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d'une intuition ou d'un désir qui s'approfondit et mature avec le temps. A/ OU TROUVER L'IDEE ? Généralement, c’est en observant son environnement que l’on trouve une idée de création d’entreprise. LE MILIEU PROFESSIONNEL Vous avez peut-être découvert dans votre travail une amélioration possible des produits fabriqués par votre entreprise, de ses méthodes de production ou de commercialisation. C'est pour appliquer ces idées que vous pourriez saisir une opportunité de création d'entreprise. LA

! ! ! ! Technique de Négociation Commercial ! ! SOMMAIRE! ! ! ! ! Introduction ……………………………………………………………………………Page 3 ! ! Le milieu de l’événementiel………………………………………………….Page 5 ! a) L’événementiel : qu’est ce que c’est ? ! b) Analyse de la demande ! c) Analyse de l’offre ! ! ! II. Le commercial : un acteur important de la vie économique ……….…Page 7 ! a) L’importance du commercial dans le secteur événementiel ! b) Rôle et mission du commercial ! c) Les qualités d’un bon commercial ! ! ! III

Sommaire Partie I : Présentation de l’unité commerciale 1- Contexte historique 2- Contexte géographique 3- Contexte commerciale 4- Contexte organisationnel Partie II : Descriptif du système d’information commerciale 1- Analyse des flux d’informations 2- Le traitement de l’information 3- Conclusion Partie III : Les missions 1- Missions relations clients 2- Missions management 1-Contexte historique Fiche signalétique : Nom : Carishop Raison social :

SOUSSE » : 12 2 - Organigramme de l’agence : 13 Chapitre II : Analyse commerciale de l’agence 15 Section I : Segmentation de la clientèle 16 1-Répartition par catégories socio professionnelles : 16 2-Répartition de la clientèle selon l’âge : 17 3-Analyse du marché local : 18 Section II : Fidélisation et prospection des clients 22 1 Fidélisation : 22 2-Prospection des clients : 24 Section III : Diagnostic de l’Unité commerciale « Analyse SWOT » 27 1-Diagnostic de l’environnement interne : Forces/faiblesses :

participatives en astronomie  Association française d’astronomie 2013 Enquête sur les sciences participatives en astronomie avec le soutien du ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche Astronomie collaborative Inventaire et analyse des programmes professionnels-amateurs en astronomie observationnelle identifiés en France  AVEC LE SOUTIEN DU MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE Production : © Association Française d’Astronomie – 2013 dir. E. Piednoël

(utile, en particulier, en classe de seconde et de terminale – Cf. programmes), mais également dans tous les cours d’initiation à l’acoustique et aux métiers du son. – Tous les professeurs de collège et lycée souhaitant travailler sur l’orientation : découverte de nombreux métiers relatifs aux domaines artistiques et aux salles de spectacles. Il est certain que l’utilisation de ces documentaires dans le cadre de travaux croisés (interdisciplinarité) permet une exploitation accrue et censée des sujets,

4 I. ANALYSE DE L’ENTREPRISE ET DE SON ENVIRONNEMENT 1. Préambule 6 2. Règlementation 7 3. Historique 10 4. Le marché: les acteurs majeurs 12 5. La typologie de clientèle très particulière 21 6. L’entreprise par rapport au secteur 23 7. L’approche marketing de l’entreprise 33 II. MES MISSIONS AU COURS DU STAGE 1. Présentation et analyse de mes différentes

l’intérêt qu’ils auraient à se tourner vers ce code, et ses différentes utilisations possibles pour les acteurs du tourisme. Dans une première partie je traiterai donc des QR Codes ainsi que du marché tel qu’il en est à l’heure actuelle, pour enfin analyser les différentes utilisations mises en place et possible dans le secteur du tourisme. I) Qu’est ce qu’un QR Code ? 1) Définition et historique Le QR code est un code 2D dérivé des codes Aztec, Datamtrix etc... Il signifie Quick Response

XVIe siècles) 1. Étude significative : de Constantinople à Istanbul Un lieu de contact entre différentes cultures et religions (chrétienne, musulmane, juive) 2. Étude significative : Christophe Colomb Un navigateur européen et ses voyages de découverte 3. Étude significative : Tenochtitlan Une cité précolombienne confrontée à la conquête et à la colonisation européennes Les hommes de la Renaissance (XVe - XVIe siècles) 1. Étude significative : Martin Luther Un réformateur et son rôle dans

– XVIe siècles) 1. Étude significative : de Constantinople à Istanbul Un lieu de contact entre différentes cultures et religions (chrétienne, musulmane, juive) 2. Étude significative : Christophe Colomb Un navigateur européen et ses voyages de découverte 3. Étude significative : Tenochtitlan Une cité précolombienne confrontée à la conquête et à la colonisation européennes Les hommes de la Renaissance (XVe - XVIe siècles) 1. Étude significative : Martin Luther Un réformateur et son rôle dans l’essor