Audit Opérationnel Fonction Production

valeur ajoutéeAvec l ’évolution culturelle, une révolution systémiqueDe l’individu au groupe, … Du compliqué au complexe De la chaîne au réseau, … *2010-2011TQMINTRODUCTIONDéveloppement de nouveaux concepts Pourquoi ? Passage d’une production de masse et consommation de masse à la satisfaction d’une clientèle de plus en plus diversifiée et exigeante Concurrence Internationalisation des marchésComment ? Les vecteurs clefs : L’économique - La relation client/fournisseur Le

Introduction Longtemps introduit exclusivement dans le domaine de la finance l’audit s’est vu touché d’autres fonctions de l’entreprise. Un phénomène expliqué par le besoin d’avoir une opinion neutre vis a vis le mode d’organisation et de fonctionnement de différents organes de l’entreprise et la prise de conscience que les anomalies d’une entreprise peuvent aller au-delà des problèmes financiers. Car une entreprise tout en montrant des bonnes performances financières peut se trouver face

« Satisfaction du client » C’est l’activité de l’entreprise qui crée le client, mais c’est aussi le client qui détermine ce qu’est l’entreprise. Deux fonctions fondamentales pour atteindre la finalité : La fonction marketing : l’objectif est de connaitre et de comprendre le client afin que le bien ou le service puisse satisfaire ses besoins. La fonction innovation : est de développer un bien ou un service nouveau ou différent permettant d’augmenter le potentiel de satisfaction du client.

cours et d’examens). Les bureaux de la scolarité sont ouverts aux étudiants LES MATINS UNIQUEMENT. O ème Vie pratique ffre de formation d Master 1ère année Audit Contrôle Finance d Master 2 année Audit Contrôle Finance Spécialité Audit et Contrôle Interne des Organisations Publiques Spécialité Comptabilité Contrôle Audit Spécialité Contrôle de Gestion et Nouveaux Systèmes Technologiques Spécialité Finance d Master 1ère année Marketing et Vente d Master 1 ère p. 11 p. 17 p.17 p.20 p

Systèmes de management de la qualité – Lignes directrices pour l’amélioration des performances (15 décembre 2000) ISO 9001 : Systèmes de management de la qualité - Exigences (dernière version Novembre 2008) (la seule norme certifiable) ISO 19011 : Audit des systèmes de management de la qualité et de l’environnement (3ème trimestre 2002) 3 Les 4 normes sont articulées selon la logique de l’amélioration continue : Je comprends les principes d’un système de management et la terminologie avant

fiable de communication financière. Plus tard, dés le 3ème siècle avant J.C, les gouverneurs romains ont nommé des questeurs chargés de contrôler les comptabilités de toutes les provinces. C’est de cette époque que provient l’origine du terme « audit ».dérivé du latin audir qui veut dire « écouter ». Les questeurs rendaient en effet compte de leur mission devant une constituée d’auditeurs 1 Par la suite, les développements des pratiques de contrôle des comptes ont accompagné l’évolution générale

Audit Interne • L’audit interne Définition • Le contrôle interne Définition • Sarbanes-Oxley Act Evolutions prévues en Europe • AUDIT INTERNE : FONCTION UNIVERSELLE • Théorie et pratique de l'audit interne, Jacques Renard, Editions d'Organisation • La Conduite D'Une Mission D'Audit-Interne Olivier Lemant • Les normes pour la pratique professionnelle de l’audit interne, IFACI Definition IFACI – Institut Français de l’audit et du contrôle interne • Audit interne • L'Audit Interne est une activité

destinées à satisfaire le client. C’est l’activité de l’entreprise qui crée le client, mais c’est aussi le client qui détermine ce qu’est l’entreprise. 2) Les fonctions marketing et innovation Étant donné que la finalité de l’entreprise est de « créer le client », l’entreprise a, selon Peter Drucker, deux fonctions fondamentales : le marketing et l’innovation. L’objectif du marketing est de connaître et de comprendre le client afin que le bien ou le service puisse satisfaire ses besoins

Liste des propositions :  Enseignants Hamid SKOURI Propositions Thèmes pour mémoires de licence : - Thème 1- Les entreprises familiales à Fès : management, gouvernance et challenges. (Etude de cas). - Thème 2- Organisation et conduite de la fonction Achats : (Etude de cas). - Thème 3- La création d’entreprise à Fès : Essai de bilan des dix dernières années. (Enquête) - Thème 4- Le climat des affaires au Maroc : évolution des dix dernières années. (Recherche documentaire) - Thème 5- Les programmes

Processus de support Processus de production Planification Organisation et Gestion de l'Activité Ressources Humaines Informatique Réalisation Communication et Rapports ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- SOMMAIRE 1 OBJECTIF : 2 2 RESPONSABILITE : 2 3 ETENDUE : 2 4 REFERENCES : 2 5 DESCRIPTION : 3 5.1 Préparation de la mission 3 5.1.1 Le choix de l’équipe d’Audit : 3 5.1.2 La lettre de mission :