Analyse Leclerc Drive

avec les PME et les producteurs locaux pour proposer l’offre en produits régionaux ou issus de filières agricoles. Les produits alimentaires et non alimentaires sont contrôlés et testé en permanence. Les services qualité effectuent des tests et analyses lors du référencement du produit, à l’occasion de son embarquement et de sa réception, pour les produits d’importation. La démarche d’élaboration des produits Auchan intègre les mêmes exigences. Les autres services offerts par les hypermarchés

consommateur. Avec l’arrivée de “nouveaux clients” et de nouvelles attentes, des choix de mobilité différents, la définition de la proximité s’est étendue. Un bon emplacement géographique ne suffit plus. Il est essentiel de créer un environnement accessible (drive) et des produits accessibles simplement (présentation claire) ou à tout moment (distribution). Le phénomène d’achat par “tribu de consommateurs” devient de plus en plus marquant : le consommateur décide ses achats en faisant confiance aux avis et recommandations

OPPORTUNITES (SELON LES FORCES DE PORTER) LA GRANDE DISTRIBUTION IMMOCHAN LA BANQUE LE POSITIONNEMENT STRATEGIQUE DU GROUPE AUCHAN INTERNATIONALISATION ET SPECIFICATION VERS PLUS DE DIVERSIFICATION (TELEPHONIE MOBILE ET HARD DISCOUNT) L’HYPERMARCHE DRIVE IN LES DIFFERENTES STRATEGIES DE DIFFERENCIATION L’INNOVATION EN TERME DE SERVICES 6 6 6 6 6 6 7 7 7 7 8 9 9 11 11 15 19 20 20 21 22 22 22 PROBLEMATIQUE STRATEGIQUE : FIDELISER LE CLIENT DANS LE SECTEUR DE LA GRANDE DISTRIBUTION, LE CAS DES HYPERMARCHES

2012/2013 SOMMAIRE REMERCIEMENTS INTRODUCTION PREMIÈRE PARTIE : CONSOMMATEURS, RETAIL ET MARKETING MOBILE : QUELLES ÉVOLUTIONS ? I. DU COMMERCE TRADITIONNEL AU COMMERCE CONNECTÉ ......................... 7 a) Commerce traditionnel, e-commerce et drive .................................................... 7 b) Des PLV aux dispositifs digitaux et interactifs .................................................. 8 c) Un nouvel enjeu de pouvoir entre marques et distributeurs ...........................

OPPORTUNITES (SELON LES FORCES DE PORTER) LA GRANDE DISTRIBUTION IMMOCHAN LA BANQUE LE POSITIONNEMENT STRATEGIQUE DU GROUPE AUCHAN INTERNATIONALISATION ET SPECIFICATION VERS PLUS DE DIVERSIFICATION (TELEPHONIE MOBILE ET HARD DISCOUNT) L’HYPERMARCHE DRIVE IN LES DIFFERENTES STRATEGIES DE DIFFERENCIATION L’INNOVATION EN TERME DE SERVICES 3 4 6 6 6 6 6 6 7 7 7 7 8 9 9 11 11 15 19 20 20 21 22 22 22 - PROBLEMATIQUE STRATEGIQUE : FIDELISER LE CLIENT DANS LE SECTEUR DE LA GRANDE DISTRIBUTION, LE CAS

consiste à définir des objectifs à long terme, objectif essentiel pour la survie , le développement et la réussite de l'entreprise. Ces objectifs concernent d'abord les activités et les marchés de l'entreprise. Ils ne peuvent être définis qu'après une analyse de l'entreprise et de son environnement. Cette approche englobe aussi l'élaboration des moyens ou politique ainsi que l'organisation nécessaire pour atteindre ses objectifs. Cette démarche est dynamique car elle intègre la mise en place de ses

Présentation de l’UC d’accueil…………………. Page 1 Contexte géographique……………… Page 1 Contexte commercial…………………. Page 2 Contexte organisationnel.............. Page 3 II - Présentation du Système d’Information Commercial (SIC) Analyse de l’information………………………. Page 4 Analyse des acteurs……………………………... Page 5 Inventaire logiciel et matériel…… Page 5 Politique de sécurisation…………… Page 5 Formation du personnel……………. Page 5 Bilan du SIM……………………………... Page 5 I - Présentation de l’UC 1-Présentation

positive » (1988 à 2003) « Mieux consommer » (2003 à 2007) « la qualité pour tous » (2007 à 2009) « le positif est de retour » (2009 à 2010) « Du positif chaque jour » (2010-2011) « Les prix bas, la confiance en plus » (depuis janvier 2012). B) Analyse de certaine d’entre elle « Le positif est de retour » C’est la crise ! Voici l’expression du moment qui semble être l’excuse de tous les maux actuels. Effectivement c’est la crise, mais qui dit crise dit opportunités. Carrefour l’a bien compris

et les inconvénients associés à chaque solution : paiement par carte sans contact, par mobile sans contact et par reconnaissance biométrique. 5/ Identifiez les technologies mobilisées dans le fonctionnement d’un Drive, puis montrez comment ces dernières ont été adaptées à l’usage du drive. 6/ Montrez comment de nouvelles technologies permettent de faire évoluer le ecommerce. 7/ Expliquez ce qu’est le t-commerce et identifiez ses forces et les faiblesses. 1 Stratégies de distribution (10 h CM

BENDAHOU (responsable licence) O M. NAESSENS (directeur du magasin) Le personnel du magasin : O M. Ouïssem SHAÏEK O M. Julien MORIN O M. Kevin CABARET O M. Thierry JEFFRAY O Mme Myriam MASTEL O Mme Angelina DUCHATEAU O M. Joseph ZITELLI O Mme Stéphanie LECLERC O Mme Charline CHATELET SOMMAIRE O I. Présentation de l’entreprise O II. Environnement de l’entreprise O III. Diagnostic Internet Externe O IV. Nos missions Introduction O Top office à Vendin-le-Veil O Le domaine du bureautique O Missions : enrichissantes