Argumentaire De Vente Par Appel Téléphonique

DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2020 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX N° : q Animation de réseau de distributeurs q Animation de réseau de partenaires q Animation de réseau de vente directe TITRE : Campagne dédiée aux produits d’épargne Activité(s) réelle(s) vécue(s) : OUI m NON m Nom : Gallou Prénom : Mélissa N° Candidat : CADRE DE L’ACTIVITÉ RÉSEAU Nom de l’organisation Cabinet Christopher Finet Adresse/Code postal/Ville

  Constatation : avec un prévisionnel d’économie de 29 % sur nos factures actuelles, cette première approche nous encourage dans notre démarche qui mérite d’être approfondie.     L’étude est développée dans une logique de construction d’un argumentaire pour soutenir une négociation avec SFR en vue de la signature d’un contrat unique en téléphonie.    A/ Quels peuvent être les avantages d’un contrat unique ? « Un contrat simple pour une plus grande facilité de gestion. »       1/ Un  seul 

d’entretien collectif, les candidats se voient proposer un exercice de "mise en situation". Plongés dans une situation professionnelle simulée, ils sont en général invités, en groupe, à débattre sur un sujet, à prendre une décision et à défendre un argumentaire. Plusieurs thèmes peuvent être imposés comme, notamment, l’organisation d’un évènement ou la conception d’un projet. 3 - Dans tous les cas, l’entretien collectif est une épreuve difficile car les recruteurs interviennent peu et le candidat doit

2è année TC IAA Groupe C2 Master de Vente «  Trésors du Nord » Objectifs qualitatifs : Déterminer les attentes et besoins de Monsieur Durant, responsable de l’entreprise Doublet situé à Avelin près de Lille. Présenter les produits et démontrer que ce sont des produits artisanaux gastronomiques de qualité. Réussir une vente avec fidélisation sur le long terme. Objectifs quantitatifs : Vendre un maximum de produits. (en

communication est réalisée. ARGUMENT - Avantage spécifique d’une caractéristique d’un produit ou d’un service. ARGUMENTAIRE - L'argumentaire est un document qui rassemble la liste de tous les arguments classés et hiérarchisés. ASILE COLIS OU ENCART-COLIS - Cette technique de mercatique directe consiste à insérer un dépliant commercial et un bon de commande dans le colis qu’une société de vente par correspondance non concurrente expédie à ses clients. ASSOCIATION - Groupement de personnes poursuivant

technique -Information commerciale -Information environnementale * Produire un publipostage 16 * Produire un plan d’appel téléphonique de prise de rendez vous 17 * Préparer l’entretien de vente * Bâtir l’argumentaire 19 -Objections et parades -Argumentaire -Bâtir le plan de découverte -Matrice de négociation * Support de vente 25 -Carte de visite -Bon de commande -Offre commerciale Yves Rocher Pour une beauté sur-naturelle : Culture BIO Nous avons choisi

essor à travers les nouvelles possibilités de communication (Internet, SMS) mais aussi grâce à l’explosion des sources d’informations (le scanning, le suivi des consultations des pages Web...). Cette stratégie consiste à intégrer plusieurs canaux de vente et/ou de contact dans un même système capable de gérer les interactions avec un client. Par ailleurs, la préoccupation d’un marketing plus relationnel a conduit les entreprises à préserver leur capital client en faisant une bonne gestion de leurs

diminuer le nombre des clients qui l’abandonnent pour les raisons suivantes : - Un prix moins cher ailleurs, - Un produit défectueux, - Une livraison trop tardive, - Des délais de réponse trop longs, - Un service après-vente décevant, etc De là découle la bonne stratégie de reconquête avec l’offre adaptée qui l’accompagne basée sur la connaissance des clients : − L’offre sera plus adaptée au profil du client  − L’offre ne passera pas inaperçue grâce au

......................................................................................17 B)La Force de Vente............................................................................................................................22 a)Stratégies Commerciales.............................................................................................................22 b)Les processus de vente........................................................................................................

soir : ➢ Imprimer les listes du soir ➢ Imprimer et pointer toutes les opérations effectuées dans la journée ➢ Fermer la session informatique ➢ Préparer le courrier L’accueil peut être également un lieu de vente pour des produits simples. En effet, après en avoir discuté avec mon directeur d’agence, celui-ci m’a dit que cela pouvait être une très bonne initiative de ma part. Le client vient souvent en agence pour des services et très peu en rendez-vous avec