Analyse Micro Environnement Leroy Merlin

Castorama a reçu le Label Egalité pour son engagement pour l’insertion féminine. Ensuite, il y a l’insertion des personnes ayant un handicap. Cela passe tout d’abord par la formation à la gestion du handicap et ensuite les accompagner à travers un environnement de travail adapté. Castorama s’engage également à fidéliser les collaborateurs seniors. Les seniors doivent avoir des conditions de travail optimisées et que leurs expérience et savoir-faire soient valorisé. De plus, l’enseigne informe les

législations… Le marketing, la stratégie et le management des entreprises de distribution s’en trouvent considérablement transformés. Cet ouvrage propose une analyse complète de ces évolutions ainsi qu’un panorama des méthodes et techniques mises au point dans le cadre d’une approche scientifique. • Comment comprendre le secteur de la distribution (environnement, entreprises, comportement du consommateur, gestion des canaux…) ? • Quelles sont les spécificités du marketing de la distribution (informations et

majoritaire, jusqu’à s’imposer parfois en idéologie. Mais avant de s’imposer, comme toute créature vivante, elle a dû se transformer en fonction de son biotope et de sa confrontation avec les autres. Comme l’homme a dû apprendre à dominer son environnement pour survivre, c’est par l’affrontement que s’opère la sélection naturelle des idées. « Il faut toujours © Groupe Eyrolles 1 L’idée qui tue avoir deux idées : l’une pour tuer l’autre », écrivait Georges Braque1. Le combat d’idées est

Bibliographie………………………………………………………………………….. 194 Annexes………………………………………………………………………………... 204 ISG TUNIS -6- Introduction générale A u tout début du XXI ème siècle, l’environnement des entreprises est devenue un environnement mondialisé extrêmement dynamique et compétitif. De ce fait, la survie et le développement des entreprises semble être axé sur l’efficacité, l’efficience, la flexibilité, la croissance, l’adaptabilité, la veille des marchés et souvent une position

Guy Basset 2e édition Conseiller éditorial : Christian Pinson, professeur à l'Insead © Dunod, Paris, 2006 ISBN 2 10 050672 2 TABLE DES MATIÈRES Introduction 1 Par Gérard Cliquet PREMIÈRE PARTIE LA DISTRIBUTION : SECTEUR, ENVIRONNEMENT ET CANAUX 1 LES FACTEURS D’ENVIRONNEMENT DE LA DISTRIBUTION Par Guy Basset, Philippe Laurent et André Fady Les conséquences des évolutions démographiques Les conséquences des changements économiques Les mentalités des consommateurs et le commerce

2.2.4 Le service après-vente 31 2.2.5 Le service consommateur 31 2.2.6 Internet 33 2.3 Dans la relation fabricants/distributeurs 38 2.3.1 De l’ECR au category management 38 2.3.2 De l’ECR à l’e-CR 39 2.3.3 Le CRM 39 3. Analyse détaillée de la promotion comme outil de fidélisation 41 3.1 Qu’est-ce que la promotion ? 41 3.1.1 Définition de la promotion 41 3.1.2 Les techniques de promotion 42 3.1.3 Les objectifs de la promotion 43 3.1.4 Les effets positifs

intellectuelle n’autorisant, aux termes des articles L. 122-4 et L. 122-5, d’une part, que les « copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective », et, d’autre part, que « les analyses et les courtes citations » dans un but d’exemple et d’illustration, « toute représentation ou reproduction intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur ou de ses ayants droit ou ayants cause, est illicite ». Cette représentation

Plusieurs raisons ont conduit à ce rapprochement : • • • • Proximité des métiers et des organisations (mode, habillement, équipement de la personne) Succursalisme et implantation urbaine Problématiques communes (emploi, fiscalité, urbanisme et environnement) Amélioration de la visibilité du commerce Ce rapprochement se traduit par une structure commune de huit collaborateurs, organisée en pôles de compétences : économique, juridique et social. Chaque fédération continuera cependant à gérer la convention

collaborative sur Internet qui rassemble des outils pratiques et des documents de travail utiles à tous. Son lancement a été réalisé au premier trimestre 2013. 1 1 1 Centre de documentation Le service de documentation regroupe, produit, analyse et diffuse des informations à destination des organisations de consommateurs et des CTRC. Il réalise différents produits de veille ou d’analyse. Panorama de presse quotidien Réalisé en version électronique, le panorama de presse a été publié

secteur aujourd’hui. Elle a pour cela décidé de faire réaliser sur ce thème de l’individualisation et de son impact en matière de tourisme un diagnostic à caractère prospectif. Ceci dans une double perspective d’analyse sociologique (description et analyse de la tendance et de ses différentes manifestations) et d’opérationnalité (traduction du phénomène en enjeux marketing). Le présent document constitue la synthèse du travail de réflexion mené dans le cadre de cette mission, et dont les objectifs étaient