Analyse Questionnaire Lancement Carte De Fidelité

l’étude : choix du sujet, délimitation du sujet, et choix des méthodes à utiliser Recherche documentaire Conception du guide d’entretien et d’une grille d’observation d’un linéaire Traitement de l’information quantitative Observation et entretien Analyse et sélection des documents Rédaction de la fiche Préparation des documents pour l’oral 12 heures * non compris le travail effectué hors la classe - Liste des documents et informations sélectionnés (à apporter le jour de l'épreuve)

l’étude : choix du sujet, délimitation du sujet, et choix des méthodes à utiliser Recherche documentaire Conception du guide d’entretien et d’une grille d’observation d’un linéaire Traitement de l’information quantitative Observation et entretien Analyse et sélection des documents Rédaction de la fiche Préparation des documents pour l’oral * non compris le travail effectué hors la classe - Liste des documents et informations sélectionnés (à apporter le jour de l'épreuve) - Etat des

← les récompenser pour leur fidélité; ← et si possible les associer à la vie de l’entreprise ou de la marque. A chacune de ces objectifs correspondent un ou plusieurs outils spécifiques de Marketing Relationnel: |Objectifs vis-à-vis des clients |Moyens d’action | |Les connaître |Bases de données (collecte et analyse) | |Leur parler

.............................................p.23 Index.........................................................................................p.24 Annexes .....................................................................................p.27 Carte heuristique...........................................................................p.28 * Introduction Depuis plusieurs années, les entreprises tendent à délaisser le marketing transactionnel au profit du marketing relationnel, beaucoup plus

hypothèses et · des critères de sélection · Identification des cibles · Elaboration du plan d’échantillonnage détaillé · Collecte d’informations · Elaboration des questionnaires · Conduite des opérations de terrain et collecte des données · Contrôle, codification et saisie · Dépouillement et traitement statistiques · Analyses et interprétations · Recommandations et solutions envisageables L’exploitation des résultats de ces deux enquêtes nous a permis de communiquer à la hiérarchie un ensemble

différents que la quincaillerie, l'électricité, le bois, la droguerie, le papier peint et les matériaux. C'est la première grande surface de bricolage. 1975 : Implantation de la chaîne en région parisienne et début d'un développement rapide. 1977 : Lancement du slogan "Chez Casto y a tout ce qu'il faut". 1989 : Castorama, compte quelque 90 magasins pour plus de 6 000 collaborateurs, commence son développement international. C'est la première ouverture en Italie. Plus tard suivront l'Allemagne (92)

FIDELISATION EST UN ENJEU STRATEGIQUE AUJOURD’HUI ............................... 6 1.1 LA NOTION DE FIDELISATION ............................................................................................................................ 6 1.1.1 Fidélité à la marque ................................................................................................................................ 6 1.1.2 Fidélisation....................................................................................

FIDELISATION EST UN ENJEU STRATEGIQUE AUJOURD’HUI ............................... 6 1.1 LA NOTION DE FIDELISATION ............................................................................................................................ 6 1.1.1 Fidélité à la marque ................................................................................................................................ 6 1.1.2 Fidélisation ..................................................................................

données externe comme La poste , L'INSEE, sur les gens de la mm classe d'age par ex) ensuite il faut analysre tout ça: difficulté: les entreprises collecte de plus en plus des données sur le clients mais le sentiment d'intrusion progresse. Le questionnaire est tellement important qu'on se dmd si c justifié( 60% des Français pensait que la constitution de fichier porte atteinte à leur vie privé). Le baromètre de l'intrusion( www.eto.fr/barometreintrusion/) il faut dépasser le transaction:

Introduction générale Dans le cadre du programme E.S.M, nous avons à réaliser une analyse sectorielle de l’environnement professionnel dans lequel nous nous trouvons. Pour ma part, je suis Manageur de rayon Produits Libre Service au Carrefour Collégien de Marne la Vallée. Mon analyse sectorielle portera donc sur le marché de la grande distribution en prenant le cas de CARREFOUR. Une première partie sera liée à l’analyse du marché de la grande distribution et une seconde