Avantages Télémarketing

 Présentation de cours : 1ère partie Odilia Ferro Date de la présentation : 21/10/2010 LE MARKETING DIRECTLA SELECTION DU FICHIER CLIENT | 1. Public cible : * Groupe hétérogène d’adultes suivant le CAP S en vue de l’obtention de leur titre pédagogique. * Public détenteur d’un diplôme de l’enseignement supérieur non universitaire et universitaire (bachelier ou master). * Groupe ayant un certain bagage intellectuel et professionnel * Cours donnés en soirée :

face à face. Il est facile d’admettre que convaincre par téléphone est plus ardu qu’en face à face. – Ensuite, parce que le temps passé au téléphone par tous les commerciaux est très important. On parle souvent des call centers et des équipes de télémarketing, mais même les commerciaux itinérants doivent prendre le téléphone de nombreuses fois dans la journée : recueillir ou donner des informations complémentaires, confirmer une fonctionnalité ou un service, confirmer un rendez-vous, inviter à une manifestation

fr 2 Amsterdam - Gent - Paris - London Types de fournisseurs proposant des services de génération de leads par téléphone Services de télémarketing/télévente proposés par des non-spécialistes Qui dit télémarketing, dit souvent centres d'appels peuplés d’employés sous-payés récitant un script préétabli : l’impression que nous avons du télémarketing repose avant tout sur ces personnes et sur ce qu'elles essaient de nous vendre. Il s'agit de la partie B2C, la plus visible du secteur, considérée

gestion des services clients (relation consommateurs, SAV, hot line,…) ( La gestion globale d’abonnés (système d’informations, relation abonnés, édition de cartes, gestion financière,…) ( La fidélisation et la recherche de nouveaux clients (télémarketing, télévente, études, enquêtes, e-mail marketing,…) ( La valorisation des contacts (réengagement, amélioration du panier moyen, proposition d’évolution de l’offre). c) L’activité Etre au cœur de la relation clients est une chose primordiale

faire de la vente ambulante. Quelques exemples d’enseignes : Les qualités et compétences requises pour exercer ce métier Le vendeur accueille les clients. Il les questionne et les écoute. Il présente différents articles, en décrit les avantages et les caractéristiques. Il répond aux questions et aux objections du client, fournit des informations complémentaires. En confection, prêt à porter, il fait procéder à l'essayage et dispense un avis professionnel en intégrant des notions d'esthétique

double fonction de communication et/ou de vente, et l’attente d’une réaction rapide du client (souvent une commande ou une demande d’information). Les canaux utilisés incluent le mailing par courrier, fax, e-mail ou SMS, l’envoi de catalogues, le télémarketing (téléphone), ou encore la télévision interactive. II. Caractéristiques du marketing direct La généralisation du marketing direct est justifiée par des caractéristiques directement issues des définitions sus visées. a. Le marketing direct est

Le Marketing Comportemental Internet est-il l’avenir du marketing comportemental ? Dans les faits, l’expression « Marketing Comportemental » est apparue avec le développement d’Internet. En effet, on le définit comme l’ensemble des outils et méthodes qui permettent de suivre, historiser, analyser, comprendre et exploiter les données de comportement des consommateurs à des fins d’optimisation marketing et commerciale. Pour autant, les techniques comportementales n’ont pas attendu l’émergence

qui permettent d’obtenir une réponse rapide des clients ciblés et que ceux-ci puissent émettre leur retour rapidement et facilement à l’entreprise protagoniste.  Quelques différents outils du Marketing Direct Publipostage/Mailing Phoning/Télémarketing Courriel/Newsletter La règle d’or du Marketing Direct Le Marketing Direct repose sur un principe clé qui est la personnalisation des supports destinés aux clients avec à minima le nom et l’adresse du destinataire mais aussi un message individualisé

LES TECHNIQUES DE VENTE Quel est le lien entre le marketing et la force de vente? Le MARKETING s’intéresse au marché et définit les offres qui correspondent aux besoins en relation avec les points forts de l’entreprise. La FORCE DE VENTE commercialise l’offre et suit les indications données par le marketing et les choix faits. • INTRODUCTION Les Techniques de Vente est l’ensemble des méthodes qui permettent d’augmenter les ventes du commercial. C’est un acte de communication qui n’admet

Amari Studios est une petite et très réussie entreprise d'instruction de guitare située dans une petite ville au Dakota du Sud qui veut grandir. Donc, cette recherche utilise SIG comme un système d'aide à la décision de marketing pour aider cette société à localiser ses nouveaux clients et à diriger ses efforts de marketing et publicités afin que lui donne une meilleure compréhension de l'endroit où se trouvent ses clients idéaux. Après avoir défini le profil de la clientèle de l'entreprise et