Audit Opérationnel Fonction Production

ESCA CYCLE SUPERIEUR AUDIT ET CONROLE DE GESTION 12ème Promotion EVALUATION DU CONTRÔLE INTERNE DE LA LOGISTIQUE Animateur : M. Ahmed HEBBAZI SOMMAIRE Module I : la logistique 12345678910 Introduction Evolution de la logistique Définition Chaîne logistique intégrée Objectifs de la logistique Finalités de la logistique Moyens de la logistique Organisation interne et les interfaces avec d’autres fonctions Evaluation des performances de la logistique Guide d’audit de la logistique Module

performance et critère de mesure ................................................................. 3 Performances VS efficacité ............................................................................................................. 3 Performance en fonction des attentes des parties prenantes ..................................................... 4 Critères de mesures........................................................................................................................... 4 2.2.1. 2

performance dans ces deux domaines économique et stratégique. On appelle contrôle interne l'ensemble de tels dispositifs. Il est souhaitable de tester périodiquement l'efficacité et la pertinence de tel ou tel aspect du contrôle interne. On appelle audit le processus consistant à étudier et à évaluer le contrôle interne ou certains de ses aspects, ainsi que les performances qu'on en attend. Le résultat qui en découle permettra à son tour de juger de l'efficacité de l'entreprise, car le défi de chaque

avez toujours voulu savoir sur l’audit sans jamais oser le demander, 2009. P. Vandeville, Audit qualité-sécurité-environnement - Mode d’emploi, 2003. J-P. Madoz, L’audit et les projets, Coll. « 100 questions pour comprendre et agir », 2003. L’auteur Vincent IACOLARE est concepteur et animateur de 3 stages AFNOR sur l’audit (Auditeur ICA ISO 20000-1, Analyse rapide de la performance d’une organisation – Audit multiréférentiels : méthodes et outils…) Il a 22 ans d’expérience en accompagnement de sociétés

Autonome Multi-Service d’Agadir Coustumer Relationship Management Office National d’EAU Potable Business Process and Logistics Processus Global Unifié Abréviation ERP PGI RAMSA CRM ONEP BPL PGU Année Universitaire : 2009/2010 Brahim BIKICH Audit et Contrôle de Gestion ERP comme un outil de contrôle de gestion Les Facteurs Clés de Succès pour une bonne implémentation INTRODUCTION GENERALE Les entreprises marocaines aussi bien industrielles que commerciales sont confrontées à une double

immatérialité ; hétérogénéité ; coconstruction de l’offre ; ajustement temporel à la demande. Les six outils les plus emblématiques du contrôle de gestion des services sont ensuite décrits : évaluation de l’efficience par la méthode DEA ; logigrammes de production ; gestion des temps et des délais ; gestion des revenus et des capacités ; mesure de la qualité Servqual ; tableau de bord prospectif. Les nouvelles perspectives en matière de contrôle de gestion serviciel sont enfin discutées. Mots Clés : contrôle

Environnement du travail 5.5- Communication 5.6- Maîtrise de l’information documentée 6- REALISATION DES ACTIVITES OPERATIONNELLES 6.1- Planification des activités opérationnelles 6.2- Communication avec les clients 6.3- Conception et développement de produit et services 6.4- Maîtrise de produit et service fournis par les prestataires externes 6.5- Production et préparation de service 6.6- Identification et traçabilité 6.7- Propriété du client. 6.8- Maîtrise des éléments de sortie

Les méthodes d’évaluation de la fonction achat L’audit d’achat est une action volontaire décidée par l’entreprise avec pour objet d’apprécier la qualité de l’organisation de sa fonction achats et le niveau de performance de ses acheteurs. L’audit achat peut être permanent, c’est en général le contrôle continu ou l’audit interne, ou inopiné selon une périodicité aléatoire et, dans ce cas, il est fait appel le plus souvent à des consultants extérieurs à l’entreprise. A. Le contrôle continu Le

formuler des recommandations et exprimer une opinion motivée sur la régularité, la sincérité et l'image fidèle des informations qui lui sont soumise. C'est ainsi que la Société Tunisienne de l’Electricité et du Gaz, n'a pas fait exception. Sa fonction d’Audit Interne est régie à la STEG par les lettres d’instructions n°6/77 du 7/2/1977 et n°6/01 du 16/4/2001. Il s'agit d’un établissement public à caractère industriel et commercial doté de la personnalité civile et de l’autonomie financière régi

Les méthodes d’évaluation de la fonction achat L’audit d’achat est une action volontaire décidée par l’entreprise avec pour objet d’apprécier la qualité de l’organisation de sa fonction achats et le niveau de performance de ses acheteurs. L’audit achat peut être permanent, c’est en général le contrôle continu ou l’audit interne, ou inopiné selon une périodicité aléatoire et, dans ce cas, il est fait appel le plus souvent à des consultants extérieurs à l’entreprise. A. Le contrôle continu Le contrôle