Audit Interne Du Groupe Danone

et/ou au développement des ressources humaines d’une entreprise. Fonction « ressources humaines Administrer • Paie • Droit social • Gestion administrative • Obligations sociales • Congés •… Organiser • Audit RH • Analyse et aménagement des postes • Refonte de l’organigramme • Communication interne •… Développer le potentiel humain • Gestion des carrières et des mobilités • Recrutement • Formation • Études RH • Plan de rémunération •… Autour de ce triptyque, s’articulent les différents domaines

marketing en Europe depuis 10 ans. Michel Badoc est professeur émérite au groupe HEC. Expert en stratégie d’entreprise et en marketing, il réalise des interventions de formation, conférences, conseil et coaching dans les écoles de gestion et les sociétés européennes. Il se passionne pour les domaines liés à l’innovation, à l’évolution du marketing et au neuromarketing. C Le neuromarketing en action éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 PARIS Cedex 05 www.editions-organisation

PAULIN Makita Entreprise : Segula technologies – Agence de Saint-Herblain (44) Remerciements Je tiens à remercier dans un premier temps M. Clément BRETECHER mon maitre de stage, pour m’avoir accueilli durant les cinq mois de stage au sein du groupe SEGULA. Je remercie M. Paulin MAKITA, mon tuteur, pour son accompagnement, sa présence et ses conseils tout au long de ce stage. Il me tient également à cœur de remercier Mlle Marie-Hermeline QUINQIS, Mlle Morgane BARTEAU, Mlle ELKHLLIOUI Lamia

Université de Printemps de l’Audit Social © GROUPE ESSEC / CTD - I.A.S - 2404051144 Emmanuel ABORD DE CHATILLON Maître de Conférences, IUT et IREGE, Annecy, France Alain AKANNI Professeur, ISG Dakar, Sénégal Thierry ARDOUIN Professeur, Université de Rouen, France Mohamed BACHIRI Président AGEF, Casablanca, Maroc Annie BARTOLI Vice Présidente, Université St Quentin en Yvelines, France Elie BASBOUS Professeur, Université de St Esprit, Journieh, Liban Adnane BELOUT Professeur, Université de Montréal

raison des volumes de traitement, de l’évolution permanente de la législation et des règles, et de la complexité des traitements. Le SIRH est également une opportunité pour améliorer certains processus et les services que la DRH propose à ses clients internes et ainsi crédibiliser son apport de valeur ajoutée au sein de l’entreprise : gestion des carrières et de la mobilité, gestion des talents, formation, recrutement, gestion de la rémunération et de la masse salariale… L’informatique a beaucoup évolué

territoire de communication et a pour objet d’assurer la cohérence des messages à l’externe et en interne ainsi que leur efficacité. Elle nécessite une démarche rigoureuse et une mise en œuvre exemplaire. Chaque prise de parole doit être l’occasion de décliner le message essentiel. La communication externe s’adresse aux cibles et public proche et/ou éloignés de l’organisation. La communication interne s’adresse aux salariés et collaborateurs. La communication intentionnelle (corporate) Elle

Jouyet, ancien ministre, président de l’Autorité des marchés financiers 246 Contribution de Bertrand de Kermel, président du Comité pauvreté et politique 248 Contribution de Vincent Lenhardt , senior advisor auprès du Boston Consulting Group 254 Contribution de Yves Marre , président ONG Friendship 258 Contribution de François Martin , consultant international 262 Contribution de Sylvie Matelly, directrice de recherche à l’Iris 267 Contribution de Philippe Moreau-Defarges

essentiel de maîtriser toutes ces techniques, mais que le combat de la fidélisation se fait au jour le jour, client par client… C’est la source même de notre métier : le commerce. » Marie-Laure Fron, Directeur Général Pharmactiv Distribution - Groupe OCP « Pour nous, éditeurs d’un progiciel de gestion de la relation client si fréquemment mis en œuvre pour définir et exécuter des stratégies de fidélisation, l’ouvrage de Jean-Marc Lehu apparaît comme une contribution essentielle à la compréhension

Jean-Pierre Jouyet, ancien ministre, président de l’Autorité des marchés financiers 246 Contribution de Bertrand de Kermel, président du Comité pauvreté et politique 248 Contribution de Vincent Lenhardt , senior advisor auprès du Boston Consulting Group 254 Contribution de Yves Marre , président ONG Friendship 258 Contribution de François Martin , consultant international 262 Contribution de Sylvie Matelly, directrice de recherche à l’Iris 267 Contribution de Philippe Moreau-Defarges, ministre

Management Stratégique Pr. : Fadel DRISSI Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises Stratégie d’entreprise @ Ce document est distribué pour une utilisation strictement interne. Il ne saurait être distribué ou utilisé à d'autres fins sans autorisation expresse. Stratégie d’entreprise1 : Sommaire Préambule 1. Introduction 1.2. 1.2. 1.3. 2. Analyse et décisions stratégiques Le cadre général et les objectifs de l'analyse stratégique Du diagnostic à la formulation