Avantages Du Marketing Bancaire

………………………………………………………………………………………………………………………………22 Chapitre I   : La gestion de la relation client, quelques développements conceptuels 22 Section 1 : Généralités sur la GRC 22 Section 2 : les fondements du CRM 24 Section 3  : La mise en œuvre d’un CRM au milieu bancaire 27 Chapitre II: la GRC au sein de la Banque : cas pratique La BPR Fès-Taza 29 Section 1: La Pratique de la GRC au sien de la BPR, Direction MDM et PP 29 Section 2 : enquête satisfaction GRC 32 Conclusion ………………………………………………………………………………………………………………………………………

motivation et l’envie d’aller dans le même sens. Acquérir de nouveaux clients permet certes d’augmenter le parc de produits bancaires, le nombre d’opérations bancaires mais il y a un coût d’acquisition et de conquête prospects. Un constat : une augmentation de 5 % du taux de fidélité peut entraîner de 25 à 100 % de rentabilité en plus. C’est pourquoi la fidélisation du client bancaire est au cœur de l’actuelle stratégie des banques. Il s’agit non seulement d’analyser précisément les attentes et les comportements

2- fiche signalétique Deuxième partie : Diagnostic Marketing 1- acteurs économiques 2- Marketing mix 3- Analyse SWOT Troisième partie : Compagne valorisation de la carte oxygen 1- Problématique 2- Justification du recours au Marketing direct 3- Objectifs de la démarche marketing direct 4- Cible 5- Segmentation de la cible 6- Compagne marketing direct Les actions marketing direct Phoning Publipostage

les Etats ont clairement établi des mesures allant d’une division du travail entre les banques et les compagnies d’assurance jusqu’à imposer un système de cloisonnement des différents types d’activités bancaires au sein de la branche. L’évolution de l’activité bancaire est plutôt liée à l’apparition des grandes richesses après la première révolution industrielle, tandis que l’évolution de l’assurance est plutôt liée au développement du système juridique et surtout à la reconnaissance

clients actuels pour financer son développement et rattraper son retard face à certains de ses concurrents qui se développent 3 fois plus vite. [pic] Source : statistiques BAM 2009 La plupart des anciens clients ne bénéficient pas des avantages proposés par la banque, tel que la gratuité de quelques services, ou la proposition de nouveaux produits correspondant à leurs besoins, des comptes garnis de millions de dirhams auxquels aucun produit n’est proposé. La question qui se pose est « Comment

Faculté poly-disciplinaire d’El-Jadida Licence professionnelle : Management des Ressources Humaines Projet de fin d’études Marketing RH au sein de la banque populaire d’El-Jadida Réalisé par : Ouafae Brouzi et Salwa laguili Encadrant pédagogique : Mme Laila Zamouri Chef de Filiere MRH Chef d professionnel : Encadrant Mme Akli Widad Responsable des stagiaires Chef d Année universitaire : 2013-2014 Dédicace: On a l’immense plaisir de dédier ce travail aux êtres les plus

technologies de l’information, particulièrement Internet. Ces entraves sont presque communes entre la majorité des pays du tiers monde, à savoir l’analphabétisme, la pauvreté de la population par rapport aux coûts de la connexion et l’inconscience des avantages que peut générer l’utilisation de cet outil dans tous les secteurs d’activité. La nouvelle ère des technologies de l'information et de la communication a révolutionné les processus de gestion dans de nombreux domaines surtout le commerce

accompagner et à contrôler le plan d'« action fidélisation ». Articulation du « plan fidélisation » avec le « marketing mix » de l'entreprise Tout plan d'action visant la fidélisation, même s'il est principalement inspiré par la volonté d'écouter et de satisfaire le client, doit cependant rester en cohérence, mais si possible amplifier et/ou améliorer les dispositions prises dans le cadre du marketing mix de l'entreprise. Dispositions qui concernent : la politique produit, la politique de prix, la politique

Clientèle cible II. Fidélisation de la clientèle et ses avantages CHAPITRE IV: APERÇU HISTORIQUE DE LA BANCASSURANCE……………………………..PAGE 17 I .Dans le monde II .Relation entre la banque et l’assurance III. Fonctionnement de la bancassurance V. Importance de la bancassurance DEUXIEME PARTIE. PRODUITS D’ASSURANCES PROPOSER PAR LA BANQUE………..PAGE 21 CHAPITRE I : PRODUITS D’ASSURANCES (raisons et avantages de leur création)……PAGE 21 I.Assurance mixte mariage

Banques Les politiques CRM des banques Plan I. Concept de CRM A. Le transactionnel devient relationnel 1. Notion de marketing transactionnel 2. Définition du CRM ➢ Définition globale de la « gestion de la relation client » ➢ Les 3 catégories de CRM ➢ Les 3 approches du CRM 3. Mise en relation entre marketing transactionnel et relationnel B. Les enjeux 1. Explication d’un schéma récapitulatif 2. 2. Le multicanal 3.