Analyse Externe Bouygues Telecom

France R´ ef´ erences Recherche Op´erationnelle Science du comment mieux faire avec moins Des outils pour rationaliser simuler optimiser planifier l’architecture et le fonctionnement des syst`emes industriels et ´economiques. Des mod` eles pour analyser des situations complexes Permet aux d´ecideurs de faire des choix efficaces et robustes N. Brauner 10 La Recherche Op´ erationnelle Applications Outils La RO en France R´ ef´ erences Recherche Op´erationnelle Approche quantitative pour produire

industrielle ont pris une ampleur grandissante ces dernières années. En témoigne, pour la France, l’enquête annuelle du quotidien Le Monde, dont la dernière édition est parue en octobre 2000 (KAHN, 2000). De plus en plus souvent, elles donnent lieu à des analyses qui intègrent les plus grandes firmes des pays industrialisés. L’enquête publiée dans Research & Technology Management (BOWONDER and al., 2000) est une des plus récentes. Elle prend en compte 300 firmes internationales (dont plus de 30 entreprises

2 254.8 x 100 = 56.2% 987 / 2 254.8 X 100 = 43.77 % 3. Calculez les taux de variations annuels des véhicules diesel et essence. Que constatez-vous ? Taux de variation : valeur arrivée – valeur départ x 100 Valeur départ Quand on analyse un tableau ou une courbe on part du général au particulier. On constate qu’entre 1997 et 2001 la part du véhicule diesel a augmenté (+15 points) alors que la part du véhicule essence a diminué (-15 points). On peut remarquer 2 phases : *

programmes de formation technique et professionnelle qui ont modifié leur dotation initiale de facteurs. Le facteur capital investie dans la production a également évolué sous l’influence d’éléments internes (épargne, intervention de l’Etat...) et externes (capitaux étrangers...). En outre, comme le supposaient Heckscher et Ohlin, on observe une grande transférabilité des techniques de production d’un pays à l’autre. Ce que l’on avait coutume d’appeler les nouveaux pays industrialisés dans les

entreprises, dont 2'350'000 PME. Le nombre d’employés (effectifs) On décompte en équivalent temps plein, qui sont sous contrat avec l’organisation (CDD ou CDI), en France ou à l’étranger. Les plus grandes entreprises françaises en effectif sont France Telecom et Carrefour qui emploient environ 300'000 personnes. Les PME ont un effectif inférieur à 500 personnes (inférieur à 200 selon la CEE). Si on fait un rapprochement avec le CA, un salarié doit faire un CA de 150'000 euros. Si le CA par personne est

la firme managériale comme mode d’organisation majoritaire du capitalisme. Cette firme se caractérise par son actionnariat dispersé et par des managers professionnels assurant sa gestion opérationnelle. Jensen et Meckling (1976) prolongent cette analyse et considèrent que la firme est un nœud de contrats (contracting nexus) associant la firme et l’ensemble des différents apporteurs de ressources indispensables au fonctionnement de l’organisation. Ils modélisent la relation d’agence en représentant

sans intérêt ? La question est loin d'être vide de sens lorsque l'on sait que de nombreuses entreprises déclarent avoir investi des sommes colossales dans de tels processus sans pour autant percevoir des bénéfices significatifs. Je vais donc d'abord analyser ce qu'est concrètement le CRM et comment le faire réussir, puis je mettrai en avant que ce choix est celui d'une stratégie résolument orientée client et les bénéfices attendus de ce choix. Reste à savoir si le CRM en théorie représente les mêmes

programmes de formation technique et professionnelle qui ont modifié leur dotation initiale de facteurs. Le facteur capital investie dans la production a également évolué sous l’influence d’éléments internes (épargne, intervention de l’Etat...) et externes (capitaux étrangers...). En outre, comme le supposaient Heckscher et Ohlin, on observe une grande transférabilité des techniques de production d’un pays à l’autre. Ce que l’on avait coutume d’appeler les nouveaux pays industrialisés dans les années

les résultats de leurs travaux mais aussi la démarche entreprise, les problèmes rencontrés et les écueils à éviter. Cette étude exploratoire (analyse de la littérature et entretiens) nous a montré la nécessité de centrer nos travaux empiriques sur le concept de formalisation. Elle permet de disposer d’une grille d’interprétation féconde pour analyser les réflexions éthiques développées dans les entreprises. La partie empirique comprend deux niveaux d’analyse distincts : - l’analyse des politiques

qualifie pas le bien être des habitants d'un pays, la qualité de leur mode de vie. Le PIB ne renseigne rien sur la répartition des richesses : les inégalités, le chômage, la pauvreté dans une société donnée. - Il ne prend pas en compte les effets externes négatifs (la pollution). Le PIB surévalue les richesses produites en comptabilisant positivement certaines productions, celles qui entraînent des dégâts écologiques et sociaux (la pollution), et qui devraient être soustraites, et une seconde fois