Axa Positionnement Marketing

hôtels Pullman. Notons cependant, que nous ne parlerons pas de la parahôtellerie qui correspond à un hébergement sec faisant l’objet d’une exploitation permanente ou saisonnière. Cette étude a été réalisée grâce à la lecture d’ouvrages sur le marketing, de revues et d’anciens rapports. Elle n’aurait pas été réalisable sans les témoignages des professionnels du secteur et des hommes d’affaires. 9 Le marché de l’hôtellerie d’affaires en France Partie 1 : Analyse du marché du tourisme d’affaires

hôtels Pullman. Notons cependant, que nous ne parlerons pas de la parahôtellerie qui correspond à un hébergement sec faisant l’objet d’une exploitation permanente ou saisonnière. Cette étude a été réalisée grâce à la lecture d’ouvrages sur le marketing, de revues et d’anciens rapports. Elle n’aurait pas été réalisable sans les témoignages des professionnels du secteur et des hommes d’affaires. 9 Le marché de l’hôtellerie d’affaires en France Partie 1 : Analyse du marché du tourisme d’affaires

des prestations globales à leurs clients, les grandes agences se diversifièrent en achetant ou en créant des filiales spécialisées dans les techniques du hors-médias et deviennent polyvalents à 360° : - Agences de relations publiques, - Agences de marketing direct - Agences de promotion des ventes - …………………… Le modèle en étoile Exemple : Le groupe HAVAS énonce ses différentes prestations en précisant que c’est bien la publicité qui reste au cœur de son activité. Le modèle tripolaire Objectifs

SATISFACTION DES CLIENTS : UNE APPROCHE CONCEPTUELLE 23 II.1. Qu’est ce que « la Satisfaction des Clients » 23 II.2. Le paradigme de la confirmation des attentes : 23 II.2.1. La qualité de service : 23 II.2.2. La qualité totale : 26 II.2.3. Le marketing relationnel 27 II.3. Engagement d’une double relation : vers le client et les employés : 31 II.4. la satisfaction 31 II.4.1. La difficulté de mesurer la satisfaction : 33 II.4.2. L’attitude et la satisfaction 34 II.4.3. L'importance de la valeur

d’abord une priorité de positionnement Le type du plan de communication à construire Les profils de plan possibles La recommandation pour les business unit La structure du plan à élaborer Partie 1 : le cadre de positionnement, en trois volets Partie 2 : le cadre opérationnel, en trois volets 227 227 227 227 228 229 229 230 231 231 232 233 234 235 235 236 237 237 237 X TABLE DES MATIÈRES Contenu et process d’élaboration du plan communication Le territoire de positionnement Les cibles prioritaires

lui a permis de conforter sa position de banque de référence au service de ses clients. Aujourd'hui, le groupe BNP Paribas est l'actionnaire de référence de la BMCI, avec une part de 65.03% du capital. Le reste est réparti principalement entre : Axa Assurance Maroc avec 9,11% ; Les compagnies d'Assurance Atlanta et Sanad avec respectivement 4,44% et 5,84% ; Holmarcom, avec 2,41% ; Autres : 13,17%. I.1.2. Principales étapes du développement de la BMCI 1994 – 1997 : Une restructuration

monographiques 44 44 48 60 3- Versant caritatif 3-1 Les motivations des entreprises : grandes tendances actuelles 3-2 Les modalités de l’implication caritative des entreprises dans l’IPEE 3-3 Etudes monographiques 64 64 67 75 3 4- Positionnement général des entreprises au regard de l’IPEE 4-1 Versant intégratif et versant caritatif : influences réciproques 4-2 Implication des entreprises dans l’IPEE : les notions clefs 4-3 Une typologie des entreprises impliquées dans l’IPEE 80 80

SATISFACTION DES CLIENTS : UNE APPROCHE CONCEPTUELLE 23 II.1. Qu’est ce que «  la Satisfaction des Clients » 23 II.2. Le paradigme de la confirmation des attentes : 23 II.2.1. La qualité de service : 23 II.2.2. La qualité totale : 26 II.2.3. Le marketing relationnel 27 II.3. Engagement d’une double relation : vers le client et les employés : 31 II.4. la satisfaction 31 II.4.1. La difficulté de mesurer la satisfaction : 33 II.4.2. L’attitude et la satisfaction 34 II.4.3. L'importance de la valeur

contrefaçon……………………………………………………………..14 IV. Les métiers du prêt à porter A. Le chef de produit habillement……………………………………….16 B. Le responsable de la promotion des ventes…………………………..17 C. Le chargé d’étude marketing…………………………………………18 D. Le vendeur en habillement……………………………………………18 Conclusion……………………………………………………………………………………20 Introduction Depuis toujours, le vêtement a eu un rôle important pour l'homme. À son début, il n'était que protection

désormais dans la modernisation de leurs structures organisationnelle et managériale afin de se préparer aux futurs processus de rating. Elles bénéficieront non seulement de la baisse du coût de financement mais aussi de l'amélioration de leur positionnement concurrentiel. SOURCES BIBLIOGRAPHIQUES - “Evaluation du financement de la PME au Maroc”, Direction de la Politique Economie Générale, 2003. - “La Turquie au tournant”, Lettre du Centre d'Etudes Prospectives et d'Informations Internationales