Audit Entreposage

INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE ET D ADMINISTRATION DES ENTREPRISES MEMOIRE DE FIN D ETUDES AUDIT DE LA PERFORMANCE Encadré par : M. AMAN Réalisé par : Sarah FILALI ALLACH Zakaria EL RHAFFOULI AUDIT DE LA PERFORMANCE REMERCIEMENTS Le présent travail, qui constitue une synthèse des acquis de notre cursus au sein de l’ISCAE, et des réflexions personnelles étayées par la pratique de la vie professionnelle, n’a pu être réalisé que grâce à l’aide précieuse qui nous a été apportée pour guider notre

d’un rapport à soutenir devant un jury. C’est donc en vue de la validation de cette unité d’enseignement que nous avons effectué, du 10 Juin au 10 Aout 2014, un stage pratique au sein du cabinet d’audit et de conseil A.I.A.C (Akountan International Audit & Consulting). REMERCIEMENTS A Dieu sans qui rien n’aurait été possible. A toutes les personnes qui ont, directement ou indirectement, contribués à l’obtention et au bon déroulement de ce stage. Nous ne saurions nommer tous ceux qui par leur disponibilité

interne 19 Tableau 7 : Traitement et suivi des non-conformités 21 Tableau 8 : Définitions des rôles 22 Tableau 9 : Définitions des artefacts 24 Tableau 10 : Gabarit du plan de l’audit interne 26 Tableau 11 : Gabarit de la liste de contrôle des audits précédents 27 Tableau 12 : Gabarit de la feuille d’observations 28 Tableau 13 : Gabarit de la fiche de non-conformité 29 Tableau 14 : Gabarit du rapport d’audit 30 Tableau 15 : Gabarit du plan de l’amélioration des services (PAS) 31 Tableau 16 :

référentiel Qualité (norme ISO) demande que l’entreprise maîtrise sa gestion documentaire. Les usagers doivent avoirla possibilité de consulter à tout moment le document à jour qui leur est nécessaire (procédure, documents, standard). Lors du dernier audit, la gestion des documents ainsi que le manque d’outils desuivi de la qualité avaient fait l’objet d’une remarque par l’auditeur. En effet, actuellement la procédure de la gestion des documents Qualité n’est pas maîtriser ce qui représente un problèmeorganisationnel

Qualification pendant toute la vie d'un instrument   Fréquence des vérifications Suivant appareillage,   Suivant application,   Suivant utilisation.   Journées Qualité et Chimie - Autrans 12-15 octobre 2010 18 En vue d'une amélioration (audit ?)                 Clairement identifié Utilisé pour ce dont il est fait Instructions d'utilisation Maintenance (rapports) Tracabilité du matériel (certificats d'étalonnage) Protocoles de vérification Rapports de vérification Planning de vérification

Centre Africain de Formation et de Recherche Administratives pour le Développement (CAFRAD) ********** Communication sur le thème : Principes de base et fondements du contrôle, audit, inspection et évaluation des services de l’Etat : pourquoi le contrôle et quelles institutions contrôler ? » ********* Présentée par : M. Mamadou Hady SARR, Président de la Commission de Vérification des Comptes et de Contrôle des Entreprises publiques- Cour des Comptes du Sénégal Rabat, du 29 au 31 octobre 2012

Partie 1 : Audit et commissariat aux comptes Chapitre 1 : Le cadre de l’audit La profession de CAC, organisée en France de manière indépendante, est une profession libérale dont la mission essentielle consiste à certifier les comptes. D’autres professions, telles que celles d’auditeurs internes, utilisent également les mêmes techniques. Les auditeurs internes sont des cadres salariés d’entreprise dont la mission est de contrôler l’exécution des procédures mises en place par la direction. Leur

mise en place d’activités de contrôle 2. MODES DE REPRÉSENTATION DES PROCESSUS Exemple : Cartographie de processus d’une entreprise commerciale – Agence de communication Pilotage - Mesure, Analyse et Performance Gouvernance Contrôle de gestion Audit Interne Veille stratégique Réalisation C L I E N T S Marketing Stratégies Communication Production Plans d’actions Commercial Réalisation Evaluation C L I E N T S Support Comptabilité & Finances Ressources Humaines Achats Juridique

MANUEL DES NORMES Audit légal et contractuel SECTION 000 LA MISSION D’AUDIT LEGAL ET CONTRACTUEL La mission d'audit légal et contractuel Les normes relatives au comportement professionnel Les normes de travail Les normes de rapports Les normes sur les interventions connexes La prévention des difficultés des entreprises Modèles de rapports Manuel des normes Audit légal et contractuel Page 90 SECTION 000 Manuel des normes Audit légal et contractuel Page 1 LA MISSION D’AUDIT LEGAL ET CONTRACTUEL

Perception du processus qualité Audit L’audit Perception du processus qualité HISTORIQUE Audit: c'est un terme anglo-saxon pour désigner des actions de vérification et de contrôle des comptes d'une entreprise (du latin audire: écouter) Perception du processus qualité Audit L’audit est un processus d’entretien L’audit est l’examen méthodique : ƒ ƒ ƒ ƒ ƒ ƒ D’un produit D’une fonction D’un processus D’un document D’un équipement Etc. Perception du processus qualité L’AUDIT QUALITÉ C’EST: