Avantages Et Inconvénients Du Bouche à Oreille

divisionnelle : Directeur Général Division Produit A Division Produit B Division Produit C Services centraux * Les pôles disposent d’une large autonomie * Système du fait moins centralisé * 2 limites : Risque de concurrence malsaine entre les pôles En pratique l’autonomie des pôles est limité (le DG essaye de s’immiscé dans les stratégies) La structure matricielle : Direction general | Production | Marketing | RH | Activité A | | | | Activité B | | | | Activité

COMMERCIALE A) L’analyse interne……………………………………………………………………….6 B) L’analyse externe……………………………………………………………………….7 II ► LE DIAGNOSTIC COMMERCIAL A) La matrice F. F. O. M……………………………………………………………………8 B) Les ressources……………………………………………………………………………9 III ► LA PRECONISATION A) Les différents projets…..……………………………………………………………...10 B) Le plan d’action...………………………………………………………………………11 IV ► L’ ANALYSE DES REPERCUSSIONS A) Les conséquences quantitatives……………………………………………………

Introduction Les banques sont sur un secteur très concurrentiel et les nouvelles cibles sont très sollicitées. En effet, il est impossible, de nos jours, pour les établissements bancaires de se tenir à l’écart des jeunes. Ce marché, même s’il n’est pas rentable dans l’immédiat, peut l’être dans le futur. Les jeunes sont un bon potentiel et les banques l’ont bien compris. Depuis quelques années, le marché des jeunes représente pour les banques un enjeu considérable. En effet, elles se livrent

sociales au niveau militaire. Les armées s’intéresse de plus en plus à la psychologie, à la sociologie, etc. Les comportements humains sont devenus. Nous sommes de plus dans le siècle des communications. On voit des images de guerre dans les magasines, sur les écrans de télévision, sur internet, etc. La guerre est présentée en direct à la population mondiale. Respect population civile existait pa trop auparavant auj frappes chirurgicales on a dissocié les objectifs civils et les objectifs militaires. Avant

toutes les personnes grâce auxquelles mon stage d'application a pu se dérouler dans de bonnes conditions. Je voudrai donc remercier mon encadrant pédagogique M. Brahim BENBBA, enseignant chercheur à l'Ecole Nationale de Commerce et de Gestion à Tanger, qui ne s'est pas attardé à m'orienter et à m'encourager afin de donner le meilleur de moi-même. Aussi, j'aimerai remercier Mme. Naziha BELKEZIZ, Responsable PME, Marketing et Communication à la Banque d'Entreprises et signataire de la convention de mon

théoriques 3 Généralités 3 Les objectifs stratégiques de l'e-mail marketing 5 Les avantages et inconvénients de l’e-mailing 7 Actualités 11 Apports théoriques Généralités Littéralement, l'e-mailing est une discipline du webmarketing qui consiste à envoyer des emails à un groupe d'internautes abonnés. Cela peut se faire sous plusieurs formats, comme une newsletter par exemple. Les entreprises appartenant à tous les secteurs d’activité montent des campagnes d’e-mailing. L’e-mail intervient

du sujet ………...2 1/ Présentation de l’activité………………………………………………………………2 A) Présentation du cadre …………………………………………………………………..2 1. L’organisation et les prestations………………………………………………………...2 2. La clientèle ………………………………………………………………………………..3 3. Les enjeux pour la structure……………………………………………………………..3 B) Présentation de la région du sud de l’Ardèche.....……………………………………4 1. La région…………………………………………………………………………………...4 2. La concurrence à Berrias et Casteljau …………………………………………………4 3. La concurrence en Ardèche

Présentation des corps de métier ….............................................................P 6 4.1Professionnels du C.M.P.P. 4.2Définition et rôle des différents métiers 4.3. Le travail pluri-professionnel. 4.3.1. Définition 4.3.2. Avantages 4.3.3. Inconvénients. 5. Le fonctionnement du CMPP ….................................................................P 11 5.1. Admission et diagnostic 5.1.1. 1er contact 5.1.2. bilan 5.1.3 Constitution de dossiers 5.2. Prise en charge de l'enfant 5

quantitative ou qualitative …....................... 2 2. Etude qualitative …………………………………………………………………..3 * Champ d’utilisation * Catégories d’études qualitatives * Taille d’un échantillon  * Méthodes utilisées  * Avantages et inconvénients * Question 1 CAS Société AD 3. Entretien individuel ou en groupe…………………………………………….6 * Entretien Individuel * Directif * Non-directif * Semi-directif 4. Guide d’entretien pour les non-utilisateurs…………………………………

I- Généralités 1- Définitions 2- Les cinq étapes de la vente a- Prise de contact b- Enquête c- Proposition d- Objections / Preuves e- Conclusion II- Gestion clientèle / Fidélisation 1- Garder et multiplier les contacts 2- Traiter les réclamations 3- Devenir le fournisseur incontournable 4- Elargir son horizon a- Salons / Foires b- Congrès / Conférences Chapitre 4 : Marketing des services