Analyse Strategique Sfr

près de 4 millions d'abonnés et une part de marché estimée à 25,5%. C'est en décembre 2009 que la filiale d'Iliad Free Mobile reçoit l'autorisation de devenir le quatrième opérateur de téléphonie mobile français, après l'opérateur historique Orange, SFR du groupe Vivendi et Bouygues Telecom. Le mardi 10 janvier 2012, Xavier Niel dévoile les offres commerciales de Free Mobile et sa stratégie dont l'objectif visé consiste à proposer des tarifs compétitifs, dont une offre inédite, dite "sociale", à 2

Réflexions autour du community management et du rôle des agences : pourquoi le community manager doit faire partie de l’entreprise 52 commentaires Publié par Cédric DENIAUD le 8 avril 2010 dans Analyse Je me suis déjà à plusieurs fois exprimé sur le sujet (Social Media Expert ? Community Manager ? et Dialoguer sur Internet nécessite un community manager). Nombres d’articles et d’experts essaient d’apporter leur pierre à l’édifice autour de ce sujet…  Pour autant, dans l’idéal, tout le monde s’accorde

Dossier final ENTREPRISE : APPLE Année 2011 Master 1 MPPP Analyse s M. Haury A. Synthèse 1. Conclusion générale Apple qui représente l’un des acteurs majeurs sur le marché de l’informatique avec une augmentation de la part de marché de 13,3% en 2010, s’est vu le chiffres d’affaires boosté grâce à sa pénétration du marché de la téléphonie mobile en 2007 avec la commercialisation de l’iPhone. Elle occupe actuellement le 4ième rang à l’échelle internationale. Apple aspire à être le leader

pourtant refusé catégoriquement au service clientèle. Il n’y a pourtant pas de « client internet » ni de « relation internet » mais UN client tout court et UNE relation client globale. Ainsi, comme le rappelle Sébastien Brunelle, responsable CRM web chez SFR, le e-CRM doit prendre la forme d’un « vendeur virtuel capable de se souvenir des actions du client et des sollicitations de l’entreprise vers ce client quel que soit le canal pour adapter son discours et son offre commerciale ». L’enjeu est donc d’obtenir

Créé en 1991, le groupe ILIAD est coté sur EUROLIST d'Euronext Paris sous le symbole ILD. C’est l’un des principaux fournisseurs d'accès à Internet en France, troisième en nombre d'abonnés haut débit en mai 2010, devant Bouygues, derrière Orange et SFR. Compétences distinctives * Innovation tarifaire * Innovation technologique. * Image d’entreprise au service du pouvoir d’achat. (entreprise citoyenne) * Compétences marketing : Une communauté de fans savamment entretenue. « Le

Iliad est un groupe français spécialisé dans les télécommunications, principalement connu pour sa marque de téléphonie mobile, Free Mobile. Voici une analyse SWOT du groupe Iliad :Forces :1. Infrastructure réseau : Iliad possède son propre réseau de télécommunications, ce qui lui confère un avantage concurrentiel en termes de couverture et de qualité de service.2. Disruption du marché : Iliad a été le premier opérateur à introduire la concurrence dans le marché français des télécommunications, ce

services p. p. p. p. p. p. 35 39 43 47 51 55 p. p. p. p. 61 65 69 73 Commercial N°9 – Ingénieur commercial N°10 – Ingénieur avant-vente N°11 – Ingénieur d’affaires N°12 – Ingénieur support technique Marketing N°13 – Responsable marketing stratégique N°14 – Responsable marketing opérationnel N°15 – Chef de produit p. 79 p. 83 p. 87 Opérations/installation/maintenance © Apec - Référentiel des métiers cadres des télécoms (constructeurs et opérateurs) N°16 N°17 N°18 N°19 – – – – Architecte

prendre les meilleures décisions possibles, utilisation d’outils d’analyse pour opérer des choix d’analyses ? 1) Définir les missions et objectifs de l’entreprise A) Les Objectifs * Hiérarchie des objectifs : * Les objectifs stratégiques sont fixés au niveau de la direction et donnent des repères à moyens et long termes. * Les objectifs tactiques décolent des stratégies. Ils constituent les buts à atteindre par le personnel d’encadrement à CT ou MT. * Composantes des

12 km aux alentours de Bourges. Soit environ 30000 habitants -Tertiaire : Dans un rayon de 25 km aux alentours de Bourges soit environ 58900 habitants Dans cette zone de chalandise, il y a x habitants. Les concurrents dans la zone sont Espace SFR, Tel and Com et le rayon téléphonie de Carrefour. On détermine 3 zones isochrones pour définir le temps d’accès en voiture. |Zone |Nombre d’habitants |CSP principales

d’analyser en trois étapes. * La remise en cause de la communication. Il s’agit ici d’un mouvement théorique dont on retrouve les prémices dans les analyses marxistes, celles de l’école de Francfort (Adorno, Benjamin, Marcuse) et celles de l’école situationniste qu’incarne Guy Debord. Selon eux, la communication se réduit à une analyse en termes de manipulation, généralement fondée sur des rapports préalables de domination. Cette vision un peu linéaire a été améliorée depuis le début des années