes et besoins des consommateurs Segmentation : définir des critères de segmentation et découpage Ciblage : choix d’une

entreprise d’augmenter le profit unitaire de ses produits, et donc d’augmenter sa marge de manœuvre. 2) La concurrence par différentiation des produits : Les entreprises affectent à leurs produits des vertus plus apparentes que réelles, mises en valeur par la publicité. 3) La concurrence par la diversification des produits : Accentuée avec le développement des conglomérats. La diversification permet à une entreprise de transférer ses profits vers d’autres activités afin de s’assurer des positions

Étude de cas : Adidas le marché des chaussures de sport I. Analyse externe : a. Descriptif du marché au sens strict : le marché du sport Au sens général : loisir et détente ( Définition du marché : Adidas est le n°2 mondial sur le marché des articles de sport après Nike. Le marché est très concurrentiel et la demande est importante ( Chiffre d’affaires clé et estimation de ventes : - CA en 2002 : 6,5 milliards d’euros - CA en 2003 : 6,3

Vendre des planches à voile ! Une société qui commercialise des planches à voile connait une baisse de ses ventes. Elle pense que le lancement d’un nouveau produit lui permettra de faire face à cette situation. a) Qu’en pensez-vous ? En l’état, une analyse n’est pas possible car nous n’avons pas d’informations, d’où l’intérêt de collecter de l’information. Si vous avez donné votre opinion à cette question, cela n’est pas très utile dans le cadre de la conduite d’une activité sauf dans des cas bien particuliers

5 1 5 1 5 1 8 ) ? 6 0 3 0 3 0 2 2 3 La nature des questions B 4 " & " 4 4 * " 4 * / " "* / * / " / * * / H :I H G * " ? 2 / G G 2 G La hiérarchie des échelles de mesure > > * > J > > > * K Hiérarchie des échelles et analyses statistiques = # ! L = N ' # M = / * * M = = # 4 & " S’assurer de la qualité des instruments de mesure Comment s’assurer de la fiabilité et de la validité des mesures ? : # ! P / & 1 EE O3 1) 3 & * ) 3 %

BUSINESS MODEL Proposition de valeurs Analyser les coûts perçus et bénéfices a) What value do we deliver to the customer ? Principales valeurs délivrées : Attention (suivi) / Confort / Qualité / Technologie / Personnalisation Valeur perçue sur les forfaits proposés : FORFAIT ACCES MACHINES : qualité technologique et performance des machines FORFAIT COURS COLLECTIFS + MACHINES : qualité des machines et des cours délivrés par des professionnels qualifiés (diplômés), pédagogues et disponibles

Bibliographie : ouvrages généraux et spécialisés dans le domaine bancaire.  Index. Í Idées principales La première partie (« la maturité du marketing bancaire ») est centrée sur les bases du marketing bancaire : spécificités des services bancaires, analyse du comportement des clients, variables du marketing mix bancaire. L’activité bancaire relevant du marketing des services, le 1er chapitre (« Evolution du marketing des services bancaires ») débute par un rappel des caractéristiques générales de ce

d’accomplissement personnel (réalisation de ses aspirations) D’abord, « one to many », puis « one to few », et « one to one ». DEMARCHE MARKETING C.R.A.C.  Connaître/Réfléchir/Agir/Contrôler Analyse du marché : - Externe : Analyse des consommateurs, de la demande, de la concurrence, de l’environnement. - Interne : Analyse de l’entreprise. STRATEGIE (PRODUIT/MARCHE) PLAN MARKETING (MARKETING MIX) AUDIT MARKETING Le marché est la clé de voûte de la démarche marketing. Il est l’expression

et de la réalisation des objectifs Le marché et son environnement Le marché : lieu de rencontre entre l’offre et la demande - L’offre n’est pas seulement caractérisée par le prix mais aussi l’imaginaire compte « image de la marque » (valeur symbolique de l’offre( la marque vaut 80% de la marque des produits. - En marketing il y a des relations à long terme que l’on cherche à instaurer (relation au delà de la transaction)( fidélisation du client. - Rôle du distributeur n’est

des meilleurs prédicateurs du comportement. On s’attachera à bien différencier la composante conative de l’attitude qui n’est qu’une intention (je pense que je vais acheter) du comportement lui-même (j’ai acheté). Expérience de consommation, valeur perçue, satisfaction Lien avec la question de gestion Un deuxième axe de la réponse à la question de gestion conduit à s’intéresser, pour expliquer les choix des consommateurs, à l’acte de consommation lui-même (que fait-on du produit ?) et non