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Analyse Financière comparative Introduction Générale ENCG AGADIR 8 Analyse Financière comparative La modernisation du cadre juridique de l’activité bancaire au Maroc est aujourd’hui au coeur de l’actualité financière de notre pays, puisque deux importants projets relatifs respectivement à la Loi Bancaire et aux Statuts de Bank Al-Maghrib seront incessamment présentés au Parlement et devraient être approuvés assez rapidement, il convient de souligner que le processus qui leur est relatif

valeurs * Organisation * Solutions et services Partie 2 : le marketing bancaire * La politique de Produit * La politique de Prix * La politique de distribution * La politique de communication Partie 3 : analyse de la pratique du marketing au sein du GBP ------------------------------------------------- Introduction La banque populaire est le leader du secteur bancaire marocain, ce qui a présenté pour moi une opportunité très importante pour suivre de

peut citer, à titre d’illustration : les fonctions commerciales, sur les différents marchés de clientèle. les postes de responsabilités de proximité ou d’animation d’équipe, tant dans le domaine commercial que dans des activités de production bancaire ou de fonctions support. les missions à forte composante transversale. À ce titre, l’ITB a pour finalité de répondre aux besoins de formation liés à la gestion des ressources humaines et de s’inscrire parmi les dispositifs accompagnant l’évolution

apportent un éclairage sur un domaine encore peu exploré. Partie 1 : Le marketing des services Chapitre 1 : Marketing des services bancaires La maturité du marketing bancaire est centrée sur les bases du marketing bancaire : spécificités des services bancaires, analyse du comportement des clients, variables du marketing mix bancaire. L’activité bancaire relevant du marketing des services, il faut débuter par un rappel des caractéristiques générales de ce marketing : 1- Définition

s’agit d’un modèle original concernant la banque de détail, elle repose sur des principes fondamentaux : l’accueil de tous, la proximité, la confiance et l’accessibilité. La Banque Postale est recherche avant tout pour ses clients les produits bancaires ou d’assurance les mieux appropriés aux besoins de chacun. Activité de l'unité commercial La Banque postale La Noue Caillet est une banque de proximité, son activité repose essentiellement sur des produits et services financiers : épargne et

Clients (domaine médical) 7 5) Phoning prise de rendez-vous (Assurance-Vie) 7 Introduction : Dans le cadre de ma deuxième année de DUT Techniques de Commercialisation, j’ai choisi d’effectuer mon stage de fin d’étude dans le milieu bancaire car ce domaine d’activité car il est très peu évoqué lors de la formation. J’ai ainsi pu découvrir un secteur qui m’attire pour la poursuite de mes études et qui de plus est générateur d’emplois. Du 14 avril au 5 juin 2010, j’ai pu participer

français2 Du « courratier » , à « courretier » puis à « agent de change » Le Courratier : C’est un intermédiaire et non un commerçant ; il est d’abord un courtier « celui qui court pour mettre en présence vendeurs et acheteurs ». Il est titulaire d’un office et sa fonction d’officier ministériel lui permet d’effectuer des actes authentiques et d’avoir le monopole des négociations de valeurs mobilières. Il respecte une réglementation corporatiste et participe à une caisse commune pour sauvegarder les intérêts

transports…, tout en n’oubliant pas les autres pays européens, eux aussi en quête de capitaux. On assiste alors au premier stade de la mondialisation de l’économie, avec une tentative, sous la tutelle des Américains, d’internationaliser les contrôles bancaires, comme en témoigne la création de la Banque des Règlements internationaux, chargée de gérer le remboursement des dettes. Les États-Unis ont ainsi acquis une position dominante dans les relations économiques internationales en Europe, tout en réussissant

9) système d’Information C’est la description de vos canaux d’interaction clients (boutique, face à face, bornes interactives, Internet, SMS/MMS, télévision interactive, call centers…) et la façon de les gérer de façon informatisée, ainsi que le back-office (gestion : comptabilité, finances, facturation, recouvrement…) S’agit-il d’un site Internet, Intranet, Extranet ? Quel(s) ordinateur(s) ? Quel réseau ? Quel système d’exploitation ? Quelle base de données ? Qui accède à quoi ? 10) développement

……….……..………..……………..15 Section 3 : Les crédits d’investissement.………..………………...………...39 CHAPITRE II : LE MARKETING BANCAIRE Section 1 : Survol historique…………...……………………..……………..48 Section 2 : L’adaptation de la banque à son environnement………...……62 Section 3 : Le marketing mix bancaire...…………………….............……..85 CHAPITRE III : LA RELATION CLIENTELE ET LA DISTRIBUTION BANCAIRE Section 1 : Les caractéristiques de la distribution…..……………....……...95 Section 2 : L’évolution des canaux de distribution