Aspect Quantitatif Offre Marché Bancaire

Licence Professionnelle Assurance Banque Finance Gestion de la clientèle des particuliers Professeurs pilotes : M.HALLA – Mme DECOUX Annick Groupe C Année: 2012 LE DEVELOPPEMENT DURABLE DANS LE SECTEUR BANCAIRE Remerciements Je tiens à remercier mon professeur pilote M.HALLA Said directeur de la licence professionnelle Banque, Assurance, de m’avoir aiguillé tout au long de mon mémoire et d’avoir su me montrer le meilleur axe sous lequel je pouvais aborder mon sujet de mémoire. SOMMAIRE

Troisième partie :Mise en place d’un tableau de bord I. Définition des marchés et présention des objectifs spécifiques à 33 34 chaque marché assignés par la nouvelle vision stratégique : A- Marché des petites et moyennes exploitations agricoles B- Marché des filièrs alimentaires 38 C- Marché des particularités et des professionnels II. 34 42 Mise en place des tableaux de bord orientés marché 48 A- Tableaux de bord décentralisés 51 B- Tableau de bord de la

sur ses hypothèses fondamentales prônant l’homogénéité de l’offre et la fluidité de la demande. Dans cette approche la firme, évoluant dans un contexte de concurrence pure et parfaite est "atomisée" et aucune firme n’est à même d’influencer le marché et donc les prix. L'homogénéité des firmes, en termes de comportement et de taille, a en effet une des conséquences majeures dans ce cadre théorique. Il en résulte que toutes les entreprises produisent selon les mêmes techniques de production

collective des moyens de production | | |Objectif : recherche du profit maximal |Objectif : satisfaction de la collectivité | | |Le marché (confrontation de l’Offre et de la |Le plan (la planification) fixe les objectifs et les moyens à mettre| | |Demande) comme régulateur de l’économie |en œuvre pour satisfaire l’intérêt général

Le secteur bancaire est l’un des secteurs les plus évolutifs au Maroc, c’est un secteur qui bouge perpétuellement avec les grandes mutations que connaît l’environnement économique et financier Marocain et étranger. La privatisation d’un nombre important de banques avec la montée de la mondialisation a contraint ces dernières de s’armer de plus en plus afin de répondre efficacement à la concurrence acharnée causée par cette privatisation. C’est dans ce souci de concurrence que chaque banque essaie

immatériels : Les services ne sont pas stockables » les services sont personnalises : la production et la productivite des services sont difficiliement mesruables : un complément d’investissement n’entraine pas nécessairement un progrès quantitatif un niveau élevé de production n’implique pas toujous une augmentation de la productivité 3le marketing des services les activites des banques et des assurances relevement du marketing des services A l’innovation et la qualité : ce sont

du contrôle prudentiel. Par delà les ajustements organisationnels apportés par le passage au modèle de contrôle « twin peaks », elle a veillé à la continuité dans l’exercice du contrôle et de la jurisprudence. Les collaborateurs de l’ex-Commission bancaire, financière et des assurances (CBFa) qui ont été intégrés à la Banque en ont été les garants. Le principe dit des quatre yeux a présidé à l’organisation du contrôle prudentiel à la Banque. Ce modèle se fonde sur la combinaison d’une approche verticale

interactive en prestation de services Support physique Client Personnel d’exploitation SERVICE REALISE MARKETING DES SERVICES Exemple: le transport urbain Bus Passager Conducteur Transport MARKETING DES SERVICES Ceci amène à 2 aspects fondamentaux du MKG des services: 1- La notion de parcours client et le blue print, 2- La notion de participation client: le client est partie prenante dans la « fabrication » du service MARKETING DES SERVICES MODELISATION DE L’ENTREPRISE DE

Février 1885. * En 2001 introduction en bourse du Crédit Agricole * En 2002 le crédit agricole rachète le Crédit Lyonnais * Premier acteur bancaire en France avec 28% de part de marché, leader de la banque de détail en Europe. * 59 millions de clients dans le monde * 11 550 agences * 127 250 collaborateurs * Produit net bancaire 2009 : 17,9 milliards d’euros 1.2 Présentation de l'unité commerciale Structure de l’agence : Lieu d'implantation: 27 Place de

nucléaires assurent en 2007 un tiers de la production d’électricité de l’UE, ayant une contribution réelle au développement durable. Actuellement, l’Union Européenne est de plus en plus exposée à l’instabilité et à la hausse des prix sur les marchés internationaux d’énergie, et aussi, aux conséquences du fait que les réserves d’hydrocarbures arrivent à être monopolisées par un nombre limité de bénéficiaires. Il ya deux objectifs établis dans le paquet de documents qui représentent la Nouvelle