Back Office Bancaire Siége

comme « l'ensemble de services financiers et bancaires à destination des populations les plus pauvres » Le développement de la micro finance reste embryonnaire jusqu'en 1990 et connaît donc un essor florissant à partir de cette date. Ce qui s'explique en premier lieu, par la grave crise financière des années 80 qui a sévèrement affecté l'économie et en particulier le système financier aussi par le durcissement des conditions d'accès aux services bancaires imposés par les banques classiques marginalisant

MLLE : Dalal Abdone : chargée de caisse . Mme : Aziza aboulkaram : chargée de produits . Table de matières : 1-. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .remerciements . 1-………………………………..Introduction. A- Le secteur bancaire marocain. B- Historique. 2-........................................................ Organisation du crédit populaire. A- Gouvernance. B- Le comite directeur. C- Les banques centrales populaires. D- Les succursales. E- Les

BMCI 2 1) Le secteur bancaire …………………………………………………... 3 2) Historique de la BMCI……………………………………………….. 3 3) La fiche technique de la BMCI……………………………………… 3 4) .Les Valeurs de la BMCI…………………………………………….. 3 5) .Organigramme de la BMCI en septembre 2008…………………... 3 2éme PARTIE : Description des différentes opérations de l’agence BMCI 3 1) .Le chargé clientèle……………………………………………………….. 3 2) .Les différentes formes du compte bancaire…………………………… 3 3) .Les types du cartes bancaires………………………………………… 3 4)

...10 I.1. Moyens de paiement I.1.a. Chèques I.1.b. Effets I.2. Liaison siège agence I.2.a. Par serveur I.2.b. Par courrier II. Produits & Services...............................................................................13 II.1. Le compte bancaire II.2. Les produits monétiques II.3. Les produits d'épargne II.4. Les crédits Conclusion.

théoriques. Le stage nous permet de connaître d'une façon générale les différents services de l'entreprise, en l'occurrence, la Banque populaire. C'est dans le but d'approfondir mes connaissances du domaine bancaire, et d'affiner mes acquis en finance que j'ai effectuée un stage dans une agence bancaire. Ce rapport établit une synthèse de tous les enseignements donnés par les employés de cette agence. Pour cela, je vais tout d'abord donner en première partie une présentation de la BP en relatant son

développement du groupe Crédit Agricole 4 b. Les activités et objectifs du groupe CA PCA 5 c. L’agence Nice République: organigramme et évolution 6 II. Première année d’alternance et travaux réalisés au cours de mon expérience en agence. 7 Travail de back-office et phoning 7 a. Le compte rendu d’observation 8 Hiérarchie et rapport à l’autre 8 Satisfaction du client et atteinte des objectifs personnels 8 b. Les apports du stage en terme de connaissances, compétences et expérience Erreur ! Signet non

2001 : Fusion avec l'ex-ABN AMRO Bank Maroc Effective depuis le 2 novembre 2001, la fusion avec l'ex-ABN AMRO Bank Maroc a marqué une nouvelle étape dans l'histoire de la BMCI qui se situe, désormais, parmi les premiers acteurs privés du marché bancaire marocain. Ce rapprochement a permis à la BMCI d'élargir son réseau, qui comporte 172 agences au Maroc à fin mai 2006 et deux bureaux de représentation, à Paris et à Amsterdam, mais aussi de renforcer ses équipes par l'intégration de 384 nouveaux

beaucoup aidé au cours de ce stage et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce travail un moment très profitable. Un merci bien particulier adressé à Mme BENCHEKROUN Wafae responsable des stages au sein du siège régionale de la banque populaire Fès- Taza, pour sa disponibilité et son encouragement. Aussi, je remercie toutes les personnes qui m’ont formées et accompagnées tout au long de cette expérience avec beaucoup de patience et de professionnalisme

règlementation bancaire dans les Etats de l’Afrique centrale et qui pratique à titre habituel les opérations de crédit et ou de collecte de l’épargne et offre des services financiers spécifiques au profit des populations évoluant en marge du circuit bancaire traditionnel. Toutefois n’ayant pas le statut d’une banque, la micro finance effectue des opérations quotidiennes semblables à celui des banques. C’est ainsi qu’on y retrouvera dans cette dernière les opérations du front office, les opérations

(compagnies aériennes, agences de location), europcar, kiloutou, agence immobilière, un restaurant, un hôtel, agences bancaires et agences d'assurances. La notion d'unité commerciale : power point N° 1 Les caractéristiques clés des UC : 1 - L'organisation de l' UC : _ Le back office : tout ce qui ce passe et qui n'est pas en contact direct de la clientèle/ _ Le front office : tout ce qui ce passe en contact de la clientèle. 2 - La distribution : 3 - La clientèle : 4 - La relation clientèle