Back Office Bancaire Siége

8/9 Chiffres Clés P.10/11 Faits marquants 4 P.12/13 Organigramme P.14/15 Gouvernance P.16/17 Actionnariat CIH BANK P.20/21 Environnement économique international P.22/23 Environnement économique national P.24/25 Marché immobilier P.26/27 Marché bancaire P.28/29 Marchés financiers RAPPORT D’ACTIVITÉ 2014 RAPPORT D’ACTIVITÉ 2014 Sommaire P.50/51 Gestion des risques P.52/53 Services à la clientèle P.54/55 Qualité P.56/57 Système d’information P.58/59 Direction Patrimoine, Achats et Logistique P

etc.), le commerce électronique permet de disposer de son achat dans un temps très court voire instantané. La plupart des sites de commerce électronique sont des boutiques en ligne comprenant à minima les éléments suivants au niveau du front office : • Un catalogue électronique en ligne, présentant l'ensemble des produits disponible à la vente, leur prix et parfois leur disponibilité (produit en stock ou nombre de jour avant livraison) ; • Un moteur de recherche permettant de trouver

différents secteurs ; la mondialisation des échanges ; l'émergence de nouvelles zones économiques à forte croissance, une sophistication incessante des produits financiers, l'innovation technologique et une forte volatilité de marché... Le système bancaire international se trouve situé au coeur de ces mutations. Il est au centre des circuits et mécanismes financiers, il représente le partenaire officiel et habituel des acteurs économiques des différents Etats et il est quotidiennement confronté à la

1- Éléments constitutifs et fondements de la caisse 2- Différentes opérations de la caisse 3- Gestion du Guichet Automatique Bancaire Partie IV : Portefeuille / Compensation : 1- PTF : Remises des chèques et des effets 2- Compensation : Chèques et LCN Partie V : Dossier SCIP : 1- Consultations, Déclarations, Injonction Bancaire 2- Régularisation 3- Annulation Partie VI : DTA & FTA : 1- Travaux début de la journée (réception) « DTA » 2- Arrêté

 : 1 124 millions de dirhams Actionnariat  : CDG développement à 100 % Fonds propres consolidés  : environ 994 millions de dirhams Effectif (siège)  : plus de 60 collaborateurs Effectif consolidé (siège et filiales) : plus de 500 collaborateurs 16 filiales et participations 3- Missions : Participer au développement territorial avec les pouvoirs publics en aménageant des zones d’activité dédiées aux

Missions et valeurs  Organisation  Solutions et services Partie 2 : le marketing bancaire  La politique de Produit  La politique de Prix  La politique de distribution  La politique de communication Partie 3 : analyse de la pratique du marketing au sein du GBP Rapport de stage 4 Analyse de la pratique du marketing au sein du GBP Introduction La banque populaire est le leader du secteur bancaire marocain, ce qui a présenté pour moi une opportunité très importante pour suivre

principalement du secteur privé et des efforts d’institutions financières arabes et internationales. La BIAT lancée dans une conjoncture difficile et disposant de moyens humains et matériels modestes, a réussi à frayer sa propre voie au sein du système bancaire réalisant ainsi des performances remarquables au point de se hisser au terme de quelques années seulement au premier rang des banques privées et au troisième rang des banques de la place. 2/ Rôle : La BIAT a pour rôle principal la

de contact peut ne pas exister dans quelques cas comme dans les distributeurs de billets. La servuction est donc opérée par le client. • Le support physique : support matériel nécessaire à la production du service, c’est tout ce qui est back office. Toute modification de l’une ou de l’autre de ses composantes peut influer sur un système. Le positionnement : C’est l’établissement et le maintien d’une classe distinctive sur le marché. Comment distinguer une marque de ses concurrents ?

commerciaux d'ordinateurs portables équipés notamment d'un logiciel de messagerie. Cet outil permet au commercial de transmettre efficacement des informations à son entreprise : rapports d'activité, commandes... sans avoir à se rendre systématiquement au siège de celle-ci. Il lui permet également de recevoir des informations essentielles à son activité : rendez-vous, tarifs, documentation… B - L'INFORMATISATION DES FORCES DE VENTE Cette deuxième phase se traduit par la mise en place de solutions

TTUU3. TTUU3.1. TTUU3.2. TTUU3.3. TTUU3.4. TTUU3.5. 5 7 9 12 Organisation du secteur bancaire Renseignements à caractère général Organisation et contrôle de la BMCI Actionnariat Changement de statut Structure des principales participations Moyens humains et effectifs Réseau d'agences 1 1 1 2 2 TTUUCHAPITRE I : LE CONTROLE DE GESTION TTUUSection 1 : Théorie du contrôle de gestion bancaire TTUU1. TTUU1.1. UU1.2. UU1.3. UUa- Calcul des résultats par centre de profit UUb- Les ratios