Analyse Interne La Banque Postale

Introduction et problématique 14  2. Présentation du fonctionnement du bureau 14  3. Les causes à l'origine de la file d'attente 14  4. Etude de la composition d'une file d'attente classique 15  5. Analyse des résultats. 17  6. Solutions envisageables. 18 II) Diagnostique interne de la fonction d’accueil 20  1) Configuration de la fonction d’accueille de l’organisation 20  2) Les visiteurs accueillis 21 3) Les principales missions de l’agent d’accueil vis-à-vis des clients

1. Analyse commerciale de l’unité commerciale. 1.1 Analyse de l’agence. 1.1.1 Présentation du front office Dans le front office on trouve l’agent d’accueil, mais le circuit client est agencé de façon a guidée le client a réalisée ses besoins grâce aux automates et donc sans aides humaines. Cette agence est une unité commerciale virtuelle. D’autre part dans cette unité commerciale le marchandisage pratiqué est destiné à mettre en évidence les produits. L’espace attente est confortable avec

d’entre eux ont répondu insatisfaits contre 27% qui pensaient être satisfaits de la qualité de service des prestations offertes. Par ces motifs, l’hypothèse de départ semble confirmer la dégradation de la qualité de service des prestations financières postales découlant de l’obligation de service public. Aussi, la Paositra Malagasy devra-t-elle faire le nécessaire pour rendre son système d’exploitation plus performant, et essayer de diversifier ses gammes de produits en fonction des exigences en perpétuelles

biens(produit fabriqué)par transformation e matiére premier achetées. ex:suneor *Les entreprises de services:elle réalise les activités de services ou prend l'engagement avec le client.elle exerce leurs activitésdans les transport(senecar tour)les banques(bicis)les assurances(AMSA)l'hotellerie(le paris). 1.2.2le critere de la taille ou l'importances ont distingue: *Les petitees entreprises:elles emploient une a trentes personnes(pharmacie) *Les moyens entreprises:elle emploient de 31à200 personnes(super

5 II. Préparation de l‛entretien avec le responsable Environnement de La Poste en région Franche-Comté Page 8 III. Mesures prises au niveau local Mesure du respect des engagements Conclusion partie III Page 11 Page 12 IV Bilan et Analyse personnelle Page 14 Annexe 1 Page 21 Annexe 2 Page 27 Bibliographie Page 29 Dans le cadre du cours de responsabilité environnementale, nous avons mené une étude sur une entreprise choisie afin d’évaluer ses engagements environnementaux

Analyse du marché des services bancaires Tableau des Sources  Sources externe Sources interne http://www.laposte.fr/lehub/Banque-Populaire-etre-toujours http://www.banquepopulaire.fr/ http://www.banque-france.fr/ Analyse du marché du service bancaire Introduction : Le secteur bancaire emploi plus de 500000 employés et, est un véritable pilier

Projet de développement de l’unité commercial 1. Analyse commerciale de l’unité commerciale. 1.1 Analyse de l’agence. 1.1.1 Présentation du front office Dans le front office on trouve l’agent d’accueil, mais le circuit client est agencé de façon a guidée le client a réalisée ses besoins grâce aux automates et donc sans aides humaines. Cette agence est une unité commerciale virtuelle. D’autre part dans cette unité commerciale le marchandisage pratiqué est destiné à mettre en Les plaquettes d’information

A.C.R.C. Analyse et conduite de la relation commerciale Une relation durable, ça change la vie BTS Management des unités commerciales Session 2009-2011 SOMMAIRE Partie 1 : Présentation de l’Unité Commerciale I. Présentation du groupe Crédit Agricole 1. Le réseau 2. Performances générales II. L’unité Commerciale 1. Localisation et organisation 2. La clientèle 3. La politique commerciale 4. Les principaux concurrents Partie 2 : Présentation du Système

Une forte libéralisation de l'activité bancaire a conduit à une importante volatilité des services des banques et de nouvelles menaces pour ces dernières. Cette instabilité du système bancaire s'est manifestée par la crise des subprimes aux États unies en aout 2007 et n'a épargné aucun continent et encore moins l'Afrique. Au sein des institutions bancaires le risque fait partie du métier. En acceptant les dépôts des clients sans les conserver dans son coffre pour lui rendre à sa demande ou à une

Organisation interne Les partenaires de l’organisation Journaux de bord hebdomadaires Compte rendu d’une situation professionnelle Analyse de situations de communication professionnelle Attitude professionnelle Formation en milieu professionnel – Période 2page 16 Présentation de l’organisation d’accueil Organisation interne Les partenaires de l’organisation Journaux de bord hebdomadaires Compte rendu d’une situation professionnelle Analyse de situations