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ECONOMIE DES SERVICES Après avoir été ignorés des économistes, parce qu’immatériels et donc improductifs, les services ont ensuite été analysés comme ayant un fonctionnement différent des produits. Ce cours présente l’économie du service en insistant sur la réalité de la relation de service, ses caractéristiques et ses conséquences sur l’organisation et la gestion des activités de services. Il s’agit aussi, et plus particulièrement, de repérer et de comprendre les formes que prend la relation

|V.A |% sur 489 | |Qualité |302 |61,76% | |Service |200 |40,90% | |Hygiène, propreté |151 |30,88%

des surfaces locatives. Des gains d’efficacité de 10 à 30%, qui s’expliquent notamment par une réduction des sollicitations extérieures favorisant ainsi une concentration accrue du télétravailleur. Offre une grande liberté : la télé centre et ses services sont disponibles, sans engagement, de la ½ journée, à la journée, à la semaine ou au mois. Il s’agit donc d’un espace professionnel facilement adaptable aux contraintes des employeurs et de ses salariés. Permet le démarchage de nouveaux clients sur

transport, le commerce, les finances, ne sont pas celles qui créaient le plus d’emplois. Leur fonction de production est de nature quasi-industrielle. Mais les services, qu’il ne faut pas confondre avec le tertiaire, connaissent un développement important. Parmi eux, les services aux entreprises, les services aux particuliers, les services non marchands portent peut être une nouvelle économie construite sur la relation directe entre l’offre et la demande, une faible productivité, une économie dématérialisée

avantages d’une franchise B) Les exigences de la franchise C) Conclusion et avis p3 p 4-6 p5 p6 p6 II] Les nouveaux concepts A) Retour sur l'année 2012 des concepts de franchises B) Nouveaux concepts : la crise et alors ? C) L'explosion des services à la personne p 7 -10 p7 p7 p 8-10 III] Analyse de ces nouveaux concepts Conclusion p 11 p 12 2 Introduction : L'année 2013 est annoncée comme prometteuse pour le développement des réseaux de franchises. Même si la situation économique

nationaux qu’internationaux. Ainsi, l’objectif de MEDZ est d’octroyer aux différents acteurs économiques des conditions d’investissement optimales : bâtiments prêts à l’emploi, plateaux de bureau, multiples services aux entreprises et aux personnes, centres de recherche et développement, services d’hygiène et de santé, transport collectif, … La tâche semble ambitieuse et ardue, mais MEDZ ne rechigne pas à se donner les moyens de son ambition, cherchant sans cesse à se perfectionner et à se doter

Etude de la satisfaction clients Bonjour, dans le cadre d’une étude de satisfaction des services , nous souhaiterions vous poser quelques questions concernant votre avis, afin de nous aider à établir un diagnostic. Comportement client. 1. Est-ce la première fois que vous venez ? * Oui * Non 2. Comment avez-vous connu ce centre de bien être ? * Bouche à oreille * Site internet/page Facebook * Publicité papier (journal) (Vous pouvez cocher plusieurs

jamais été aussi faible depuis Janvier 2009. Bien que 115 000 emplois est été crée(les attentes étaient pour 160 000) , il s'avère que c'est surtout le nombre d'actif en réduction qui peut expliquer cette légère amélioration. C'est le secteur des services aux entreprises qui créent le plus d'emplois alors que le secteur public en supprime et que le secteur privé en général s'essoufle. Cependant il s'avère également qu'après avoir passé trois ans et demi dans le rouge, le pays a en fin eut un excédent

sensiblement en dessous de ceux établis par ses concurrents pour des prestations similaires. Le salon est apprécié de la grande majorité des clients qui le qualifie de convivial et s'y sentent à l'aise avec une proximité et un bon rapport avec le personnel (services annexes, café…), le rapport de confiance établit entre le coiffeur et le client doit être fort et, est représentatif de l'éthique de la marque JC Biguine. La prise de rendez vous est très facile et la disponibilité du salon est très bonne pour les

Le service pose, en plus de la livraison, la location et le financement est un service qui évolue au sein du magasin. Plus de 000 chantiers cela correspond à 000 au cumul et 00 % La pose est un service qui permet de mettre en œuvre les projets des clients par le biais d’artisans indépendants référencés au sein du magasin. L’avantage pour le client étant de bénéficier de garantie sur la pose et pour le magasin ce service est un levier de chiffre d’affaires. Mon rôle au sein de ce stage à été