Arn Messager

l'imagerie cérébrale permet aujourd'hui de préciser des connaissances et des observations du passé. Cela contribué à valider certaines théories, et en invalider d'autres. Le corps fait passer un message aussi efficace que les mots qu'on prononce. De plus, les interlocuteurs réagissent sans s'en rendre compte aux messages non-verbaux mutuels; les interactions qui traversent un dialogue conduisent ou non à un accord entre les interlocuteurs. La langue des signes, utilisée par les sourds et les malentendants

définit comme la transmission d'un message à une ou plusieurs personnes qui en accuse(nt) réception. Un message reçu n'est pas nécessairement un message compris par le récepteur et le sens que donne à un message le récepteur n'est pas toujours le même que celui qui était prévu par l'émetteur. B - Les composantes de la communication Dans toute communication, on retrouve :  l'émetteur  le récepteur  le code de communication: langage utilisé pour transmettre le message  le canal: voie de communication

participation, prise de notes et les mimiques. Questionnement : questionner pour être sûr d’avoir bien compris Reformulation : reformuler une mission Empathie : se mettre à la place de l’autre Prise de notes : c’est prendre des notes Diplomatie : passer un message difficile mes avec une façon de bien parler. Séduction : Evitement : Confortablement : Compatie : L’ÉVALUATION DE LA RELATION Évaluation de la communication, de son efficacité professionnelle

une aide à l'action. Utile en gestion de conflit, dans le management, l'enseignement... et toutes les relations. Définition de la méta communication Il s’agit des mimiques, attitudes, intonations signaux affectifs qui accompagnent l'énoncé d'un message verbal et en renforcent, modifient ou infirment le contenu . fondateur C’est Gregory Bateson, le célèbre anthropologue américain, qui a le premier approfondi cette notion de « méta communication » en 1956 Exemples de méta communication On méta

phrases courtes,concis, ton ferme,plus ou moins impératif impersonnel Donner un ordre La note de service au sein d'un service ou d'un établissement Le compte rendu Le rapport La note de synthèse Porter certaines informations à la connaissance Message exposé d'autrui sans information interpréter les faits ni proposer des solutions Exposer des faits en vue de décision à prendre par l'autorité responsable Consiste à Une situation, analyser un un projet, dossier et à en récapitulatif des présenter

THEORIQUE 1 – Le concept de communication 1 – Les différents sens du mot « communication »  - la communication, c’est le fait d’échanger, d’établir une relation avec quelqu’un, c’est-à-dire le processus bilatéral d’échange et de compréhension d’un message entre au moins deux personnes ou une personne et un groupe, ou, encore, deux groupes. « Je suis en communication téléphonique avec un des responsables du siège! » - la communication, c’est la chose que l’on communique : « Avez-vous bien reçu ma

entre plusieurs individus, d'idées, d'émotions… par le biais de la communication verbal, non verbale ou paraverbal. -Les registres de langue : Familier, soutenu, courant. - Les niveaux de lecture : Niveau du message, relation avec l'interlocuteur influencé par la compréhension du message. Le rapport entre ces deux niveaux de lecture est un rapport entre le contenu et la relation. La grande majorité des éléments de communication n'est pas contrôlé par les individus. I) La communication non verbale

moins deux personnes) de recherche de signification (générale) et de sens (singulier), activité inspirée par un désir d'approchement de l'univers d'autrui. La forme de communication dépend du nombre de personne qui communique et/ou qui reçoivent le message. Et doit être envisagée selon le lieu où elle se situe et selon le nombre de personne engagée dans la conversation à un moment donné. Formes de communication Communication interpersonnelle Communication dans un petit groupe Communication publique

produits des messagess. Le plus souvent l'émetteur peut à son tour devenir récepteur (ou destinataire) du message. Récepteur dans la communication, celui qui reçoit, qui est le destinataire du message. Message élément matériel (sons, lettre etc...) par lequel un ensemble d'informations, organisées selon un code, circule d'un émetteur à un récepteur. Message oral (contact direct, téléphone…) Message écrie (lettre, document, fax…) Code système de symboles, de signes destiné à représenter et à transmettre

rappeler ? Mr X n’est pas là Je viens de le voir partir Je ne vois pas sa clé au tableau Il n’est pas encore arrivé Oh on ne le voit pas avant 10 h Pour prendre un message Souhaitez vous laisser un message Souhaitez vous que Mr X… vous rappelle (prendre nom et n° Tél et heure d’appel) Que dois-je lui dire ? Vous avez un message ? Vous souhaitez que je lui laisse une commission ? Pour prendre une réservation Veuillez ne pas quitter je consulte nos disponibilités (procédure de résa) Quittez