Atelier Relation Commerciales Devoir 2

E AN FRANC AUCH ENTREP RISE RESPONSABLE 2009/2010 SOMMAIRE 2 ÉDITO - Interview croisée d’Arnaud Mulliez et Philippe Baroukh 4 À PROPOS DE... avec Alain Mikol et Denis Jouffe 6 CONTEXTE 8 RESSOURCES HUMAINES - Devenir l’école de la réussite 09 ¬ Donner leur chance à tous les profils 10 ¬ Contribuer à la professionnalisation des jeunes 11 ¬ Faciliter la réussite de chacun par la formation 12 ¬ Responsabiliser les collaborateurs et développer la promotion interne 13 ¬ Donner toute sa place

reconnaissance pour leur professionnalisme dans nos relations, pour leurs conseils personnalisés, pour leur comportement respectif et pour les renseignements qu’ils m’ont permis de tirer de leur activité. 2 Sommaire Remercîments :………………………………………………………………………………...…………………………………2 Sommaire : …………………………………………………………………………………………… ..…………………… ……3 Partie I : Présentation de LAFARGE…………………………………………………………………… …………………4 1. Présentation :………………………………………………………………………..…………………… ……………5 2. Organisation de LAFARGE groupe………………………

notamment X, le maître d’œuvre (MOE) du projet I-Care, ainsi que l’équipe de consultants CSC avec qui je partageais l’open space. • Mon tuteur de mémoire : Hervé Chomienne qui m’a guidé dans mon mémoire et notamment l’analyse de l’étude de cas. 2 Sommaire INTRODUCTION ........................................................................................................ 5 PREMIERE PARTIE : LES NTIC, UN ATOUT POUR LES ENTREPRISES ? .......... 6 1.1. Les NTIC, un levier de performances

d’une Etude de Marché Document Accompagnateur TABLE DES MATIÈRES SOYEZ VIGILANT! 4 1 CARACTÉRISER LE MARCHÉ 4 1.1 SOURCES D’INFORMATION SECONDAIRES 5 1.2 EXEMPLE TIRÉ D’UN PLAN D’AFFAIRES 16 1.3 VOTRE PLAN D’AFFAIRES 17 2. PRÉCISER LA CLIENTÈLE 21 2.1 Établir le profil de la clientèle visée 21 2.2 Mesurer les intentions d’achat de la clientèle visée 24 2.3 Compiler les résultats 25 2.4 Interpréter les résultats 29 2.5 Rédiger un rapport d’étude

Le modèle stratégique de ZARA TD n°3 (2 séances) Lionel Maltese – Aix Marseille Université 2014 GEA 2eme année Questions : 1- Décrivez est le business model de l’entreprise Inditex au travers de son DAS prêt-à porter ? 2- Quelle est la stratégie générique menée par Zara et plus globalement par le groupe Inditex ? 3- Inditex est un groupe intégré. Montrer le lien avec sa stratégie générique. Déterminer et analyser les avantages et les limites de l’intégration pour Inditex. 4- Analyser

C’est une période occasion, offerte aux stagiaires afin d’améliorer et mettre en pratique leurs connaissances théorique acquises durant leur formation. C’est un aperçu (quoi que bref) de la vie professionnelle et de tout ce qui l’accompagne (relations entre collègues, rapport hiérarchique, communication interne, assiduité, compétence, ambiance de travail…). A la fin de cette période, et comme fruit de cette expérience, le stagiaire est tenu à rédiger un rapport contenant en plus l’identification

(Débourres+perte de temps +dépenses d’énergies+ tracas. Il semble maintenant évident que cette diversité d’approches que nous venons de voir ne fait que déduire la complexité et la difficulté à trouver une définition univoque du concept de la qualité. 2. Définition analytique de la qualité : Dans une perspective de recherche d’amélioration de la qualité, une décomposition du processus de production de la qualité se révèle nécessaire : * La qualité de définition des besoins est le reflet de la compréhension

qui fournit la plupart des illustrations de cette édition (la boutique de la mercerie, la guinguette au bord de l’eau, la visite à la Morgue...) – et cinéastes, il est tout à fait envisageable, dans le cadre de l’étude, de mettre régulièrement en relation texte et images. Dans cette perspective, signalons qu’il sera possible de visionner avec les élèves, outre la célèbre adaptation filmique du roman réalisée par Marcel Carné (1953) dont nous proposons une étude en annexe 4 (voir infra), une version

et il se produit un clivage principal entre les privilégiés et les défavorisés, il n’y a presque plus de classe moyenne. La société du bas empire présente le schéma de 2 catégories extrêmes s’opposant violemment avec subordination de l’une à l’autre, sans classe moyenne importante qui puisse jouer le rôle de stabilisateur. 2. Economie et société chez les Germains. Les peuples germaniques sont composés d’un grand nombre de peuplades cantonnés entre le Rhin et le Danube. Celles-ci se livrent

(Gestion de la relation client) Présentation de l’Unité Commerciale (UC) I) La notion de l’Unité Commerciale Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel qui permet au consommateur d’accéder à une offre de produits où et de services. Les caractéristiques de l’UC : Relation commerciale Clientèle Marketing opérationnel UC Distribution Organisation de l’UC BACK OFFICE (Stock, réserve) | FRONT OFFICE (Rayons) | Une unité commerciale a toujours