Audit Marketing Mcdonalds

académique 2011-2012 ! ! ! Marketing International Professeurs : Mme I.Schuiling Mr N. Lambert Implantation de la chaine Exki en Inde Groupe 22 Castelnau Nicolas Deladrière Fanny Elsen Laurène Sapin Céline Vulsteke Marine ! ! !"#$%&'%(&)"*+,-%(& 1. STRATÉGIE MARKETING AU NIVEAU NATIONAL (Belgique) ............................... 3 1.1. MARKETING STRATÉGIQUE ................................................................................. 3 Audit Marketing ...........................

à l'entreprise de se différencier et, par là de devancer ses concurrents. Une règle de réussite deviendra éventuellement une règle du jeu puisqu'elle devra être suivie par les nouveaux venus dans le secteur (ex. : l'organisation du fast-food. par McDonald autour de quelques lignes de produits, la propreté des lieux, etc., sont des règles qui ont fait leur réussite, mais qui sont venues changer les règles du jeu dans ce secteur). 4. Images et vision des dirigeants(es) 4.1 On établit les images qu'entretiennent

(crédit-recouvrement…), les services de support technique, l’exportation de services comme le traitement de commandes, le service après-vente non technique (notamment par la gestion des commandes Internet pour l’ensemble de l’Europe), les solutions informatiques, le marketing, le recouvrement, la gestion des réclamations, la logistique… L’effectif de DELL partout dans le monde Par ailleurs, le groupe dont le siège est Round Rock (Texas), fait fabriquer ses ordinateurs auprès de trois ensembles de production. Il

Hambourg plus exactement, le premier restaurant McDonald's, lui, a vu le jour aux Etats-Unis sous l'impulsion des frères Richard et Maurice McDonald, en 1937. Leur rencontre avec Ray Kroc, le fondateur de la marque, qui n'est autre que leur partenaire laitier, va donner un nouvel élan à leur petite entreprise 1950 Ray Kroc a une idéeIl suggère aux frères McDonald de développer leur réseau en franchise. Quelques années et quelques succès commerciaux plus tard, Ray Kroc leur rachète l'entreprise pour

......3 I. Audit externe………………………………………………………………………3 II. Audit interne……………………………………………………………………….8 III. Matrice Swot………………………………………………………………………8 B) Marketing opérationnel……………………………………………………10 I. Prix…………………………………………………………………………………………10 II. Produit…………………………………………………………………………………..14 III. People…………………………………………………………............................16 IV. Place………………………………………………………………………………………..18 V. Promotion………………………………………………………………………………25 C) Marketing stratégique………………………………………………

personnels. L’entreprise est alors piégée et a un sentiment d’impuissance vu que l’on ne peut pas remonter à sa source. La rumeur est un réel danger à ne pas prendre à la légère. C’est pour cette raison que l’on assiste à de plus en plus de « buzz marketing », qui marche très bien et qui est basé sur le bouche à oreille mis en place à l’aide d’Internet. Des crises ont été créées sur Internet : on les appelle les cyber-crises. Elles commencent par l’intervention d’un internaute mécontent

le gouvernement britannique agisse en augmentant les tarifs de ces boissons pour éviter la consommation, mais pour l'instant aucune loi n'a été votée à l'encontre de ces enseignes. A l’avenir, peut être que Starbucks, à l’instar de son concurrent McDonalds, sera obligé d’afficher le nombre de calories sur ces menus et boissons pour inciter le client à consommer moins dans un souci de respect de son équilibre alimentaire. Depuis mars 2001 il est interdit, en France d'afficher quelconque publicité dans

l’aide apportée. Je joins, à ces remerciements, ceux adressés à Remy Oudghiri, sociologue, expert en marketing et directeur Ipsos Marketing du département Tendances et Prospectives ainsi qu’à tous les collaborateurs de Caran d’Ache, et plus particulièrement Franck Barelle, responsable export de la zone Europe, Dominique Despouy, chargée de communication et Martine Depresle, responsable du marketing et de la communication. J’adresse aussi mes remerciements à l’ensemble des personnes qui ont eu la

adjustment for in ation, “real growth” was -2.2%, the rst such downturn in more than 20 years. Real Spending Turned Negative ■ % REVENUE GROWTH YEAR TO YEAR RIGHT SCALE ■ NUMBER OF RESEARCH FIRMS LEFT SCALE 13 marketingnews Spending for marketing/advertising/public 06.30.09 REPORT ■ % REAL GROWTH (AFTER ADJUSTMENT FOR INFLATION) RIGHT SCALE 15% 200 12% 150 9% GROWTH RATE 6% 100 3% 50 0% honomichl top 50 2000 2004 0 1990 1994 1996 1999 1998 1989

............................................ 3   La  marque  dans  un  environnement  international  et  métiers.................................................... 4   La  marque  dans  la  démarche  marketing...................................................................................................... 4   Analyse  et  diagnostic..........................................................................................................