Analyse E Diagnostic Communication Interne

consacré à la recherche en gestion à l'ISCAE. LA RÉDACTION SOMMAIRE I – AVANT PROPOS Ahmed AZIRAR 11 II – A PROPOS DE LA RECHERCHE EN GESTION R. M'RABET III – LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE EN GESTION : UN IMPÉRATIF POUR LE DÉVELOPPEMENT DU MAROC A. E. EL ALAMI IV – LES PUBLICATIONS DU CORPS PROFESSORAL DE L'ISCAE V – L'ISCAE : INSTITUTION DE RECHERCHE A/ Des Cycles d'Enseignement et de Recherche Appliquée * Le Cycle Supérieur de Gestion * Le Cycle Supérieur de Commerce International * Le Cycle d'Expertise

David ANAGNOSTARAS Loïc DUMONT Jean SIGNORI Raquel TERRÉS CRISTOFANI SMA-MA & IN-MA Travail remis à Stéphane Madoeuf dans le cadre du Cours SHS EPFL / HEC Lausanne Lausanne, 30.04.2008 SOMMAIRE EXECUTIF De nos jours, le manque de communication entre les personnes entraine une croissance sans précédent du nombre de célibataires dans notre société. En France, le taux de célibataires serait de 35% selon un recensement INSEE en 2004. En suisse le nombre dépasse 50%. En outre, le développement

ANALYSE SWOT Diagnostic interne: |FORCES |FAIBLESSE | | | | |Equipe: |- Il est difficile de concilier

nombreux et prennent des dénominations différentes qui précisent la spécificité de leur activité. - Hôte(sse) d’accueil - Chargé(e) d’accueil, assistant(e) d’accueil - Hôte(sse) opérateur/opératrice - Hôte(sse) événementiel(le) - Hôte(sse) standardiste, standardiste - Télé-hôte(sse), télé-conseiller(ère) - Hôte(sse) polyvalent(e), hôte(sse) itinérant(e) volant(e) - Agent multiservices d’accueil (hôpitaux) - Agent d’accueil, agent d’escale (domaine du transport) - Agent d’accompagnement

alternance entre les cours et l’entreprise me permet d’acquérir une double compétence. En effet, j’apprends des cours dispensés mais également de mon expérience en entreprise. Dans le cadre de mes études cette année, j’ai analysé l’environnement interne et externe de mon entreprise. Cette analyse m’a conduite jusqu’à une problématique que je développerais par la suite. Remerciements La réalisation de ce mémoire a été possible grâce à plusieurs personnes à qui je voudrais témoigner toute ma reconnaissance

faille renoncer totalement à l’expertise extérieure: celle-ci peut s’imposer lorsqu’il s’agit par exemple d’effectuer une étude de marché de grande envergure, opération nécessitant l’approche plus “technique” de consultants spécialisés. Ainsi, le diagnostic, dernière phase de la démarche d’évaluation, devra être réalisé collectivement, entre acteurs locaux et spécialistes extérieurs. L’important est que la stratégie touristique choisie par la suite découle d’une coopération et d’un dialogue entre population

processus La démarche de l’audit opérationnel Chapitre 3 : L'audit opérationnel, financier et interne I. II. relations entre les différents domaines d'audit Les intervenants de l’audit financier III. Les intervenants de l'audit opérationnel IV. Les domaines de l’audit Conclusion Bibliographie 2 L’apparition de nouvelle obligations impliquant un meilleur contrôle interne des opérations ; de le poids croissant de partenaires financier qui a provoqué la prise de conscience

27/01/2011 SEANCE 1 1. Les écrits professionnels : CV, rapport de stage/de diagnostic, note de synthèse/de service/d’information, lettre de relance/démission/motivation, compte-rendu, e-mail, contrat, procès-verbal… (Test in the basket) | |Secteur privé |Secteur public | |Message |Mémo, écrit court (3/4 de pages max) pouvant |Parfois sur formulaire

CONCURRENCE PART MARCHE SIC ET PRECONISATIONS III - DIAGNOSTIC INTERNE/EXTERNE IV- TABLEAU SYNOPTIQUE SWOT V – PROBLEMATIQUE DIAGNOSTICS PROBLEMATIQUE PROJET VI - PROJET 2 SOMMAIRE DEMAPREV EN BREF MON SERVICE PRESENTATION GENERALE MES MISSIONS LES OFFRES FINANCEMENT CA LES CLIENTS CONCURRENCE PART MARCHE SIC ET PRECONISATIONS Raison sociale DEMAPREV Statut juridique SAS FEYZIN Date de création 2010 Activité Formation professionnelle DIAGNOSTICS PROBLEMATIQUE PROJET Chiffre d’affaires  116

1 : Analyse de l’unité commerciale sur son marché I. Historique de l’enseigne « les nappes provençales » II. Structure de l’agence III. Implantation IV. Organisation V. Concurrents VI. Offre VII. Demande VIII. Communication IX. Conclusion Partie 2 : Diagnostic partiel de l’unité commerciale I. Diagnostic interne II. Diagnostic externe Partie 3 : Préconisation, aboutissement d’un choix Partie 4 : Analyse des répercussions