Analyse Swot Orange Business Services

thèse : Fabian Muniesa Jury M. Richard DERY, Professeur Titulaire, HEC Montréal M. Thomas DURAND, Professeur, CNAM M. Patrick GILBERT, Professeur, IAE Paris Mme. Caroline LAMBERT, Professeure Agrégée, HEC Montréal Mme. Anca METIU, Professeur, ESSEC Business School M. Fabian MUNIESA, Maître de recherche, MINES ParisTech Rapporteur T Rapporteur H Directeur È S E MINES ParisTech Centre de Sociologie de l’Innovation 60 Boulevard Saint-Michel, 75006 Paris Avertissements : Les personnes morales

démarche du marketing Raisons d’être et définitions du marketing Du marketing aux marketings La démarche marketing : le plan marketing VI 71 72 72 73 75 Démarche et outils du marketing stratégique Collecter l’information : organiser la veille Analyser l’information : les matrices d’analyse Poser le diagnostic pour choisir les cibles et le positionnement Du mix marketing aux plans d’actions de marketing opérationnel Les 4P du mix-marketing Les plans d’actions du marketing opérationnel 77 77

caractéristiques d’un investissement 1 Partie I Préparation au choix d’investissement Chapitre 1 – Organisation de l’investissement en projet . . . . . . . . . . 23 Chapitre 2 – Élaboration des grilles d’information et analyse des risques 55 Chapitre 3 – Mise en ordre de l’information : le Business plan . . . . . . 83 Partie II Sélection du projet Introduction – Quel modèle d’aide à la décision ? Typologie des situations 125 A. Vision économique : Une seule dimension considérée par le décideur, la dimension

Neveux, sa Responsable des Etudes et Directrice de l’Office de Justification des Statistiques, de m’avoir ouvert les portes du Groupe de travail « Meeting Industry 2025 », de m’avoir donné accès à leurs informations et études, d’avoir présenté mes analyses au Congrès 2009 de la profession et de me donner l’opportunité de poursuivre ce travail prospectif au travers de nouvelles initiatives servant la filière. Je remercie aussi, l’ensemble des participants aux Groupes de travail « Meeting Industry 2025

intellectuelle n'autorisant, aux termes des articles L.122.4 et l.122.S, d'une part, que les « copies ou reproductions strictement reservees a I'usage prive du copiste et non destinees a. une utilisation collective », et, d'autre part, que « les analyses et les courtes citations» dans un but d'exemple et d'illustration, « toute representation ou reproduction integrale au partielle, faite sans Ie consentement de I'auteur ou de ses ayants droit ou ayants cause, est illicite ». Cette representation

.......................................................... 81 PARTIE 4 La stratégie marketing CHAPITRE 1 Le plan stratégique général A B C D Définition Qu’est-ce qu’un produit-marché ? Analyse externe Analyse du portefeuille de produits-marchés de l’entreprise (analyse interne) Les différentes stratégies de développement La présentation du diagnostic et la définition des objectifs de la stratégie marketing ............................................................

(centre de recherche LEG-CERMAB, UMR CNRS 5118). Ses travaux de recherche portent sur le comportement du consommateur, plus particulièrement dans le domaine des arts et de la culture, sur les études qualitatives et sur le marketing des activités de services (spécifiquement, dans les organisations artistiques et culturelles). Stéphane Debenedetti Stéphane Debenedetti est maître de conférences à l’Université Paris-Dauphine (centre de recherche DRM-DMSP, UMR CNRS 7088). Ses travaux et enseignements

........................................................................ 128 Section I : Présentation de la démarche ............................................................................................................... 128 Section II : Analyse des résultas de l’enquête ....................................................................................................... 140 CHAPITRE 2 : DIAGNOSTIC ET PROPOSITIONS DE RECOMMANDATIONS .....................................................

intellectuelle n’autorisant, aux termes des articles L. 122-4 et L. 122-5, d’une part, que les « copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective », et, d’autre part, que « les analyses et les courtes citations » dans un but d’exemple et d’illustration, « toute représentation ou reproduction intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur ou de ses ayants droit ou ayants cause, est illicite ». Cette représentation

d’un service pour atteindre les résultats attendus ; ✓ un degré d’autonomie ; ✓ un pouvoir de décision. Pour beaucoup de managers, les compétences techniques sont le socle de la fonction. Elles sont indispensables, mais elles ne sont pas suffisantes. En effet, les principales missions dévolues au manager ne s’appuient pas sur son expertise technique. On attend notamment de lui qu’il soit en capacité de : ✓ déployer la stratégie de l’entreprise ; ✓ fixer les objectifs et organiser le service ; ✓ gérer