Analyse Micro Environnement Leroy Merlin

ses clients réels et potentiels. Pour survivre et pour prospérer, tout organisme doit s'adapter à l'environnement où il vit. L'entreprise n'échappe pas à cette loi et doit donc tenir compte des exigences manifestées par les protagonistes de son environnement, notamment par ses clients. Le problème crucial à résoudre pour survivre et se développer consiste alors à définir la combinaison produit/marché. En d'autres termes, il s'agit de répondre à la question suivante: quel(s) produit(s) vendre? Et sur

28 2.2.3 Le club 29 2.2.4 Le service après-vente 31 2.2.5 Le service consommateur 31 2.2.6 Internet 33 2.3 Dans la relation fabricants/distributeurs 40 2.3.1 De l’ECR au category management 40 2.3.2 De l’ECR à l’e-CR 41 2.3.3 Le CRM 41 3. Analyse détaillée de la promotion comme outil de fidélisation 43 3.1 Qu’est-ce que la promotion ? 43 3.1.1 Définition de la promotion 43 3.1.2 Les techniques de promotion 44 3.1.3 Les objectifs de la promotion 45 3.1.4 Les effets positifs de la promotion

consommateur. Les réflexions sur la marque font nécessairement appel aux études les plus récentes sur la constitution de la mémoire. Sans mémoire : ni notoriété ni fidélité ! La valeur d'une marque forte réside principalement dans sa capacité, dans un environnement très compétitif, à attirer 6 les consommateurs, et à les conserver pendant une longue période. Il n'est pas surprenant que les travaux, pratiques ou théoriques, visant à mieux comprendre ce qui constitue le capital de marque se soient souvent

programme concerne les étudiants intégrant l’ESG Management School après Bac. Élodie Gacon Attachée de promotion 1ère année egacon@esg.fr 1ère ANNÉE 1ère ANNÉE / Semestre 1 Comptabilité générale 1 Marketing fondamental • Revue de presse • Environnement juridique • de l'entreprise 1 • Institutions européennes • Sciences politiques • Puissances émergentes 1 • LV1 : anglais des affaires • LV2 : espagnol, allemand, chinois • LV3 : italien, chinois, russe, hébreu, • arabe, japonais • Application informatique

28 2.2.3 Le club 29 2.2.4 Le service après-vente 31 2.2.5 Le service consommateur 31 2.2.6 Internet 33 2.3 Dans la relation fabricants/distributeurs 40 2.3.1 De l’ECR au category management 40 2.3.2 De l’ECR à l’e-CR 41 2.3.3 Le CRM 41 3. Analyse détaillée de la promotion comme outil de fidélisation 43 3.1 Qu’est-ce que la promotion ? 43 3.1.1 Définition de la promotion 43 3.1.2 Les techniques de promotion 44 3.1.3 Les objectifs de la promotion 45 3.1.4 Les effets positifs de la promotion

consommateur. Les réflexions sur la marque font nécessairement appel aux études les plus récentes sur la constitution de la mémoire. Sans mémoire : ni notoriété ni fidélité ! La valeur d'une marque forte réside principalement dans sa capacité, dans un environnement très compétitif, à attirer les consommateurs, et à les conserver pendant une longue période. Il n'est pas surprenant que les travaux, pratiques ou théoriques, visant à mieux comprendre ce qui constitue le capital de marque se soient souvent intéressés

8% Carburant avio ns A utres frais 40% 6% Frais co mmerciaux et de distributio n 1 % Co ûts d'entretien aéro nautique 2% Lo yers o pératio nnels 1% 1 Redevances aéro nautiques 1 6% Source : rapports annuels 2007 Il ressort de cette analyse que les coûts salariaux représentent une faible part des coûts totaux chez Ryanair : 13%, contre 30% chez Air France, tout comme les coûts marketing et de distribution. En revanche, le carburant représente chez Ryanair 40% des coûts, contre 20% chez

.............................................................................. 51 2.3.3 Le CRM ................................................................................................................................................ 51 3. ANALYSE DETAILLEE DE LA PROMOTION COMME OUTIL DE FIDELISATION........................... 54 3.1 QU’EST-CE QUE LA PROMOTION ? ................................................................................................................... 54 3.1.1 Définition

............................................................................ 51 2.3.3 Le CRM ................................................................................................................................................ 51 3. ANALYSE DETAILLEE DE LA PROMOTION COMME OUTIL DE FIDELISATION........................... 54 3.1 QU’EST-CE QUE LA PROMOTION ? ................................................................................................................... 54 3.1.1 Définition

enables students to acquire basic concepts of management along with an international experience. 18 Pédagogie # CURSUS BILINGUE 1ère ANNÉE 2e ANNÉE 3e ANNÉE Semestre 1 Comptabilité générale 1 Marketing fondamental • Revue de presse • Environnement juridique de l'entreprise 1 • Institutions européennes • Sciences politiques • Puissances émergentes 1 • Application informatique pour manager 1 • Leadership et management 1 • Activité associative • LV1 : anglais des affaires • LV2 : espagnol,