Axa Positionnement Marketing

au  groupe,  engagé  dans  une  internationalisation  croissante,  de  consolider  son  expansion  en  Chine.  L’objectif  est d’y ouvrir 5 villages d’ici à 2015 et de faire  du marché chinois le deuxième du Club après la France.  ­27  mai  2013:  Axa Private Equity et le  conglomérat chinois Fosun, principaux actionnaires du  groupe,  annoncent  le  lancement  d’une  OPA  amicale  sur  le  Club  Méditerranée.  Le  groupe  serait  retiré  de   la  cote  pendant  quatre  ou  cinq  ans  afin  de  « 

attentes --------------------------------------------22 * * 1. La qualité de service : --------------------------------------------------------------------22 2 . La qualité totale : ----------------------------------------------------------------------------24 * 3. Le marketing relationnel-------------------------------------------------------------25 * 4. La fidélité-------------------------------------------------------------------------------31 Chapitre II : Analyse et recommandations --------------------------------------37

stimulus, le RFID (Radio Frequency Identification) qui, en se substituant au code barres, permettra la traçabilité des objets. En effet, sur ce marché encore émergent, ces leaders sont souvent des sociétés spécialisées dont l’identification et le positionnement en tant que fournisseurs sont complexes. Les gains de productivité concernent principalement les directions opérationnelles de l’entreprise (forces commerciales, techniciens de maintenance…) alors que les solutions sont proposées par des acteurs

Envie d’accélérer votre carrière ? • Valoriser un diplôme Bac+4/+5 • Obtenir une double-compétence • Vous réorienter MARKETING - NÉGOCIATION INTERNATIONALE Marketing, Innovation et Communication Négociation et Ingénierie des affaires internationales FINANCE - CONTRÔLE Finance et marchés internationaux Gestion et fiscalité du patrimoine MBA Spécialisés de l’ISG STRATÉGIE - BUSINESS MANAGEMENT Achats et Logistique Conseil en organisation et gestion du changement Entrepreneuriat et business

produits) PME (petite ou moyenne entreprise) 2 millions sur 2,05 millions en France CA < 75 millions € annuel CA < 50 millions € annuel (selon l’approche de la CEE) 1ère entreprise française : Elf Total = 150 milliards € CA annuel (n° 2 = Axa, n°3 Carrefour) Bénéfice en 2006 de 12 mds € Plus grandes entreprises mondiales : 250 milliards (billions) $ de CA annuel Exxon / BP Amoco / Wal Mart L’oréal, Lvmh = 15 Mds € de CA Effectifs = personnes équivalents temps plein (2 mi-temps

Management des entreprises Marketing et communication Gestion / Finance International Management International Finance 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 44 46 48 50 52 54 56 60 61 62 63 64 Programmes M2 (Fonctionnels, sectoriels et internationaux) MBA Finance MBA Audit et contrôle de gestion MBA Management et droit des affaires MBA Gestion des patrimoines MBA Achats et Supply Chain MBA Marketing et publicité MBA Communication, médias et événementiel MBA Marketing management MBA Management

marché 2. Raisons de l’émergence de RECORE A. Facteurs liés aux avantages du produit a. Crédibilité du produit b. Avantages compétitifs c. Flexibilité du produit B. Facteurs liés aux efforts de la CNRA a. Performances commerciales b. Performances marketing c. Adoption du Management par la Qualité Total C. Facteurs externes Master Assurance et protection sociale Page 6 2009 [retraite complémentaire au Maroc : émergence et développement] a. Rôle de la concurrence b. Rôle des affiliés c. Rôle

Sommaire Chapitre 1 : Généralité sur le marketing des assurances Section 1 : Evolution Historique de l’assurance 1- Naissance de l’assurance 2- L’évolution du marché de l’assurance au Maroc 3- Le Rôle social, économique et financiers de l’assurance au Maroc Section 2 : Structure du Marché d’assurance au Maroc : les intervenants du secteur 1- L’analyse du marché 2- Les statuts et les conditions d’exercice d’entreprise d’assurance 3- Les produits d’assurances

Vente directe et souscription par téléphone P 22 Remerciements P 23 Témoignages Monsieur Guy CHAUVEL P 27 Responsable du département comptable Direct Assurance CGC Monsieur Jean-Loup CUISINIEZ P 33 CFTC Monsieur Philippe GROND LE DIRAISON Service marketing DIRECT ASSURANCE P 35 Délégué CFDT Monsieur Nidal KERBEC P 41 Président UAP Assistance Monsieur Alain de LA BAUME P 45 Président MONDIALE ASSISTANCEObservatoire 1. Les raisons du développement des télé-acteurs dans l'assurance 1.1. L'émergence

consommation. ← Les TPE : Représentent la cible la plus importante du fait de leur contribution dans le chiffre d’affaires. Leurs besoins et attentes sont variés et ils sont très difficile à convaincre, d’où la nécessité de leur réserver une approche marketing spécifique ← Les PME : l’objectif à moyen terme de l’entreprise consiste à ce que la part des PME soit équivalente à 60% du C.A . les besoins des PME sont très complexes mais facile à satisfaire si le personnel est qualifié. Donc pour attirer