Analyse Du Marché Des Tic Algerie

services logistiques Cas des pays du Maghreb : Algérie, Libye, Maroc, Mauritanie et Tunisie Octobre 2010 Étude financée par l’Union européenne à travers l’Office de coopération EuropeAid (pour l’Algérie, le Maroc et la Tunisie) et le CETMO (pour la Libye et la Mauritanie) Le secteur logistique sur la rive sud de la Méditerranée Occidentale Diagnostic et propositions pour améliorer l’offre de services logistiques Cas des pays du Maghreb : Algérie, Libye, Maroc, Mauritanie et Tunisie Octobre

dernières décennies. En effet , depuis quelques années, l'ouverture du marché, l'allégement du contexte réglementaire et la rapidité des changements technologiques ont fait que les entreprises se trouvent à un niveau de concurrence, de complexité et d'incertitude plus élevé qu'avant.L'Algérie quant à elle, se trouve actuellement dans une situation de transition. Le pays a engagé des réformes favorisant l'ouverture vers une économie de marché comme moyen de régulation de substitution aux mécanismes de la

secteur de la logistique a l’échelle mondiale et au Maroc 3 -----1- Développement des TIC comme support de la logistique 3 2- Principales contraintes de la logistique du commerce à l’échelle mondiale 4 3- Insuffisances et problèmes de la logistique interne et externe au Maroc 6 3.1- Au niveau interne 6 3.2- Au niveau externe 7 ----4- Formation et création des compétences logistiques 8 Partie II : Analyse du secteur de la logistique au Maorc 9 ----1- Actions et réformes engagées pour le développement

Sommaire 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Indicateurs clés du Offshore Le choix de l’externalisation Les étapes pour réaliser une externalisation Comment choisir son prestataire Panorama des CRM en mode ASP Focus : Le marché des centres d’appels au Maroc Annuaire des centre d’appels offshore Maroc, Tunisie, Algérie, Ile Maurice, Europe de l’Est Page 3 Page 7 Page 10 Page 13 Page 20 Page 23 Page 29 www.vente-expert.com Indicateurs Clés Les indicateurs clés des centres de contacts offshore L’ensemble des

consommateur. Membre du laboratoire Marketic, Mr BAHAMED ANIS est expert auprès d’entreprises publics et privées où il intervient régulièrement en tant que consultant Principaux axes de recherches : Marketing des services, Marketing bancaire, les TIC. Manuel de marketing fondamental pour la 1ère année Master, HEC Alger (2013/2014) Page 2 Docteur en Sciences Economiques et Sciences de gestion, Titulaire d’une habilitation à diriger des recherches en marketing et membre du Laboratoire PERMANAN

GRANDES DÉPENSES À NOS LECTEURS Le supplément El Watan Economie s’offre une courte pause estivale et vous donne rendez-vous à la rentrée ASSURANCES DES PERSONNES UN MARCHÉ QUI PÈSE 4 MILLIARDS DE DOLLARS LE SECTEUR DES ASSURANCES EN ALGÉRIE VIENT DE CONNAÎTRE UNE AVANCÉE NOTABLE DANS SON AMBITION DE SE METTRE AU DIAPASON DU MARCHÉ INTERNATIONAL. La Société algérienne d’assurance (SAA) a en effet ouvert le bal sur les assurances des personnes en créant une filiale qui sera consacrée exclusivement

1 Le développement des infrastructures en Algérie : quels effets sur la croissance économique et l‟environnement de l‟investissement ? Y. Benabdallah Chercheur CREAD Alger L‟intégration à la zone de libre échange euro méditerranéenne (ZLE) impose à tous les pays de la rive sud de mettre en œuvre des politiques pour réduire le caractère asymétrique des relations avec les pays de l‟Union européenne. Il s‟agit d‟une question cruciale pour l‟Algérie dont l‟insertion à la ZLE par les seuls hydrocarbures

L'émergence du marché des « Low Cost » : Pour les nouveaux consommateurs de transport aérien, prendre l'avion est aussi banal que prendre le train ou le bus, surtout pour les courtes et moyennes distances. Le consommateur n'attend plus un service de très haut niveau, sophistiqué et onéreux, mais le meilleur rapport qualité / prix, le prix le plus bas et le plus de simplicité possible. Dans ce contexte, rien d'étonnant à ce qu'un nouveau modèle de transporteur, en phase avec les attentes du marché et les

créateur de l’humanité aura transformé aussi profondément et rapidement la société que l’essor d’Internet et d’autres technologies de l’information et de la communication (TIC) au cours de la décennie écoulée. Or, si spectaculaires que soient ces changements, nous ne faisons que commencer à les assimiler et à en tirer les leçons. Les TIC peuvent avoir un effet bénéfique sur l’enseignement, la santé, la gouvernance et le commerce. Elles modifient radicalement les rapports et les liens sociaux et économiques

comme tout changement basé sur la connaissance qui génère de la valeur, sur la croissance économique, sur l’incitation aux échanges commerciaux et à la création d’emplois à plus forte valeur ajoutée. Tous ces aspects doivent être considérés et analysés de façon très attentive dans un Rapport sur ces caractéristiques, dans le strict respect du cadre de la coopération euro-méditerranéenne entre les deux rives et à l’intérieur de celles-ci qui doit toujours être le point de référence de la plupart