Analyse Strategique Sfr

et développer : pour que les clients actuels achètent plus. 3. retenir : pour que les clients actuels ne cessent d’acheter. 4. reconquérir : pour que les clients perdus reviennent vers l’offre. Exemple de Marionnaud avec la carte fidélité et SFR. Les sources théoriques et pratiques du marketing : Le marketing s’enrichit des pratiques managériales et de la recherche universitaire : * Les sciences de gestion : finances, stratégie, organisation… * Les sciences sociales : économie,

DAS 8-Stratégies Opérationnelles III-Microenvironnement 1-Fournisseur 2-Intermédiaires 3-Client 4-Différence public 5-5 Forces de Porter IV-Le macro-environnement 1-L’analyse PESTEL 2-Les facteurs clés de succès 3-La Chaîne de Valeur 4-Analyse SWOT V-Conclusion I- Introduction Apple est le leader dans le domaine de high-tech et multimédia, est présent à la fois dans la production de matériels hardwares, des programmes informatiques softwares et la fourniture de services en lignes

Vivendi avec leur webzine des actionnaires. Nous verrons ensuite le cas de Bouygues avec son utilisation des webcasts et enfin le cas de DELL avec les blogs et Twitter. Ces analyses nous permettrons de voir si l’utilisation des médias sociaux leur procure un avantage majeur. 1. La communication financière Pour pouvoir analyser la communication financière sur les réseaux sociaux, il nous faut déjà comprendre les mécanismes de la communication financière en connaissant les cibles et les moyens

............................................................. 8 Les chiffres clés de la fidélisation : la logique financière ................................................... 9 Les clefs pour réussir sa stratégie de fidélisation : la logique stratégique .................... 9 Les différentes techniques déployées lors d’une stratégie de fidélisation .......................... 10 La carte de fidélité ................................................................................................

Aventis Unedic CIGREF 2010 : un plan stratégique issu de nos convictions L'ouverture et la collaboration sont au cœur de la performance : le CIGREF est une association d'entreprises, ouvertes et en réseau. La fonction SI dans l'entreprise n'est plus une fonction support : définitivement exécutive, la fonction SI a un rôle de production, d'innovation, de progrès. Le SI, unique par ses spécificités et son assemblage particulier, contient le patrimoine stratégique de l'entreprise. Le métier de DSI comporte

d‟améliorer la relation avec la clientèle en automatisant les différentes composantes de la relation client :  L’avant –vente : il s‟agit du marketing, consistant a étudier le marché, c'est-àdire les besoins des Clients et à démarcher les prospects. L‟analyse des informations collectées sur le client permet à l‟entreprise de revoir sa gamme de produits afin de répondre plus précisément à ses attentes. L’entreprise Marketing automation (EMA) consiste ainsi à automatiser les campagnes marketing.  Le ventes

musicale P16 I.4.2 La décroissance du marché du disque en 2004 P16-17 I.5 Evolution des ventes des différents formats du disque compact au court du temps. I.5.1 Le format single P17-18 I.5.2 Le format Album P19-20 I.5.3 Analyse de l’évolution des ventes en France des différents supports musicaux au cours du temps P20-21 I.5.4 Perspectives de l’évolution des cycles de vie des formats single et album P21 II Etude des nouveaux modes de consommation de la musique II

la Direction Trésorerie & Règlement d’ IAM 5/95 Mastère Spécialisé en Contrôle de Gestion Hakim ELHANDAOUI II. LES FONDEMENTS DU TABLEAU DE BORD PROSPECTIF/ LE BALANCED SCORECARD………………………………………………………………………….32 A. l’élaboration d’un cadre stratégique selon les quatre perspectives.33 1. L’axe financier…………………………………………………………33 2. L’axe client……………………………………………………………..34 3. L’axe processus interne……………………………………………..35 4. L’axe processus interne…………………………………………..…36 B. La chaîne de causalité liant

a) la classification par niveau. I. ANSOFF : « Stratégie de développement de l'entreprise » 1965. Ansoff a distingué par critère temporel et de champ d'action plusieurs types de décisions : Les premier types de décision sont les décisions stratégiques, elles produisent leur effets sur le long terme et elles engagent la totalité de l'entreprise, ce sont des décisions du type : diversification, changement d'orientation. Le second type sont les décisions tactiques ou administratives, elles vont

NATIONAL DES ARTS ET METIERS Centre de PARIS ___________________ MEMOIRE Présenté en vue d'obtenir Le certificat de spécialisation en stratégie d’entreprise _________________ Disruption des entreprise de services du numérique (ESN) Analyse stratégique et prospective du secteur de conseil en informatique _________________ Réalisé par : Mohamed Amine EL AFRIT Encadré par : Professeure Sakura SHIMADA _________________ www.mohamedelafrit.com/csse 2017 _________________ http://www.mohamedelafrit